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張芳慧，濮陽(yáng)聯(lián)通公司處理人員，在解決客戶(hù)問(wèn)題方面，她始終堅持“接訴即辦，有查必清”的原則，將客戶(hù)的需求置于首位。從不推諉責任，始終以高度的責任心和敬業(yè)精神，迅速解決客戶(hù)問(wèn)題。
2023年11月19日接到客戶(hù)反映手機號碼無(wú)法撥打電話(huà)，要求加急處理。經(jīng)查詢(xún)停機原因為本省監控重點(diǎn)地區高危漫游號碼信安半停，投訴處理人張芳慧預聯(lián)系客戶(hù)解釋溝通，但多次撥打并未與機主取得聯(lián)系，考慮客戶(hù)手機卡停機很著(zhù)急的情況，無(wú)奈之下聯(lián)系到副卡(其愛(ài)人)使用，得知機主本人一直在國外柬埔寨，而妻子并不知道機主手機不能使用情況。經(jīng)張芳慧耐心解釋情況后，最終通過(guò)其愛(ài)人與客戶(hù)微信溝通，啟動(dòng)在線(xiàn)簽訂電子版安全承諾書(shū)等快速通道協(xié)助為客戶(hù)辦理復通業(yè)務(wù)，短短幾分鐘客戶(hù)手機已恢復正常，機主愛(ài)人非常感激，對處理結果很滿(mǎn)意，客戶(hù)問(wèn)題得到滿(mǎn)意閉環(huán)。
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