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張芳慧，濮陽(yáng)市聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)投訴處理人員，工作中，她勤懇務(wù)實(shí)，善于領(lǐng)悟，有良好的溝通協(xié)調能力，能夠快速有效的解決好客戶(hù)問(wèn)題。記得一位客戶(hù)反映家中固話(huà)無(wú)法使用問(wèn)題，經(jīng)溝通了解到客戶(hù)代鄰居老人反映問(wèn)題，因是獨居老人，年齡較大、不會(huì )使用手機，所以家人給老人安裝了固話(huà)。而面對無(wú)法直接聯(lián)系到老人，她快速響應、積極協(xié)調智家工程師上門(mén)排障維修，最終老人使用固話(huà)在30分鐘內恢復了正常。下班后，張芳慧又親自到老人家拜訪(fǎng)，親切的與老人交流固話(huà)使用情況及自身身體情況等，老人很是滿(mǎn)意。鄰居得知后，也贊不絕口“沒(méi)想到聯(lián)通公司服務(wù)這么好”。
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