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王芳自2008年步入通信行業(yè)，秉承著(zhù)八零后執著(zhù)認真的服務(wù)精神奮戰在客服的最前沿。工作中有強烈的使命感和責任感，認真處理每一起客戶(hù)訴求，為客戶(hù)提供線(xiàn)上服務(wù)，提供合理有效的處理方案，將“我的百倍用心，換您十分滿(mǎn)意”落實(shí)在本職工作中。
近期接到一客戶(hù)投訴局方停機無(wú)法到廳辦理，接單第一時(shí)間聯(lián)系溝通，了解到機主是客戶(hù)的父親，因身體原因無(wú)法到廳辦理，根據實(shí)名制用卡安全，及時(shí)協(xié)調聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)驗證身份信息，簽訂安全責任書(shū)，最終客戶(hù)問(wèn)題在2小時(shí)內得到了解決，客戶(hù)很是滿(mǎn)意。
她年服務(wù)客戶(hù)數約6000戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意率高達96%以上，成為客戶(hù)心目中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。
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