——記鄭州聯(lián)通營(yíng)業(yè)員趙潔
趙潔是河南聯(lián)通鄭州公司新鄭市分公司中華路營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員,她始終牢記以“貼心服務(wù),堅守崗位”,用心服務(wù)好每位客戶(hù)。
一天臨近下班時(shí)間,有位客戶(hù)給趙潔發(fā)微信說(shuō)自己的手機卡打不出去電話(huà),只能用流量,很著(zhù)急不知道該怎么辦。趙潔經(jīng)過(guò)核查,發(fā)現是因為客戶(hù)手機原因不能正常使用。了解原因后,客戶(hù)表示急需買(mǎi)部手機,但從家趕到店里已經(jīng)下班了,來(lái)回需要一個(gè)多小時(shí),自己女兒還發(fā)著(zhù)燒。就在客戶(hù)著(zhù)急不知道該怎么辦的時(shí)候,趙潔征得客戶(hù)同意后,撥通了客戶(hù)的微信視頻電話(huà),在線(xiàn)為客戶(hù)介紹了廳內演示區的幾款手機,輔導客戶(hù)線(xiàn)上選購了心儀的手機。緊接著(zhù),趙潔帶上筆記本電腦和所需物品騎上心愛(ài)的小電電趕往客戶(hù)家中,為客戶(hù)上門(mén)辦理了業(yè)務(wù),看著(zhù)客戶(hù)拿著(zhù)新手機滿(mǎn)意的表情,她如釋重負心里暗暗舒口氣,嘴角不自覺(jué)的上揚起來(lái)。趙潔急客戶(hù)所急,為客戶(hù)排憂(yōu)解難上門(mén)服務(wù)的舉動(dòng),深深打動(dòng)了客戶(hù),自覺(jué)自發(fā)的轉發(fā)朋友圈為聯(lián)通點(diǎn)贊宣傳。
用真心服務(wù)好每一位客戶(hù),用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報客戶(hù)的支持和信賴(lài),是趙潔在每一個(gè)平凡日子里,默默堅守的信念。
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