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盧東偉是河南聯(lián)通許昌分公司長(cháng)葛市大周鎮營(yíng)業(yè)部的一名智家工程師，從業(yè)22年他始終將入戶(hù)服務(wù)規范牢記于心，嚴格落實(shí)8小時(shí)裝機、寬帶修障不過(guò)夜的原則，服務(wù)期間零投訴，他的敬業(yè)得到了客戶(hù)的高度認可和十分滿(mǎn)意。
有一天中午剛下班，他接到用戶(hù)反映他家網(wǎng)速較慢，要求上門(mén)為其測速處理。盧東偉顧不上吃午飯趕到用戶(hù)家，先檢查線(xiàn)路和設備，發(fā)現用戶(hù)的光貓需要更換，為用戶(hù)進(jìn)行了光貓更換。更換后為用戶(hù)測速達到了300M，用戶(hù)表示電腦上網(wǎng)還是很慢達不到300M，反復排查原因以后盧東偉為用戶(hù)進(jìn)行了電腦檢測和系統重裝，電腦系統重裝以后，用戶(hù)重新瀏覽網(wǎng)頁(yè)發(fā)現網(wǎng)速非?？?#xff0c;達到了承諾速率,用戶(hù)對智家工程師盧東偉耐心和熱情的工作態(tài)度表示非常感動(dòng)，對聯(lián)通的“速率承諾”豎起了大拇指!
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