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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)】他是一名有功夫的智家工程師

——記鄭州聯(lián)通中牟智家工程師蘇國旗

2023-12-07 15:33 來(lái)源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)】他是一名有功夫的智家工程師

  蘇國旗是鄭州聯(lián)通中牟縣分公司西環(huán)路營(yíng)業(yè)部的一名智家工程師,從2005年參加工作以來(lái),他始終秉承“嚴實(shí)精細快”的工作作風(fēng),用真心對待每一位客戶(hù),用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)中國聯(lián)通“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔當。

  他分包服客戶(hù)近3000余戶(hù)。19年來(lái),他的足跡遍布了包區角角落落,包區有多少條街道,有多少個(gè)商鋪,有多少個(gè)社區,他最清楚,是大家嘴里的“活地圖”;服務(wù)的客戶(hù)有多少戶(hù),桿路有多少根,設備箱有多少個(gè),他了如指掌;凡是他裝維服務(wù)過(guò)的客戶(hù),誰(shuí)家的固定電話(huà)裝在哪張桌上,電視掛在哪面墻上,電腦放哪個(gè)房間,他熟記于心。就是憑借這些功夫,每每有裝移修任務(wù)時(shí),蘇國旗總能在最短的時(shí)間內到達。

  有一次,蘇國旗的分包區域因貨車(chē)過(guò)路掛斷電纜,導致附近小區網(wǎng)絡(luò )大面積癱瘓,一時(shí)間障礙工單接踵而至,在了解現場(chǎng)情況后,他第一時(shí)間在朋友圈、業(yè)主群發(fā)布信息通知,隨后立即給報障客戶(hù)挨個(gè)撥打電話(huà)解釋、安撫,并積極配合搶修。蘇國旗用暖心的服務(wù)贏(yíng)得每一位客戶(hù)的認可,用專(zhuān)業(yè)的技能和真誠的態(tài)度,擦亮胸前的聯(lián)通中國結。

  一路走來(lái),他為自己所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱,在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的自己,作為一名共產(chǎn)黨員,始終秉持著(zhù)“不忘初心,匠心永恒,實(shí)現共贏(yíng)”的精神與信念,鼓舞著(zhù)身邊的聯(lián)通人,傳承工匠技藝,發(fā)揚工匠精神,展示工匠風(fēng)采,以匠心服務(wù)收獲精彩人生。

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