技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)高效

　　客戶(hù)至上，盡職盡責

　　他們愛(ài)崗敬業(yè)，堅守著(zhù)初心和使命

　　用暖心的微笑和貼心的服務(wù)

　　解決著(zhù)客戶(hù)的煩憂(yōu)

　　每一次服務(wù)，都為讓客戶(hù)滿(mǎn)意

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶(hù)

　　讓我們走進(jìn)聯(lián)通人的不凡故事

　　謝歡是河南洛陽(yáng)聯(lián)通的一名營(yíng)業(yè)員，她每天的職責是確保每位客戶(hù)都能真切感受到聯(lián)通的溫暖服務(wù)，在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何讓老年群體受益于智能服務(wù)，成為了一個(gè)需要我們每個(gè)人解決的問(wèn)題。

　　在一次社區活動(dòng)中，謝歡結識了社區的李大爺，由于李大爺的孩子長(cháng)期不在身邊，老人喜歡在家上網(wǎng)看新聞，最近，發(fā)現家中網(wǎng)速有些慢，有時(shí)候屏幕總是轉圈。于是，謝歡到李大爺家進(jìn)行了測速，并準確識別到了問(wèn)題。與以往不同，她采用了一種非傳統的解決方法，用畫(huà)圖的方式為李大爺解釋家中網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題。她用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)，解決了問(wèn)題。臨別時(shí)，她告訴李大爺：以后再有任何問(wèn)題、困難可以隨時(shí)給她打電話(huà)。她以溫暖的方式解決了李大爺的后顧之憂(yōu)。

　　王紹麗是河南鄭州聯(lián)通淮河路營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員，一天，營(yíng)業(yè)廳剛剛開(kāi)門(mén)就進(jìn)來(lái)一位阿姨，看上去神色有些匆忙，阿姨說(shuō)：“姑娘，我不辦理業(yè)務(wù)，幫我一個(gè)忙可以么?”王紹麗連忙問(wèn)阿姨遇到了什么問(wèn)題。阿姨說(shuō)她的手機不能視頻了。王紹麗接過(guò)手機，經(jīng)過(guò)細心檢查原來(lái)是沒(méi)有開(kāi)啟攝像頭權限。幫阿姨開(kāi)啟權限后又測試了一下，可以正常使用了。阿姨連連感謝，說(shuō)了她一個(gè)大忙?？萍季W(wǎng)絡(luò )的飛速進(jìn)步，使得許多老年人跟不上時(shí)代的步伐。王紹麗做為通信行業(yè)一線(xiàn)員工，每天的服務(wù)是讓每一個(gè)用戶(hù)都能真切感受到聯(lián)通的暖心服務(wù)，為聯(lián)通的服務(wù)帶來(lái)更好的口碑。

　　馬明嬌是河南平頂山聯(lián)通的名營(yíng)業(yè)員。近日，張阿姨匆忙的走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，馬明嬌看到立馬上前接待問(wèn)道：“阿姨怎么啦，有什么可以幫到您的嗎”，張阿姨說(shuō)自己手機欠費了，但是不會(huì )網(wǎng)上繳費，就跑到營(yíng)業(yè)廳來(lái)繳費了。馬明嬌得知后立馬幫張阿姨下載手機營(yíng)業(yè)廳，并細心的教會(huì )張阿姨如何使用手機營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)話(huà)費、繳費、打印發(fā)票。阿姨學(xué)會(huì )后開(kāi)心的不得了，還連連稱(chēng)贊:聯(lián)通的服務(wù)真是好!客戶(hù)的滿(mǎn)意是對馬明嬌工作的認同，是她不懈努力的動(dòng)力的源泉。

　　客戶(hù)為根，服務(wù)為本

　　想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急

　　奔走在服務(wù)的前線(xiàn)

　　河南聯(lián)通用心打造高品質(zhì)服務(wù)

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶(hù)