堅守平凡崗位，打造不凡服務(wù)

　　褪去青春稚嫩，盡顯責任擔當

　　邀您一起見(jiàn)證河南聯(lián)通“服務(wù)之星”的故事

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)

　　作為客戶(hù)家庭網(wǎng)絡(luò )的“守護者”和聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，河南聯(lián)通鄭州公司的李洋濤始終秉持“用我百倍用心，愿您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。他聚焦客戶(hù)感知，挖掘客戶(hù)潛在需求，認真履行智家工程師的使命和擔當，為公司的高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)服務(wù)貢獻著(zhù)自己的力量。

　　9 月 29 日中午，正值中秋節，一位用戶(hù)急報家中網(wǎng)絡(luò )故障。經(jīng)了解，原來(lái)是家里的寵物咬斷了光纖，導致無(wú)法上網(wǎng)。為了不影響客戶(hù)的家庭聚會(huì )，李洋濤立刻上門(mén)服務(wù)維修?？吹嚼钛鬂艞壭菹r(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，用戶(hù)感動(dòng)不已。在安裝完成后，用戶(hù)的親朋好友體驗到網(wǎng)絡(luò )速度極快，紛紛對李洋濤豎起大拇指，一致稱(chēng)贊他服務(wù)周到，技術(shù)過(guò)硬。

　　王紅亮是河南商丘聯(lián)通一名優(yōu)秀的智家工程師，默默堅守工作崗位15年，有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗和出色的問(wèn)題處置能力。日常工作中，他用高標準嚴格要求自己，專(zhuān)業(yè)高效解決網(wǎng)絡(luò )上的大小事兒。服務(wù)轄域內2300戶(hù)居民，無(wú)一件差評，今年上半年保持各項裝維指標滿(mǎn)分，連續三年榮獲省、市“好員工”稱(chēng)號。

　　一日，王紅亮接到一位電商客戶(hù)求助，因辦公地點(diǎn)搬遷急需辦理移機業(yè)務(wù)，為不影響客戶(hù)次日辦公，王紅亮主動(dòng)放棄休息時(shí)間迅速趕往現場(chǎng)，客戶(hù)所處位置屬于老舊改造小區，現有條件下滿(mǎn)足不了遷移需求。時(shí)間緊急，他多方尋求解決辦法，對周邊線(xiàn)路仔細勘查，最終協(xié)調其他智家工程師進(jìn)行小對數的光纜延伸，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)施工，有效解決了客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )使用問(wèn)題。達成智家裝移修機“當日通”的服務(wù)承諾，專(zhuān)業(yè)和高效服務(wù)得到客戶(hù)的高度評價(jià)。

　　魏坤鋒是濮陽(yáng)一名智家工程師，他以“用心服務(wù)，客戶(hù)至上”為宗旨，運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)令每位用戶(hù)滿(mǎn)意。工作中無(wú)論天氣如何，只要客戶(hù)需要，他都會(huì )第一時(shí)間解決客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )故障。一天晚上九點(diǎn)，他接到一位客戶(hù)電話(huà)，稱(chēng)公司幾個(gè)辦公室網(wǎng)絡(luò )均出現故障，無(wú)法正常辦公。魏坤鋒立即出發(fā)，到達辦公室后經(jīng)排查是一級交換機故障導致，經(jīng)過(guò)重新組網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò )恢復了正常?？蛻?hù)露出了滿(mǎn)意的笑容，豎起大拇指夸贊“真不愧是網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家”。

　　寧智杰是河南三門(mén)峽聯(lián)通的一名智家工程師。一天晚上10點(diǎn)多，他接到客戶(hù)宋老先生的電話(huà)求助，家里的網(wǎng)絡(luò )突然不能用，擔心網(wǎng)絡(luò )不通家里人聯(lián)系不上著(zhù)急，了解情況后寧智杰沒(méi)有猶豫立刻出發(fā)，以最快的速度趕到老人家里修好了網(wǎng)絡(luò )，贏(yíng)得用戶(hù)好評。寧智杰暖心夜修，專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)，贏(yíng)得了老人的連聲稱(chēng)贊。

　　每一個(gè)平凡的他

　　都在努力成就一個(gè)個(gè)不平凡的崗位

　　河南聯(lián)通服務(wù)之星彰顯榜樣力量

　　努力成就一次次的不凡服務(wù)

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)