他們風(fēng)雨兼程，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)

　　他們兢兢業(yè)業(yè)，確保網(wǎng)絡(luò )之路暢通無(wú)阻

　　他們用專(zhuān)業(yè)和精湛的業(yè)務(wù)能力

　　熱心和耐心的服務(wù)態(tài)度

　　獲得客戶(hù)的支持和信賴(lài)

　　他們是河南聯(lián)通服務(wù)之星

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶(hù)

　　他堅守平凡崗位，以?shī)^斗為榮，踏實(shí)、勤懇，竭力為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。他在崗工作10余年，裝維指標始終保持零超時(shí)、零差評、零投訴，并在2022年榮獲商丘市五一勞動(dòng)獎?wù)?。他就是河南商丘?lián)通智慧家庭工程師---冉文松。

　　近期，中醫院?jiǎn)挝贿M(jìn)行FTTO設備安裝時(shí)，他主動(dòng)承擔了的安裝交付任務(wù)。憑借精湛的技術(shù)和快速高效的問(wèn)題解決能力，為客戶(hù)單位提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )體驗，贏(yíng)得了院方領(lǐng)導的稱(chēng)贊。所負責轄區內的寬帶用戶(hù)也由原來(lái)的800戶(hù)增至1700多戶(hù)，獲得客戶(hù)信任的同時(shí)更實(shí)現了自身價(jià)值。他承諾“真誠用心，做客戶(hù)依賴(lài)的聯(lián)通人”用真誠和用心來(lái)服務(wù)每一位客戶(hù)，在平凡崗位上創(chuàng )造不平凡的例子。

　　劉朝陽(yáng)，作為河南濮陽(yáng)聯(lián)通的一名智家工程師，始終保持著(zhù)積極的工作態(tài)度和強烈的責任心，時(shí)刻為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　在一個(gè)忙碌的下午，他接到一位寬帶用戶(hù)的電話(huà)，用戶(hù)咨詢(xún)關(guān)于手機號碼過(guò)戶(hù)的問(wèn)題，因用戶(hù)母親病危，家人希望保留其手機號碼作為念想，但無(wú)法雙方本人到場(chǎng)辦理過(guò)戶(hù)。劉朝陽(yáng)深知這個(gè)問(wèn)題的特殊性和緊迫性，雖說(shuō)已超過(guò)自己的業(yè)務(wù)范圍，但他決定盡自己最大的努力去幫助客戶(hù)解決這個(gè)問(wèn)題。他迅速反應，聯(lián)系營(yíng)業(yè)員協(xié)商解決方案：一方到廳辦理，另一方使用聯(lián)通公眾APP快速拍攝老人活體照片。劉朝陽(yáng)爭分奪秒，隨用戶(hù)趕回家中完成實(shí)體認證，最終成功辦理過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù).

　　劉朝陽(yáng)不僅具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識，還能夠靈活應對各種突發(fā)情況，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的積極態(tài)度和敬業(yè)精神贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和贊賞。

　　他從業(yè)十七年來(lái)憑借“縱橫江湖”的過(guò)硬技術(shù)，連續三年客戶(hù)服務(wù)零投訴，并多次獲得“FTTR智能交付與標準服務(wù)規范”稱(chēng)號。他就是河南信陽(yáng)聯(lián)通智慧家庭工程師--黃永濤。

　　2023年春節，一通電話(huà)讓黃永濤過(guò)了一個(gè)“特殊”的除夕夜。他所負責的村子有6戶(hù)人家寬帶故障，為了保障客戶(hù)的用網(wǎng)需求，黃永濤背上工具包立即趕往現場(chǎng)，通過(guò)檢測發(fā)現是村民祭祖時(shí)引發(fā)山火造成二級光纜被燒壞，斷點(diǎn)在200米的山半腰，他頂著(zhù)寒風(fēng)，沿著(zhù)崎嶇的山路把光纜布放到位，帶著(zhù)頭燈把光纜接好，對報障用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，得知用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )暢通，他露出滿(mǎn)意笑容。

　　以行動(dòng)踐行高品質(zhì)服務(wù)

　　用真心譜寫(xiě)奮斗華章

　　河南聯(lián)通始終堅持

　　“百倍用心，10分滿(mǎn)意”服務(wù)理念

　　用細心、耐心、專(zhuān)心、熱心的服務(wù)

　　擦亮河南聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)品牌