“小亮呀!我家的機頂盒調不出節目了，能不能到我家看看?”“沒(méi)問(wèn)題，我下午兩點(diǎn)前到你家，你看中不中?”“中! ”11月17日中午，78歲的李老太太給開(kāi)封聯(lián)通智家工程師尹永亮打來(lái)電話(huà)，從李老太太對尹永亮親切稱(chēng)呼中，記者感受到開(kāi)封聯(lián)通智家工程與客戶(hù)之間親密般的關(guān)系。

　　當日13時(shí)50分許，記者跟隨尹永亮來(lái)到大宏世紀新城3號樓李老太太家中。78歲的李老太太身體健康，獨居在此，家中兒女雖不能常伴其左右，但為了讓李老太太安享晚年，享受數字生活帶來(lái)的便利，為李老太太家中安裝有聯(lián)通光纖寬帶，無(wú)線(xiàn)路由器、攝像頭、IPTV機頂盒等一應俱全，就連李老太太的手機也是新款的大屏手機。

　　“老太太，我先給你調調機頂盒，別耽誤你老看電視?！币懒链魃闲?#xff0c;進(jìn)入李老太太家中，沒(méi)有多語(yǔ)，陪著(zhù)老太太進(jìn)入安裝有機頂盒的臥室房間，開(kāi)始維修調試?！靶×裂?你來(lái)得真快呀!昨天晚上，我不知道按住遙控器哪兒了，電視突然就黑屏了。今天上午，自己也擺弄不好，就聯(lián)系你了?！薄皼](méi)事兒，你老有啥事隨時(shí)說(shuō)，我隨叫隨到!”尹永亮邊調試邊陪著(zhù)李老太太說(shuō)話(huà)。很快，電視恢復正常收看，問(wèn)題得到了解決。尹永亮又耐心教李老太太遇到這類(lèi)問(wèn)題如何處理，一遍不行教兩遍，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的操作，李老太太已經(jīng)能夠掌握處置這類(lèi)突發(fā)問(wèn)題的方法。尹永亮又檢查了下李老太太家的聯(lián)通光纖接入裝置和路由器。確保一切正常后，才向李老太太告辭。李老太太告訴記者：“我老了，也記不清楚小亮的全名，但我這叫著(zhù)‘小亮’感覺(jué)親切，就像是叫自家晚輩。小亮已經(jīng)服務(wù)這片有十幾年了，我這一聲‘小亮’也叫了十幾年。啥時(shí)候家里網(wǎng)絡(luò )有問(wèn)題了，遇到什么操作不會(huì )，一叫小亮就來(lái)。俺省不少心，家里孩子也很放心?！?/p>

　　他們常常帶著(zhù)裝維設備不顧風(fēng)雨、不分晝夜穿梭于千家百戶(hù)，爬樓梯、攀線(xiàn)桿、裝設備是他們每天必做的事情。尹永亮正是他們中的一分子，也是眾多開(kāi)封聯(lián)通智家工程師中的一名優(yōu)秀代表。無(wú)論是烈日高照，還是陰雨綿綿，他們常常不是在客戶(hù)家“裝、移、修”，就是在趕往客戶(hù)家的路上。從入戶(hù)打孔，線(xiàn)纜入管、裝機、布線(xiàn)、熔接光纖尾纖到調測等一道道操作工序，有條不紊。他們以精湛技藝、夯實(shí)細節，成就工匠精神。作為一名智家工程師，尹永亮深知讓用戶(hù)滿(mǎn)意是他的第一要務(wù)。李老太太一聲聲“小亮”發(fā)自?xún)刃?#xff0c;盡顯客戶(hù)暖心認可，這種認可不僅是對尹永亮本人的工作認可，更是對開(kāi)封聯(lián)通真誠服務(wù)客戶(hù)的肯定和贊賞。用心服務(wù)，默默耕耘。尹永亮與聯(lián)通伙伴們始終堅守在服務(wù)客戶(hù)的路上，他們用真情交出了一份份令客戶(hù)滿(mǎn)意的“聯(lián)通答卷”。