靈璧商企營(yíng)服單元是安徽聯(lián)通宿州分公司政企客戶(hù)經(jīng)理團隊,他們始終堅持貫徹中國聯(lián)通“1+9+3”戰略規劃體系,秉承“客戶(hù)為本”的服務(wù)理念,堅持守正創(chuàng )新,奮力創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )新的一線(xiàn)單元。

他們以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn),積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑、勇于承擔社會(huì )責任,提升社會(huì )正向影響力。2022年7月,新冠疫情肆虐,在這危難時(shí)刻,靈璧商企營(yíng)服挺身而出,配合縣疫情指揮部,堅守疫情一線(xiàn),變身大白,為密接及感染人員安裝物聯(lián)網(wǎng)門(mén)磁。利用聯(lián)通高精尖的技術(shù)及全心全意為人民服務(wù)的理念,他們發(fā)揮不懼危險,頑強抗疫的精神,每次施工他們都汗流浹背,因為封城,晚上只能在辦公室席地而眠,因為物資短缺,肉食也成為奢望,他們成為疫情最美“逆行者”,獲得縣政府的高度贊揚。疫情期間,他們的一言一行在提升公司品牌形象的同時(shí),也為公司帶來(lái)了社會(huì )效益,帶動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入112萬(wàn)余元。

創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)是企業(yè)可持續發(fā)展的前提,是持續提升服務(wù)質(zhì)量的催化劑。他們設置高質(zhì)量服務(wù)標準,對客戶(hù)不滿(mǎn)意案件重點(diǎn)處理,列入負面清單,關(guān)聯(lián)績(jì)效、晉升考核,配合集體榮譽(yù)感,促使客戶(hù)經(jīng)理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),落實(shí)閉環(huán)管理。日常工作中他們重視技能培訓,不定期組織客戶(hù)經(jīng)理加強技能學(xué)習。較高的技能知識儲備,不僅能提高訂單轉化,還能提升客戶(hù)的認可,讓客戶(hù)把自己當成專(zhuān)家,形成口碑效應,進(jìn)而轉介紹客戶(hù),提升聯(lián)通的市場(chǎng)占有率及社會(huì )影響力。

2023年,他們又常態(tài)化參與靈璧縣文明創(chuàng )建活動(dòng),以高質(zhì)量服務(wù)帶動(dòng)周?chē)餐M(jìn)步,用靈璧商企人的服務(wù)精神及行動(dòng),為靈璧縣文明創(chuàng )建貢獻力量,獲得社會(huì )一致認可,大幅地提升了聯(lián)通公司在本地的影響力。像這樣的案例還有很多,他們始終堅守以高質(zhì)量的服務(wù),帶動(dòng)業(yè)務(wù)、品牌、社會(huì )口碑多元發(fā)展。

他們參與的某廠(chǎng)項目榮獲工信部2021年國家新型數據中心典型案例(5G+MEC邊緣數據中心)。多次獲“最佳團隊獎”“優(yōu)秀團隊獎”“工人先鋒號”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

回顧過(guò)往,工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(cháng)與成績(jì),展望未來(lái),迎接我們的是機遇和挑戰。為此,靈璧縣商企營(yíng)服單元全體員工在明年的工作中將繼續團結一致,齊心協(xié)力提升服務(wù)質(zhì)量,為公司的發(fā)展貢獻力量,為公司的口碑添磚加瓦。