他是安徽聯(lián)通阜陽(yáng)分公司智家工程師張海翔。他從事固網(wǎng)裝維工作10余年,也是一名有著(zhù)16年黨齡的老黨員,他時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà)就是:“作為一名黨員,要不忘初心、牢記使命,全心全意為人民服務(wù)”。

他所服務(wù)的區域約有1800戶(hù)固網(wǎng)客戶(hù),每月新裝、移機100余戶(hù)。他以專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的技能、熱情的服務(wù)態(tài)度和持續學(xué)習、不斷超越自我的精神,贏(yíng)得了客戶(hù)和同事們的贊譽(yù)。

今年4月份的一個(gè)晚上,大約零點(diǎn)左右,急促的手機鈴音吵醒了熟睡的他,是某休閑會(huì )所打來(lái)的,焦急地說(shuō):“我們家網(wǎng)壞了,刷不了會(huì )員卡,收不了費了,趕緊來(lái)處理一下吧”。他沒(méi)有猶豫便起身趕往會(huì )所,立即投入到檢測中,進(jìn)線(xiàn)分光器、光功等都正常,經(jīng)過(guò)幾分鐘排查后,發(fā)現是機房配電柜的尾纖被老鼠咬斷了,重新熔接后恢復了正常,解決了客戶(hù)的收費和開(kāi)單問(wèn)題?？蛻?hù)不停地致謝,并裝了水果和飲料讓他帶著(zhù),說(shuō):“這個(gè)時(shí)間沒(méi)想到你真的還能來(lái),太感謝了!”他禮貌地拒絕了。

近年來(lái),面對新的行業(yè)競爭、新形勢下的市場(chǎng)需要,他也不斷地通過(guò)學(xué)習提升自己,自費報考了成人本科,并在2022年畢業(yè),他不僅僅滿(mǎn)足于常規的裝維服務(wù),而是積極探索新的技術(shù),深入了解最新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù),將其應用到日常工作中,從而更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,為公司的發(fā)展貢獻力量。

記得今年夏天的一個(gè)周末,他和營(yíng)業(yè)廳的同事在小區做活動(dòng),碰到一位大娘焦急地過(guò)來(lái)說(shuō):“家里寬帶壞了,還有一個(gè)小時(shí)孫女就要上網(wǎng)課了?！彼?huà)不說(shuō)就帶上工具來(lái)到了大娘的家中,檢查后發(fā)現不是我們公司寬帶,可能是外線(xiàn)不通,看到大娘焦急的樣子,幫大娘撥打了電話(huà)報修,說(shuō)明了情況希望對方能快點(diǎn)來(lái)處理。大娘很是感謝!

這就是阜陽(yáng)聯(lián)通的智家工程師張海翔,普普通通的一名智家工程師,當他得知被省分評為十月服務(wù)之星候選人時(shí),他還靦腆地說(shuō):“我是一名普通的智家工程師,更是一名黨員,我會(huì )堅持不忘初心,牢記職責,全心全意為客戶(hù)服務(wù),盡全力做好力所能及之事?！?/p>