鮑瑞云,貴州貴陽(yáng)聯(lián)通一名普通的政企客戶(hù)經(jīng)理,每日在自己的轄區樓宇內服務(wù)客戶(hù),為客戶(hù)提供網(wǎng)速檢測、終端匹配、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方案,以主動(dòng)、熱情、真誠的心態(tài)服務(wù)好每一位客戶(hù),成為貴陽(yáng)聯(lián)通的“服務(wù)之星”。

因為貼心的服務(wù),鮑瑞云收獲了許多新客戶(hù)。有的是在她首次拜訪(fǎng)過(guò)程中,以真誠和專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得了客戶(hù)信賴(lài),隨即決定辦理業(yè)務(wù);有的則是在她多次拜訪(fǎng)下,被她的親和力和堅韌執著(zhù)感染,最終決定成為聯(lián)通的客戶(hù)。在中小企業(yè)數字化轉型過(guò)程中,企業(yè)客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的要求都很高,客戶(hù)不僅要求資費便宜更要求網(wǎng)絡(luò )穩定。每一次制定網(wǎng)絡(luò )方案,她都需要在精準了解客戶(hù)需求后,比較產(chǎn)品特點(diǎn)又再進(jìn)行多次上門(mén)測試后才確定。她說(shuō):“服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)是一體的,每一次營(yíng)銷(xiāo)的完成,都是一次服務(wù)的開(kāi)始。我經(jīng)常和客戶(hù)聊天,看著(zhù)他給我發(fā)的表情包從大哭臉變成玫瑰花,這個(gè)過(guò)程很難得,當然我也很開(kāi)心,我又收獲了一份信任和一次寶貴的經(jīng)驗?！?/p>

奮斗是青春最靚麗的底色,每一代聯(lián)通人都有屬于自己一代人的“長(cháng)征路”。她用自己的一言一行和真摯熱情的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的認可,她用自己的實(shí)際行動(dòng)將“客戶(hù)至上”落到實(shí)處。

一路走來(lái),有辛苦,有忙碌,也有收獲;一路走來(lái),她不斷以服務(wù)贏(yíng)得尊重、以服務(wù)收獲精彩,用行動(dòng)傳遞貴陽(yáng)聯(lián)通時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想的初心和使命。