天津聯(lián)通政企客戶(hù)經(jīng)理韓雪姣

韓雪姣是薊州聯(lián)通政企要客BU負責政要行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理,也是一名共產(chǎn)黨員,她與公司風(fēng)雨同行十七年,兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。在日常工作過(guò)程中,始終保持著(zhù)對工作的熱情和對黨的忠誠,以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)共產(chǎn)黨員的初心和使命,用心拉近與客戶(hù)的距離。

自2021年轉入政企崗位,韓雪姣主要負責政要單位的通信服務(wù),服務(wù)端到端、工作不設點(diǎn),用心做好每一次客戶(hù)服務(wù)。及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,精益求精為客戶(hù)支撐保障,從每一件小事做起,主動(dòng)高效、勇于奉獻、至臻至善做好每一次服務(wù),以點(diǎn)滴積累贏(yíng)得客戶(hù)口碑。

2020年底也是疫情防控關(guān)鍵時(shí)期,家中有個(gè)不滿(mǎn)2周歲孩子的她,毅然帶隊加入到區里核酸檢測支援隊伍,每周六、日進(jìn)入社區配合醫務(wù)人員進(jìn)行支援核酸檢測服務(wù)。因核酸檢測起早貪晚,她的雙休日幾乎都駐扎在核酸檢測現場(chǎng);從早上5點(diǎn),孩子還沒(méi)睡醒她已經(jīng)出發(fā),到核酸檢測點(diǎn)忙碌到晚上10點(diǎn)收場(chǎng),到家后孩子已經(jīng)沉沉睡去。疫情防控過(guò)程中,區政府緊急成立流調小組,她聯(lián)合分公司同事成立工作小組,專(zhuān)項配合政府流調工作,解燃眉之急,收到了當地區政府的表?yè)P信。

疫情爆發(fā)期,當日凌晨接到區政府疫情防控負責人緊急電話(huà),需緊急增設30個(gè)點(diǎn)位的固話(huà)寬帶業(yè)務(wù)以及一條視頻會(huì )議系統連接到市政府。她緊急聯(lián)系政府負責人對接方案,綜合相關(guān)部門(mén)緊急溝通落實(shí),連夜溝通項目實(shí)施。項目實(shí)施過(guò)程中,由于涉及多個(gè)部門(mén)之間的配合工作,她一整晚沒(méi)有合眼,全程與客戶(hù)和分公司相關(guān)部門(mén)溝通推進(jìn),最終在次日下午1點(diǎn)左右,完成30個(gè)點(diǎn)位固話(huà)坐席全部暢通,30部寬帶全部暢通,視頻會(huì )議調測成功。在短短不到24小時(shí)時(shí)間內,為疫情通訊搭好通訊連接保障網(wǎng),及時(shí)完成項目交付并獲得區里領(lǐng)導的高度評價(jià)。

作為政企客戶(hù)經(jīng)理,韓雪姣用心、用情、用腦,真抓實(shí)干,以“客戶(hù)為根,服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,“真干、速辦、不怠慢、不推諉”。她總是以客戶(hù)為本,結合客戶(hù)現狀、想法和需求,不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養、改進(jìn)工作方法,為客戶(hù)提供可靠專(zhuān)業(yè)的解決方案,探索拓展更多的創(chuàng )新示范項目。她總是風(fēng)雨無(wú)阻,第一時(shí)間響應客戶(hù)需求,24小時(shí)服務(wù)不間斷,以真誠待客戶(hù)、以真心換真心,正是這種工作態(tài)度和精神使她完成了“客戶(hù)簽約第一、客戶(hù)零投訴”的優(yōu)異成績(jì)。她將在政企客戶(hù)經(jīng)理崗位上踔厲奮發(fā),為實(shí)現天津聯(lián)通 “用心服務(wù)、客戶(hù)至上”的服務(wù)口碑貢獻自己的全部力量。