中國經(jīng)濟導報 中國發(fā)展網(wǎng)訊 姚剛 記者茍俊報道 今年來(lái)，陜西省彬州市為深入貫徹落實(shí)全省開(kāi)展“三個(gè)年”活動(dòng)安排部署，營(yíng)商環(huán)境條例，彬州市主動(dòng)出擊，突出建設項目審批“四診”服務(wù)，真正賦能經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。截至4月底，審批項目290件，比去年同期增長(cháng)30%。

創(chuàng )優(yōu)服務(wù)，主動(dòng)“問(wèn)診”。開(kāi)通建設項目專(zhuān)線(xiàn)，建立建設項目交流微信群，以不見(jiàn)面的方式主動(dòng)溝通，及時(shí)回復，從班時(shí)的電話(huà)到班外的微信，實(shí)現了24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)模式。截至目前，接聽(tīng)和回復專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)200余次，微信與企業(yè)溝通聯(lián)系160余次，強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)效，主動(dòng)“問(wèn)診”為“臨床”做好了服務(wù)保障。

靠前服務(wù)，及時(shí)“出診”。為積極推動(dòng)招商引資項目建設進(jìn)度，成立“彬捷通”項目審批專(zhuān)班，發(fā)揮“上門(mén)問(wèn)需求，暖心送服務(wù)”優(yōu)良作風(fēng)，成立以來(lái)主動(dòng)深入聯(lián)系企業(yè)30余次，就建設項目的全流程審批過(guò)程中遇到的問(wèn)題點(diǎn)對點(diǎn)、面對面為企業(yè)提供指導。同時(shí)，編制《建設項目審批一本通》，在審批流程和審批環(huán)節上無(wú)縫對接，為企業(yè)指明了方向，增添了動(dòng)力，及時(shí)“出診”為“臨床”制作了應對方案。

多措并舉，共同“會(huì )診”。嚴格落實(shí)聯(lián)席會(huì )議制度，積極聯(lián)系協(xié)調住建、自然資源、城管等部門(mén)搭建政企交流平臺，不定期舉行多部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，精準施策，靶向治療，截至目前，召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議9次，解決了企業(yè)在項目申報和建設中遇到的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，共同“會(huì )診”為“臨床”排除了疑難雜癥。

強化擔當，容缺“急診”。以法律法規為依據，主動(dòng)細化責任，強化擔當，為辦事企業(yè)出臺“容缺受理＋承諾”審批機制，遵循“提前介入、企業(yè)承諾、并行推進(jìn)、及時(shí)完善”的原則，截至目前，完成并聯(lián)審批事項27件，容缺受理46件，承諾事項7件，有效解決申請人因材料不全而產(chǎn)生的審批慢問(wèn)題，將“硬性規定”轉變?yōu)椤皽厍槌兄Z”，容缺“急診”為“臨床”撥開(kāi)了危機迷霧。

一個(gè)地方營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)的感受最深，最有發(fā)言權。環(huán)境優(yōu)則企業(yè)興、市場(chǎng)旺，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著(zhù)市場(chǎng)主體的興衰和經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)力的強弱。

近日，陜西萬(wàn)德石油科技有限公司企業(yè)的一位負責人告訴記者，“企業(yè)自2021年入駐陜西省彬州市，彬州市人民政府各部門(mén)從政策支持、手續辦理、安全監管、資金扶持等方面對企業(yè)提供了大力支持，政府對企業(yè)開(kāi)展保姆式服務(wù)，第一時(shí)間幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難，派駐企業(yè)聯(lián)絡(luò )員每周定期來(lái)企業(yè)巡察，了解企業(yè)建設進(jìn)度、宣講支持政策，包抓項目領(lǐng)導更是事無(wú)巨細、親力親為，為企業(yè)的建設和發(fā)展保駕護航。

2022年企業(yè)成功通過(guò)陜西省高新技術(shù)企業(yè)并通過(guò)兩化融合認證，發(fā)改局、園區辦、工信局、中小企業(yè)局、市場(chǎng)監督管理局等部門(mén)對企業(yè)享受政府補貼方面，從提報資料開(kāi)始手把手進(jìn)行指導，全程提供幫助和服務(wù)，為企業(yè)排憂(yōu)解難。目前，來(lái)自省、市的納規企業(yè)獎勵、高新技術(shù)企業(yè)獎勵、設備補貼獎勵、兩化融合企業(yè)認證獎勵及政府給予項目扶持資金均已到位，為企業(yè)的發(fā)展做出了強有力的支持和幫助”。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的本質(zhì)在于馳而不息的改革，回應市場(chǎng)主體“花最少的時(shí)間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門(mén)”的真切期待。改革過(guò)程中，需始終堅持問(wèn)題導向，找準短板弱項，以務(wù)實(shí)舉措為市場(chǎng)主體紓困解難、增添動(dòng)力。

據悉，彬州市全力推動(dòng)工程建設項目再優(yōu)化、再提速，在代辦幫辦、“彬捷通”項目審批專(zhuān)班通道服務(wù)的基礎上，建立重點(diǎn)項目“天天聯(lián)”。

優(yōu)化項目專(zhuān)區“天天聯(lián)系”窗口服務(wù)。項目審批“一件事”統一由項目專(zhuān)區窗口受理轉辦，提供以受理辦件為核心，兼具主動(dòng)詢(xún)問(wèn)指導服務(wù)、表冊傳送、協(xié)調辦理審批的“天天聯(lián)系”窗口服務(wù)。

強化審批靠前“天天聯(lián)系”解答服務(wù)。通過(guò)微信、電話(huà)、郵箱提前介入重點(diǎn)項目手續辦理，加強聯(lián)系，提前了解項目辦理堵點(diǎn)難點(diǎn)，開(kāi)展審批解疑答惑輔導服務(wù)，確保項目辦理順暢、簡(jiǎn)潔、高效。

開(kāi)展審批問(wèn)需“天天聯(lián)系”上門(mén)服務(wù)。堅持開(kāi)展傾聽(tīng)項目主體呼聲，政策解讀，實(shí)地勘察，項目審批進(jìn)展匯報等上門(mén)服務(wù)，面對面為項目早日投產(chǎn)落地想辦法、出點(diǎn)子，竭誠做好項目快速辦理的領(lǐng)跑者。

暢通信息推送“天天聯(lián)系”互動(dòng)服務(wù)。適時(shí)梳理2023年重點(diǎn)項目手續辦理情況，將手續辦理節點(diǎn)適時(shí)推送，提示告知項目單位，互通信息，凝聚共識，齊心協(xié)力，為項目高質(zhì)量發(fā)展精準發(fā)力。

截至目前，推送項目聯(lián)系信息364條，開(kāi)展為企業(yè)上門(mén)服務(wù)42次。彬州市將持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力彬州市經(jīng)濟建設高質(zhì)量發(fā)展。