現代企業(yè)的競爭，是企業(yè)核心競爭力的競爭。什么是核心競爭力？超圖集團總裁宋關(guān)福認為，不是核心技術(shù)，而是讓企業(yè)長(cháng)期獲得競爭優(yōu)勢的、同行難以復制的企業(yè)管理機制所賦予的能力。在企業(yè)管理機制當中，不應該忽視文化的重要價(jià)值。

十五年前，超圖就開(kāi)始有意識地建設企業(yè)文化。去年，超圖在企業(yè)文化上再發(fā)力，升維發(fā)布了企業(yè)文化2.0版。

那么，超圖企業(yè)文化建設取得了哪些成效？企業(yè)文化2.0有哪些創(chuàng )新？超圖不評選優(yōu)秀員工，您知道這是為什么嗎？超圖“方言”里有這樣一句話(huà)：“土撥鼠去哪兒了”，據說(shuō)這是超圖人的暗語(yǔ)，是什么意思？超圖文化里有一條“宿舍法則”，有什么寓意？另外，知道咱們地信人有了自己的主題歌了嗎？讓我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)宋關(guān)福對企業(yè)文化的解讀吧！

超圖集團總裁宋關(guān)福

升維2.0?引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

每家企業(yè)都會(huì )遇到“成長(cháng)的煩惱”，超圖也不例外。用宋關(guān)福的話(huà)說(shuō)，每個(gè)階段有每個(gè)階段的困難和問(wèn)題，需要塑造新的機制、新的管理方法和新的氛圍去化解。

十多年前，超圖“LEI”的企業(yè)精神創(chuàng )立，包括學(xué)習（L e a r n i n g）、執行（E x e c u t i o n）和創(chuàng )新（Innovation）?！癓EI”精神助力超圖從“探索、創(chuàng )業(yè)的0.9時(shí)代”發(fā)展到“聚焦、做強的1.0時(shí)代”。

“超圖第一個(gè)被罰站的人是我?！彼侮P(guān)福坦誠地說(shuō)，超圖早期工作氛圍融洽，但制度執行力不夠，開(kāi)會(huì )有人遲到也不好批評。為解決這一問(wèn)題，當時(shí)還只是副總經(jīng)理的宋關(guān)福在自己的團隊率先定了規矩，誰(shuí)遲到誰(shuí)罰站。在下一次開(kāi)會(huì )時(shí)，宋關(guān)福故意遲到，按照制度要求，全程站著(zhù)開(kāi)完了會(huì )議，從此以后，開(kāi)會(huì )遲到的情況得到控制。大家的規則意識有了大幅提高，制度執行力也越來(lái)越強。

宋關(guān)福還講了這樣一件事：績(jì)效管理辦法規定企業(yè)年終考核的回款結算以年底最后一天時(shí)間為限，可是在具體執行時(shí)，總有同事以晚個(gè)一兩天也不是太大問(wèn)題為由來(lái)要求通融。

宋關(guān)福認為，如果晚一兩天可以通融，那么晚三四天的也可以要求通融，如此類(lèi)推，制度如同虛設。于是明確制度執行細則，回款以12月31日24點(diǎn)為限，即使晚了1分鐘也不算?！霸儆腥藖?lái)找，我就告訴他‘制度大于總裁’?！彼侮P(guān)福說(shuō)，從此以后，大家逐步認可了制度的剛性，減少了很多溝通成本?！盀檑`行‘制度大于總裁’這個(gè)原則，我們也付出過(guò)代價(jià)?！彼侮P(guān)福坦言，有一年，超圖人力資源部計算獎金的公式在制度上寫(xiě)錯了。到年底核算時(shí)人力資源部才發(fā)現多算了獎金，金額近兩百萬(wàn)元。發(fā)獎金之前人力資源部發(fā)了一個(gè)更正通知，說(shuō)制度上寫(xiě)錯了計算公式，更正發(fā)給大家查閱執行。

對此，大部分員工都能理解，因為根據往年的規則，確實(shí)看得出就是公式寫(xiě)錯了，并接受更正。但其中有一位干部來(lái)找宋關(guān)福說(shuō)：“您不是說(shuō)制度大于總裁，這個(gè)制度規定為什么不算數了呢？”事前不知情的宋關(guān)福詢(xún)問(wèn)了人力資源部，弄清了事情的來(lái)龍去脈，發(fā)現人力資源發(fā)出更正通知時(shí)已是元旦后了，該考核年度已經(jīng)結束，判定制度更正無(wú)效，按原制度發(fā)放了獎金。

“制度大于總裁不能有選擇地執行，不能說(shuō)獎金多算了，制度就不算數?！彼侮P(guān)福強調，發(fā)現制度錯了，可以提出來(lái)修改，在修改制度之前按老制度執行，修改制度之后按新規則執行。這是超圖的一個(gè)鐵律，制度前不允許討價(jià)還價(jià)，既減少溝通成本，又能確保制度的有效執行。

2016年之后，超圖迎來(lái)了“做強、做大的2.0時(shí)代”。在新的發(fā)展階段，面對新的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展形勢、快速更新的技術(shù)、不斷擴大的業(yè)務(wù)范圍，以及日益升級的用戶(hù)需求等，超圖必須不斷修煉內功，積極迎接變化。

在此背景下，2020年，超圖于23歲生日之際正式發(fā)布企業(yè)文化2.0，用文化賦能行動(dòng)，形成新的自驅力，用文化強化共識，增強凝聚力，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)?！捌髽I(yè)就是在解決問(wèn)題當中成長(cháng)的。我們通過(guò)重塑企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)下一階段的高質(zhì)量發(fā)展?！彼侮P(guān)福說(shuō)。

企業(yè)文化2.0架構

企業(yè)文化2.0最大的升維就是通過(guò)頂層設計，重新構建了企業(yè)文化架構。超圖的企業(yè)文化2.0由使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、人才理念、企業(yè)精神和超圖方言六部分組成。其中，使命和愿景是企業(yè)文化的戰略部分；其余四部分為企業(yè)文化中的主體，支撐企業(yè)戰略。

地理智慧金字塔

超圖的使命：“地理智慧創(chuàng )新IT價(jià)值”，也是超圖存在的理由。地理智慧從下至上包括四個(gè)層次，分別是：地理可視化、地理決策、地理設計和地理控制。IT技術(shù)的創(chuàng )新，極大地提升了地理智慧。同時(shí)，地理智慧也可以解決IT所無(wú)法解決的與位置相關(guān)的復雜問(wèn)題，為IT賦能。

超圖愿景：“持續創(chuàng )造全球領(lǐng)先的技術(shù)，用地理智慧點(diǎn)亮世界每一個(gè)角落”。著(zhù)眼用戶(hù)需求，超圖將致力于持續地創(chuàng )造全球領(lǐng)先的技術(shù)，用地理智慧深度服務(wù)全球用戶(hù)，讓地理智慧之光點(diǎn)亮世界每一個(gè)角落。

超圖核心價(jià)值觀(guān)：“客戶(hù)導向”“高位思考”“擔當成事”和“通透為人”，是企業(yè)文化的核心，是超圖團隊成員共同遵守的，用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中價(jià)值判斷的標準。認同并努力踐行核心價(jià)值觀(guān)，是超圖選拔干部和骨干人才的必要條件。在今年建立的干部選拔規則中，核心價(jià)值觀(guān)不符合可以一票否決。

超圖人才理念：“以?shī)^斗者為本，以貢獻者為先”是超圖人才相關(guān)工作的指導思想。超圖認為人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，并高度重視人才工作，故把人才理念單列為企業(yè)文化的六大組成部分之一，僅次于核心價(jià)值觀(guān)。

超圖企業(yè)精神：“口碑至上”“創(chuàng )新思維”“工匠精神”，是超圖基于自身特點(diǎn)、使命、時(shí)代要求和發(fā)展方向，而精心培養的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

超圖方言：作為企業(yè)文化核心內容的補充內容，匯集了公司經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化相關(guān)的超圖方言，例如“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，否則宿舍永遠是宿舍”“追求101%的客戶(hù)滿(mǎn)意”“不創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng )新是浪費”等。

超圖核 價(jià)值觀(guān)

以上六個(gè)部分共同組成了超圖企業(yè)文化2.0的豐富內涵。

知行合一?讓文化落地生根

走進(jìn)超圖，從大廳到走廊，再到辦公區域，設計簡(jiǎn)約的企業(yè)文化墻上展示著(zhù)企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、人才理念、企業(yè)精神、超圖方言。員工們每天上班下班，走過(guò)路過(guò)必然會(huì )看上幾眼，默念幾遍。上墻易，踐行難，記者在本次實(shí)地采訪(fǎng)中，也深度了解到超圖企業(yè)文化的踐行情況。在采訪(fǎng)過(guò)程中，一則則企業(yè)文化小故事無(wú)一不彰顯著(zhù)這個(gè)時(shí)代超圖人腳踏實(shí)地、拼搏奉獻的激情，以及努力踐行企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的精神風(fēng)貌。

去年臨近春節，超圖一家子公司在成都開(kāi)年會(huì )，集團要給他們發(fā)放企業(yè)文化獎牌。正好超圖企業(yè)文化中心主任龐靜要回成都老家過(guò)年，人力資源部負責人便委托她捎過(guò)去，龐靜爽快地答應下來(lái)。當龐靜乘飛機抵達成都后，發(fā)現獎牌忘拿了。正值春運，若返回北京再回成都要自費購買(mǎi)全價(jià)機票。遇到這種情況，大部分人會(huì )試圖先與子公司商量，可能的話(huà)，節后再補發(fā)。龐靜卻想，既受人之托，就要踐行承諾，隨即自行買(mǎi)票返京取回獎牌，并按時(shí)送到成都會(huì )場(chǎng)。有擔當方成事，是超圖人追求的核心價(jià)值觀(guān)。

關(guān)于“客戶(hù)導向”，宋關(guān)福給記者講了這樣一件小事：去年某一天，晚上8點(diǎn)他下班回家開(kāi)車(chē)途中，一位客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，希望能幫忙設計一塊牌匾，并把需求發(fā)到他的手機微信上。接到請求后，他隨即把這項任務(wù)交給了企劃中心劉萍萍。結果，他自己還沒(méi)到家，企劃中心設計的8個(gè)方案就提交到他的手機上。當他將這些設計方案轉給客戶(hù)后，對方驚呼：神速！你們的工作效率也太高了吧，我以為最快要明天才能反饋?！盁o(wú)論何時(shí)何地，堅持客戶(hù)導向，超出客戶(hù)期望永遠是我們追求的目標?！彼侮P(guān)福說(shuō)。

關(guān)于“高位思考”，宋關(guān)福舉例說(shuō)，當兩個(gè)干部遇到有溝通沖突的時(shí)候，就會(huì )讓他們都站在他們倆共同的領(lǐng)導的角度思考一下，再說(shuō)訴求，就很容易達成共識?！爱斶_不成一致，核心價(jià)值觀(guān)就是解決沖突的法寶?！?/p>

“‘通透為人’是最有爭議，也是最具超圖企業(yè)文化特色的一點(diǎn)?！痹谒侮P(guān)?？磥?lái)，通透的含義非常豐富。通透是美玉和清新空氣的共有特質(zhì)，是為人的至高境界。它干凈不摻雜質(zhì)，簡(jiǎn)單不繞彎子，坦蕩不藏心機，陽(yáng)光不負能量。你簡(jiǎn)單世界便簡(jiǎn)單，你復雜別人也會(huì )復雜。在工作中，通透意味著(zhù)坦坦蕩蕩，公事不藏私心，為公司做出最正確的選擇；知巧不用，把問(wèn)題都擺在桌面上進(jìn)行研究討論。這一點(diǎn)與全球最大對沖基金——橋水基金創(chuàng )始人瑞?達利歐所著(zhù)《原則》一書(shū)中所倡導的“絕對透明”如出一轍，可以大幅度降低企業(yè)成員相處的成本。

人要有點(diǎn)精神，企業(yè)也同樣如此。超圖早期的企業(yè)精神是“學(xué)習、執行、創(chuàng )業(yè)”。經(jīng)過(guò)迭代后，企業(yè)精神升級為“口碑至上、創(chuàng )新思維、工匠精神”。

2009年，時(shí)任產(chǎn)品經(jīng)理的胡中南發(fā)現，人工測試費時(shí)費力，即使加班加點(diǎn)，測試周期依然很長(cháng)，且迭代版本發(fā)布經(jīng)常延期。另外，人工測試很難覆蓋所有缺陷，解決過(guò)的缺陷在新版本中常重復出現，這讓用戶(hù)十分不悅。這些問(wèn)題擺在胡中南面前，他沒(méi)有退縮，而是帶領(lǐng)團隊大膽創(chuàng )新，建立起了自動(dòng)化測試機制，用機器代替人工，大幅提高了測試效率和覆蓋度，后來(lái)該技術(shù)被推廣到超圖研究院所有的產(chǎn)品線(xiàn)。超圖人追求極致和精益求精的工匠精神，贏(yíng)得了客戶(hù)信賴(lài)。

其實(shí)，超圖堅持創(chuàng )新的腳步從未停歇。在過(guò)去20多年里，超圖人在GIS軟件技術(shù)創(chuàng )新方面做了很多工作，如：大型全組件式GIS技術(shù)、跨平臺GIS技術(shù)、新一代三維GIS技術(shù)、云原生GIS技術(shù)、大數據GIS技術(shù)、人工智能GIS技術(shù)和地圖慧等，在業(yè)界產(chǎn)生了一定影響。這些成果都和超圖一直提倡的“創(chuàng )新思維”分不開(kāi)。

內化于心?讓員工找到歸屬感和責任感

超圖企業(yè)文化激勵并影響著(zhù)在超圖工作的每一位員工。

戚嵩，一位1988年出生的帥哥，記者到超圖采訪(fǎng)的那一天，他在超圖工作剛滿(mǎn)3個(gè)月并通過(guò)轉正答辯，正式成為超圖一員。超圖企業(yè)文化給他留下了深刻的印象?！斑x擇留下來(lái)，原因很簡(jiǎn)單，超圖的企業(yè)愿景蠻吸引我，‘持續創(chuàng )造全球領(lǐng)先的技術(shù)，用地理智慧點(diǎn)亮世界每一個(gè)角落’這句話(huà)很酷?！逼葆愿嬖V記者，入職培訓時(shí)，當第一次聽(tīng)到宋總講述這個(gè)愿景時(shí)他就被震撼到了。

3個(gè)月來(lái)，在戚嵩眼里，“公司整體風(fēng)格都是有一說(shuō)一，實(shí)打實(shí)，通透為人。所以，我信他們的話(huà)，認定我就是他們中的一員，沒(méi)有這些榜樣，就沒(méi)有我最終的選擇，而且從小我變成了我們，變成了我非常需要大家，可能大家也需要我的狀態(tài)，就像一家人似的?！?/p>

在戚嵩身上，明顯能感覺(jué)到年輕人身上那種奮發(fā)向上的激情，有一股永遠也使不完的勁。這應該也是超圖企業(yè)文化轉化內驅動(dòng)力的表現吧。

在超圖公司，很多員工都像戚嵩一樣主動(dòng)作為，全身心投入到工作，遵守并踐行著(zhù)企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。

記者認識企劃部王丹已經(jīng)多年，每每見(jiàn)到她，感覺(jué)她都處在一種工作的興奮狀態(tài)，像一只快樂(lè )的丹頂鶴。作為超圖品牌和企業(yè)文化宣傳的使者，她部門(mén)的職責不斷擴大，壓力之下反而越干越起勁?！霸谛麄髌髽I(yè)文化的過(guò)程中自己也得到了提升，取得不小的進(jìn)步。到公司的這6年時(shí)間，也是公司飛速發(fā)展的6年，比如超圖軟件市場(chǎng)份額從中國區第一，到全球第三、亞洲區第一。我也堅信，在我的職業(yè)生涯里能見(jiàn)證超圖從全球第三到全球第一這樣一個(gè)過(guò)程，想想還是蠻酷的?！蓖醯け硎?。

不斷迭代?打造自己獨特的文化基因

相比人才和技術(shù)，文化可以借鑒，但無(wú)法復制。超圖企業(yè)文化就是在塑造自己獨特的基因，并隨著(zhù)時(shí)代變化去做相應的調整，做迭代和升級。

說(shuō)起超圖的企業(yè)文化特色，宋關(guān)福介紹說(shuō)，多數公司企業(yè)文化是圍繞企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神展開(kāi)的，超圖文化將人才理念提升一格，進(jìn)到企業(yè)文化主體中，這是一大創(chuàng )新，表明超圖對人才的重視。人才是超圖的核心資產(chǎn)。這也是超圖提出“以?shī)^斗者為本，以貢獻者為先”的根本所在。

比如，超圖要為加班的員工加開(kāi)班車(chē)，每到一個(gè)整點(diǎn)就發(fā)一班，哪怕只有一個(gè)人加班，也必須要為他加開(kāi)班車(chē)，為加班者提供免費夜宵，這是體現“以?shī)^斗者為本”；“以貢獻者為先”，則是通過(guò)績(jì)效考核來(lái)體現的，多勞者多得。

超圖方言也是超圖獨有的一種文化形態(tài)，有著(zhù)深深的超圖烙印，每年可以動(dòng)態(tài)迭代，發(fā)布的時(shí)候超圖23歲，有23條方言，以后每年增加一條。如果隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展，某條方言在某個(gè)階段不合適了，也可以替換。

超圖方言都很有意思，比如有一條，“‘不創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng )新是浪費’。為什么這么說(shuō)？”宋關(guān)福表示，創(chuàng )新不成功，不一定是浪費，說(shuō)明還需要再努力。但是如果創(chuàng )新的目的不是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，沒(méi)有從創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值角度思考，只是為了創(chuàng )新而創(chuàng )新，浪費的人力和經(jīng)費讓人心疼。據一家機構調研，國內科研機構的科研成果有70%沒(méi)有產(chǎn)業(yè)化，即沒(méi)法創(chuàng )造價(jià)值。所以，這一點(diǎn)很重要，如果不管控，這些不創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng )新浪費了公司很多人力、物力，到最后可能會(huì )把公司拖垮。

在超圖盛傳著(zhù)一個(gè)土撥鼠的故事，并時(shí)常用“土撥鼠哪兒去了”彼此提醒不要忘記初心。故事是說(shuō)，三只獵狗去追土撥鼠，途中遇見(jiàn)一只兔子，便又去追兔子，兔子沒(méi)追上，也忘了土撥鼠。土撥鼠去哪里了？在努力奮斗的征程上，別忘記“土撥鼠”，別忘記為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的初心?！?/p>

另外，我們有一個(gè)宿舍法則‘每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，否則宿舍永遠是宿舍’，提醒大家要不斷進(jìn)步?！彼侮P(guān)?；貞浧甬斈甑那榫?#xff0c;1997年，那個(gè)時(shí)候他還是博士研究生在讀，導師鐘耳順（現為超圖集團董事長(cháng)）成立超圖公司時(shí)，租用了中科院北郊研究生公寓兩間宿舍做辦公場(chǎng)地，還說(shuō)他也是股東，那時(shí)候沒(méi)聽(tīng)說(shuō)導師成立公司還把學(xué)生也帶上，這體現鐘老師的胸懷和格局。

在編寫(xiě)GIS軟件的第一個(gè)版本時(shí)，一個(gè)博士同學(xué)來(lái)看過(guò)后不屑地說(shuō)，這就是你們編的GIS軟件啊，差得遠呢。但是大家沒(méi)有放棄，每天都在進(jìn)步?！?0年、15年、20多年過(guò)去了，我們的GIS軟件已有數以萬(wàn)計的開(kāi)發(fā)者在使用，辦公場(chǎng)所從兩間宿舍，擴大到現在整棟超圖大樓，在成都、武漢、西安等地都有了自己的辦公場(chǎng)所?！彼侮P(guān)福說(shuō)，我們就是要告訴員工，設定好目標，保持創(chuàng )業(yè)精神，每天都要成長(cháng)，否則就會(huì )停滯不前，永遠留在那兩間學(xué)生宿舍里。

超圖的企業(yè)文化建設碩果累累。宋關(guān)福介紹說(shuō)，超圖獎勵員工有些不同，每年不會(huì )評選優(yōu)秀員工，因為沒(méi)有絕對全面的優(yōu)秀，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，但每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，因此每年只評單項獎。比如為推動(dòng)企業(yè)文化而設置的“企業(yè)精神獎”“核心價(jià)值觀(guān)獎”等，每次評獎各部門(mén)還要逐一對照進(jìn)行解讀，使全員進(jìn)一步加深對企業(yè)文化的認識和理解。

“重要但不緊急?！彼侮P(guān)福說(shuō)，這是大多數人對待企業(yè)文化的態(tài)度。加強企業(yè)文化建設不是噱頭，也不是一時(shí)興起，而是真正可以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，能為企業(yè)提升核心競爭力。所以，一是要重視企業(yè)文化，二是建議加強各企業(yè)間文化建設的交流和切磋?！吨袊鴾y繪》組織這樣一期企業(yè)文化主題的宣傳，也將會(huì )在測繪行業(yè)起到普及和促進(jìn)企業(yè)文化建設的重要作用。

讓超圖人沒(méi)想到的是，企業(yè)文化2.0版發(fā)布后，被很多企業(yè)轉發(fā)到他們公司內網(wǎng)，供員工們傳閱學(xué)習。一家IT上市公司創(chuàng )始人看過(guò)之后表示，從超圖的企業(yè)文化就能看出，超圖是一家既務(wù)實(shí)又有理想的公司。

今年，超圖還進(jìn)一步完善了企業(yè)文化的內容，除了推出超圖形象代言人——“超超博士”外，更是打造了一首專(zhuān)屬于測繪地信人的主題歌，在追夢(mèng)的路上，激勵我們克服重重困難，陪伴我們拼搏追夢(mèng)……目前，這首名為《經(jīng)天緯地》的地信之歌已經(jīng)上線(xiàn)QQ音樂(lè )、酷狗音樂(lè )、酷我音樂(lè )、全民K歌、網(wǎng)易云音樂(lè )、咪咕音樂(lè )等平臺，歡迎大家傳唱。

最后，讓我們一起用這首歌的歌詞來(lái)激勵自己：

“天南地北，誰(shuí)撥動(dòng)經(jīng)緯？千山成水，追尋夢(mèng)的美。

不懼道阻且長(cháng)，無(wú)畏雨打風(fēng)吹，縱使跌得狼狽，痛得撕心裂肺。

牙關(guān)咬碎，咽下苦澀的淚。長(cháng)夜有你相隨，荒蕪深處燃起火堆。

越過(guò)最深的溝壑，驅散最暗的黑，迎來(lái)黎明，讓歲月光輝?！?/p>

（本文內容摘自《中國測繪》2021年第10期）