安徽聯(lián)通淮南分公司潘集長(cháng)江路營(yíng)業(yè)廳是一支充滿(mǎn)活力,勇于擔當的團隊,她們以細心、耐心、責任心,實(shí)現服務(wù)與發(fā)展的雙提升?；茨鲜信思瘏^以農業(yè)型區域為主,老年務(wù)農人口居多,面對當前的競爭形勢和市場(chǎng)現狀,全體人員努力拼搏,實(shí)現營(yíng)業(yè)廳收入同比連續三年正增長(cháng)。

潘集長(cháng)江路營(yíng)業(yè)廳的姑娘們,經(jīng)常為不方便到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),及獨居老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。她們是一群可愛(ài)的姑娘,每天都活力滿(mǎn)滿(mǎn),有時(shí)面對客戶(hù)的投訴也飽受委屈,但依然調整心態(tài)微笑為每一位用戶(hù)解決問(wèn)題。

客戶(hù)利益無(wú)小事,細微之處暖人心。今年3月的一天早上,一位到廳的老人咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )情況后,一直站在門(mén)口打電話(huà)?？吹竭@一情況后,便立即上前詢(xún)問(wèn)情況,經(jīng)了解,用戶(hù)子女因工作較忙且擔心家里老人,想要給家里裝個(gè)攝像頭,但因路程較遠無(wú)法到廳且擔心安裝復雜家人會(huì )操作不好。了解這一情況后,征得用戶(hù)同意,現場(chǎng)加了用戶(hù)家人的微信,為用戶(hù)耐心的介紹我們的家庭融合寬帶及沃家神眼業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)半小時(shí)的溝通,用戶(hù)被營(yíng)業(yè)廳人員的熱情打動(dòng),現場(chǎng)辦理了該業(yè)務(wù)。寬帶裝機后她們耐心為用戶(hù)及家人講解監控使用方法,現場(chǎng)教用戶(hù)的家人使用沃家神眼與用戶(hù)對話(huà),看到老人開(kāi)心的笑容,她們的服務(wù)及專(zhuān)業(yè)得到了認可。心系客戶(hù),以聲傳情,用自己熱心、細心、暖心,實(shí)現客戶(hù)的舒心、安心、放心。

急用戶(hù)之所急,想用戶(hù)之所想。用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)這份職責,以暖心的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的肯定,通過(guò)這份堅持也贏(yíng)得了很多回頭客,慢慢地有很多老用戶(hù)為她們介紹了新用戶(hù)。一份榮譽(yù),更是一份責任,知足且堅定。百倍用心為客戶(hù),相信一分耕耘必定會(huì )能收貨滿(mǎn)滿(mǎn)。