12月22日，記者從菜鳥(niǎo)獲悉，為應對即將來(lái)臨的“年貨節”、“春節不打烊”貨量高峰，菜鳥(niǎo)已經(jīng)啟動(dòng)年貨配送保障計劃，統籌多項資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項春節期間留人舉措，保障運力充足，快遞正常配送。

據了解，今年淘寶天貓春節不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥(niǎo)作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節物流運營(yíng)，并設立相應的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責人牽頭成立項目組，建立相應的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營(yíng)響應機制等，切實(shí)保障春節不打烊期間物流穩定運轉。

春節不打烊期間，菜鳥(niǎo)將通過(guò)自營(yíng)物流菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）、加盟式菜鳥(niǎo)驛站等多種方式加大送貨上門(mén)力度，并通過(guò)激勵等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務(wù)正常運營(yíng)。

據菜鳥(niǎo)方面介紹，春節期間，菜鳥(niǎo)全國分撥、自營(yíng)車(chē)隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在春節不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

除了春節不打烊期間的留人舉措，針對近期部分城市受疫情影響出現運力不足的情況，菜鳥(niǎo)已在全國站點(diǎn)啟動(dòng)臨時(shí)運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長(cháng)因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時(shí)間進(jìn)行配送。

同時(shí)針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥(niǎo)也設立了跨省調人等應急預案，當一地快遞員配送能力下降后，由其他區域快遞員馳援支持。

今年春節，菜鳥(niǎo)驛站也將持續做好末端服務(wù)保障，從1月19日-1月25日，全國近百城數萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站會(huì )保持春節值守，為社區居民提供穩定的包裹履約服務(wù)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)驛站也將動(dòng)員部分有能力的站點(diǎn)在春節期間繼續提供天貓淘寶包裹的送貨上門(mén)服務(wù)。

春節期間，菜鳥(niǎo)供應鏈也將繼續提供春節不打烊服務(wù)。除了以一體化供應鏈數字化全托管服務(wù)，幫助商家進(jìn)行倉配管理，菜鳥(niǎo)供應鏈還承諾不打烊期間客戶(hù)服務(wù)不下線(xiàn)，不打烊區域時(shí)效有保障。(工人日報-中工網(wǎng)記者 車(chē)輝)