貴州省遵義市正安縣鳳儀鎮(zhèn)南門聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)鄭紅珊，五年來一直扎根在一線服務(wù)崗位，她總是說：“每個(gè)人都是普通人，過著平凡的生活，但平凡的生活不一定平淡。平凡的生活猶如一杯陳釀，需要時(shí)間的窖藏，才能發(fā)出酒的醇香。生活就像挖井，挖到深處，才會(huì)有甘泉。在平凡的崗位上，只有帶著信仰，堅(jiān)持奮斗，才會(huì)煥發(fā)出不一樣的輝煌?！彼谶@個(gè)平凡的崗位上恪盡職守、無私奉獻(xiàn)，執(zhí)著追求、不斷超越，讓自己的人生在平凡中“秀”出精彩。

　　暖心服務(wù)，溫情陪伴。一天，一位年邁的大爺邁著蹣跚的步子來到營(yíng)業(yè)廳，他十分想念自己外地的孫子，但不會(huì)操作微信，十分苦惱。鄭紅珊了解情況后，熱情的接待了大爺，她耐心地給大爺講解微信登錄和視頻電話的操作方法，還貼心地教大爺網(wǎng)上繳費(fèi)，并提醒大爺謹(jǐn)防信息詐騙。在鄭紅珊的幫助下，大爺撥通了女兒的視頻電話，當(dāng)小孫子出現(xiàn)在微信視頻的那一刻，大爺激動(dòng)的心情溢于言表。

　　真情待人，用心動(dòng)人。一次，一名用戶因手機(jī)突然不能撥打，前來營(yíng)業(yè)廳投訴，情緒比較激動(dòng)。鄭紅珊始終微笑接待，耐心傾聽用戶訴求，細(xì)心檢查用戶手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槭謾C(jī)操作不當(dāng)引起。她一邊耐心向用戶解釋疑惑，一邊給用戶詳細(xì)示范操作手機(jī)。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的耐心講解和演示，用戶了解了正確的操作方式，問題得到解決。用戶非常感動(dòng)，連聲致謝，“聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度真好，你們不但業(yè)務(wù)嫻熟，而且熱情接待、耐心解釋，為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”

　　正是憑著這樣的無私奉獻(xiàn)，執(zhí)著追求，鄭紅珊以專業(yè)、熱情和真誠(chéng)的服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。她在平凡崗位上追求卓越，展現(xiàn)了精彩的人生。同時(shí)，她用自己的行動(dòng)證明了平凡崗位上的不平凡。