任靜是山西臨汾汾西縣政企綜合網(wǎng)格的一名客戶(hù)經(jīng)理,負責政要和教育行業(yè)客戶(hù),本著(zhù)服務(wù)至上的態(tài)度,貼心細致的服務(wù)理念,她一直以高標準要求自己,事無(wú)巨細的為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)支撐與服務(wù),讓客戶(hù)感受到她的專(zhuān)業(yè)與熱情,從而贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。
在工作中,任靜表現十分出色,為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù),得到了用戶(hù)的高度評價(jià)和滿(mǎn)意度。工作中沒(méi)有收到任何用戶(hù)的投訴,服務(wù)滿(mǎn)意度高達10分,充分證明了她在工作中的優(yōu)秀表現。此外,她的問(wèn)題解決率和及時(shí)響應率更是達到了100%,她堅持以更貼心、更暖心、更細心的服務(wù),在崗位上發(fā)揮表率作用,為客戶(hù)排憂(yōu)解難。多次被市公司評為金牌客戶(hù)經(jīng)理,2023年度先后被評為市級、省級“好員工”。
作為政企客戶(hù)經(jīng)理,任靜堅守本職工作,每日進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng),在拜訪(fǎng)中拓展商機,在服務(wù)中拓寬合作。一次日常走訪(fǎng)中,她了解到縣政府與應急局開(kāi)展應急演練,需要穩定的網(wǎng)絡(luò )確保應急演練過(guò)程中現場(chǎng)視頻需回傳到縣政府視頻會(huì )議室,由于預演當中第三方平臺使用友商網(wǎng)絡(luò ),回傳時(shí)出現卡頓、掉線(xiàn)等情況。面對焦急的客戶(hù),任靜立刻聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò )部利用中午下班時(shí)間,在最短的時(shí)間內為用戶(hù)緊急開(kāi)通了一條千兆寬帶并完成了調試和試運行。應急演練當天,她提前到場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)保障,一直堅守到演練結束,圓滿(mǎn)的為客戶(hù)提供了本次應急演練網(wǎng)絡(luò )保障?!皯毖菥氶_(kāi)展得很圓滿(mǎn),政府領(lǐng)導和我們都很滿(mǎn)意,聯(lián)通的服務(wù)速度和質(zhì)量真是一流!”客戶(hù)對聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)連連稱(chēng)贊,體現了聯(lián)通公司作為“國家隊、主力軍、排頭兵”的責任使命和擔當,贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可,為以后項目長(cháng)期合作打下了堅實(shí)的基礎,通過(guò)本次高質(zhì)量服務(wù),政府與應急管理局一致確定把應急通信專(zhuān)網(wǎng)項目交給汾西聯(lián)通來(lái)實(shí)施。
秉承著(zhù)“客戶(hù)至上,用心服務(wù)”的理念,任靜致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她深知,只有客戶(hù)的滿(mǎn)意才能推動(dòng)公司的快速發(fā)展。未來(lái),她將繼續把客戶(hù)的需求放在第一位,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,為聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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