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政企客戶(hù)經(jīng)理趙營(yíng)服務(wù)案例

2023-12-07 16:20 來(lái)源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
政企客戶(hù)經(jīng)理趙營(yíng)服務(wù)案例

  趙營(yíng),她恪守“奉獻不言苦,追求無(wú)止境”的人生格言肩負使命、敢于奉獻。作為政企客戶(hù)經(jīng)理,她不計個(gè)人得失,用真誠為集團客戶(hù)提供最全面最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  濮陽(yáng)農商銀行是她服務(wù)的重要名單制客戶(hù)之一,使用我公司移網(wǎng)、電路、固話(huà)等多項業(yè)務(wù),是重點(diǎn)維系客戶(hù),她每周堅持走訪(fǎng)2-3次進(jìn)行日常拜訪(fǎng)維系。一次下午上班后,正計劃去客戶(hù)單位走訪(fǎng),于是提前給單位負責人打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否在單位,過(guò)去匯報一下近期工作,電話(huà)里客戶(hù)語(yǔ)氣慌亂著(zhù)急地說(shuō)“沒(méi)在單位,在開(kāi)車(chē)去滑縣辦事的路上車(chē)突然壞了,正在想辦法找人救急”,聽(tīng)到對方很是著(zhù)急,趙營(yíng)二話(huà)不說(shuō)讓客戶(hù)給發(fā)了定位,承諾要去送客戶(hù)到滑縣。隨后她便自行開(kāi)車(chē)快速趕到客戶(hù)指定的位置,協(xié)助客戶(hù)將車(chē)推到路邊,然后帶客戶(hù)到滑縣農商行辦事。待事情辦完后又將客戶(hù)送回到停車(chē)的位置,與客戶(hù)一起等待修車(chē)人員到達后才離開(kāi)??蛻?hù)非常感動(dòng),不停地感謝趙營(yíng)“雪中送炭”,對聯(lián)通這種無(wú)私奉獻的服務(wù)精神給予了高度稱(chēng)贊。

  (無(wú)現場(chǎng)照片,配圖服務(wù)之星照片)

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