春節的鐘聲即將敲響，團圓的期盼溢滿(mǎn)街頭巷尾。在這個(gè)合家歡聚的重要時(shí)期，衛浴空間作為日常高頻使用的私密領(lǐng)域，其舒適度與便捷性直接影響著(zhù)春節假期的生活體驗。歷經(jīng)多個(gè)不同尋常的春節，龍年新春，新國貨領(lǐng)軍品牌恒潔再度展現企業(yè)擔當，于2024年初吹響“品質(zhì)服務(wù)，從心開(kāi)始”春節服務(wù)不打烊活動(dòng)的集結號角。恒潔的工程師和客服人員主動(dòng)請纓，以“我在崗”的責任感，確保全國人民在歡慶佳節之際也能享受到高品質(zhì)的衛浴服務(wù)。

　　恒潔“春節服務(wù)不打烊”已堅守5年，服務(wù)用戶(hù)超過(guò)50萬(wàn)，公共衛浴巡檢累計完成2000余家，贏(yíng)得了用戶(hù)的高度滿(mǎn)意和廣泛贊譽(yù)，為春節的家居生活增添了安心與溫暖，為國人創(chuàng )造更多幸福時(shí)光。

　　高品質(zhì)服務(wù)，用心守護春節民生
　　在當前消費擴容提質(zhì)的背景下，消費者對家居衛浴的需求正經(jīng)歷著(zhù)深度變革，對衛浴行業(yè)格局和發(fā)展模式產(chǎn)生深遠的影響。曾經(jīng)以技術(shù)為核心驅動(dòng)的傳統衛浴生產(chǎn)模式，如今正逐步被頭部品牌們重塑為更加注重用戶(hù)體驗和服務(wù)導向的新模式，以回應現代消費者對于個(gè)性化和高品質(zhì)生活的追求。
　　在此趨勢下，恒潔衛浴連續5年推行“春節服務(wù)不打烊”，通過(guò)一系列高品質(zhì)服務(wù)，如“恒潔在線(xiàn)-24小時(shí)不限品牌遠程排憂(yōu)服務(wù)”、“技術(shù)工程師按約上門(mén)服務(wù)”，恒潔力求提供一種“極致服務(wù)”體驗。值得關(guān)注的是，“恒潔在線(xiàn)”服務(wù)不區分品牌，消費者只需通過(guò)撥打恒潔全天候人工服務(wù)熱線(xiàn)，即可獲得免費的遠程故障診斷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導。對于恒潔品牌的用戶(hù)，技術(shù)工程師還提供免服務(wù)費上門(mén)檢查維修服務(wù)，以確保各類(lèi)突發(fā)或亟待解決的衛浴問(wèn)題能夠得到迅速而高效的處理。

　　“春節服務(wù)不打烊”的背后，是消費需求的更迭。作為家居行業(yè)領(lǐng)軍者，恒潔敏銳感知到當今消費者對衛浴產(chǎn)品的訴求已經(jīng)超越了單一功能性的范疇，而是在尋找一種高品質(zhì)的生活方式。2023年，恒潔衛浴品牌全面升級，提出“選品質(zhì)，就是選生活”的全新品牌主張，創(chuàng )新升級“恒潔閃裝2.0”服務(wù)，承諾“按約上門(mén)，一次就好”，一站式高效解決衛浴煥新痛點(diǎn)，確保消費者對服務(wù)的時(shí)間、過(guò)程和結果均能滿(mǎn)意。恒潔的一系列舉措展現出擁抱新生代消費群體的前瞻視野，也代表了中國高端制造品牌從傳統銷(xiāo)售導向向消費者需求導向的演進(jìn)。

　　遵循品牌主張，恒潔衛浴精準捕捉到了春節民生需求，特別是消費者對衛浴產(chǎn)品的送裝、衛浴空間的局部改造，乃至公共空間的巡檢與維護等服務(wù)的迫切需求，恒潔意識到這一時(shí)段服務(wù)往往滯后，以“春節服務(wù)不打烊”作出積極響應。恒潔對節假日服務(wù)保障的重視，不僅為消費者提供了便利，更為中國衛浴行業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)以高品質(zhì)服務(wù)提升品牌價(jià)值的范本。

　　新國貨擔當，護航公共衛生空間
　　恒潔“春節服務(wù)不打烊”不僅守護著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，更將服務(wù)范圍拓展至公共空間，為機場(chǎng)、高鐵站、地鐵、長(cháng)途汽車(chē)站、4A及以上級景區、院校等重要出行場(chǎng)所，提供及時(shí)的衛浴巡檢保養、緊急維護與指導等服務(wù)，確保公共衛生空間保持良好運行狀態(tài)，從而全方位保障社會(huì )公眾在節日期間的健康安全。
　　當人們沉浸在假日的歡愉氛圍中時(shí)，恒潔的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊堅守一線(xiàn)崗位，成為社會(huì )運行機制中的一道堅實(shí)防線(xiàn)，在闔家團圓之際不懈怠，共同構筑起維護春節假期公共服務(wù)設施順暢運行的關(guān)鍵力量。與此同時(shí)，恒潔同樣重視春節期間留守崗位員工的節日體驗，通過(guò)組織線(xiàn)上年夜飯、內部技能大比武等活動(dòng)，讓員工即使身處工作環(huán)境也能感受到濃厚的節日氛圍和企業(yè)大家庭的溫暖關(guān)懷。

　　長(cháng)期以來(lái)，恒潔在專(zhuān)注家居衛浴品質(zhì)的同時(shí)，亦深度關(guān)切我國城市公共衛生空間的整體品質(zhì)提升。2022年，恒潔聯(lián)手人民日報新媒體、新華書(shū)店共同發(fā)起了「這空間很中國」公共衛生空間改造升級項目，并相繼在重慶解放碑新華書(shū)店和北京圖書(shū)大廈新華書(shū)店實(shí)施了公共衛生空間公益改造，成功塑造出符合國人審美、兼具實(shí)用性與活力的“中國式公共衛生空間”，使之成為展示我國城市公共衛生空間生活品質(zhì)的重要窗口?！按汗澐?wù)不打烊”正是對公共空間品質(zhì)提升的扎實(shí)踐行。

　　在全國范圍內推行“春節服務(wù)不打烊”，恒潔的底氣來(lái)源于自身構建的強大的服務(wù)體系，依托覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、超過(guò)一萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師團隊以及充足的服務(wù)車(chē)輛保障等，構成了恒潔品質(zhì)服務(wù)的堅實(shí)基礎，確保了即使在春節這個(gè)特殊的假期，也能為消費者提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
　　如今，“春節服務(wù)不打烊”已成為恒潔品牌的一項特色標桿服務(wù)，其內核深植于恒潔對品質(zhì)的不懈追求，是恒潔對品牌使命“專(zhuān)注品質(zhì)、持續創(chuàng )新、倡導環(huán)保，致力于通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng )造品質(zhì)美好生活”的深刻詮釋。在春節期間，恒潔用每一刻的用心服務(wù)，編織了一幅幅溫暖安心的團圓畫(huà)面，以品質(zhì)守護幸福中國年。