湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組提供7*14小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)，節假日團隊依舊堅守工作崗位，以確保及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。
今年的除夕夜，當家家戶(hù)戶(hù)都沉浸在團聚、守歲的喜悅中時(shí)，投訴處理人員卻工作在各自的崗位上，用他們的堅守換節日期間通信服務(wù)暢通。
一位客戶(hù)表示自己手機欠費停機了，希望能夠馬上開(kāi)機，投訴處理人員看到工單后立即聯(lián)系客戶(hù)。這位客戶(hù)是一名醫生，正在回老家過(guò)年的公路上，當下無(wú)法自行繳費。因突發(fā)緊急事件，客戶(hù)需返回醫院，著(zhù)急聯(lián)系家人，告知工作安排。
投訴處理人員讓客戶(hù)提供家人的聯(lián)系方式，代客戶(hù)聯(lián)系家人告知具體情況，并協(xié)調家人為其繳費?？蛻?hù)表示感謝：“真是沒(méi)想到除夕夜你們還堅守崗位，這么快就幫我開(kāi)機了，多虧有你們呀”
湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組用付出和堅守，展現湖北聯(lián)通服務(wù)人的風(fēng)采，贏(yíng)得客戶(hù)的美譽(yù)。
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