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湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組用周到的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。開(kāi)學(xué)季，一位在校大學(xué)生表示自己充話(huà)費時(shí)不小心輸錯了號碼，充到別人手機中。這次的話(huà)費損失對于一名在校學(xué)生而言不是一筆小數目，聽(tīng)得出電話(huà)那頭的客戶(hù)語(yǔ)氣非常著(zhù)急。
投訴處理人員立即安撫他的情緒，了解到錯充的手機號碼后，立即聯(lián)系對方機主進(jìn)行溝通協(xié)商，將事情原委以及學(xué)生的情況耐心向對方進(jìn)行說(shuō)明。
經(jīng)過(guò)投訴處理人員的耐心解釋，對方將錯充的話(huà)費如數返還，學(xué)生收到話(huà)費后立即致電團隊表示感謝。湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組用耐心的服務(wù)、用誠懇的態(tài)度獲得了客戶(hù)的信任與支持！
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