十年如一日，湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)員吳姣始終秉承“百倍用心，十分滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，她憑著(zhù)認真負責的態(tài)度，細致用心的服務(wù)，用誠心對待客戶(hù)，用真心幫助客戶(hù)。她常常說(shuō)“我的職責就是要讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真真正正、實(shí)實(shí)在在享受到中國聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在大家眼中，吳姣不僅業(yè)務(wù)精、而且溫柔體貼善交流，能處理各種復雜問(wèn)題，她精湛的業(yè)務(wù)水平加上暖心、貼心的服務(wù)贏(yíng)得了每一位客戶(hù)的信賴(lài)。

　　前不久，晚八點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳關(guān)門(mén)后，結束了一天的辛苦工作剛剛踏進(jìn)家門(mén)的吳姣就接到客戶(hù)劉女士的求助電話(huà)，原來(lái)對方的手機卡突然不能正常使用了，劉女士今天晚上要聯(lián)系一位重要用戶(hù)，需要保持電話(huà)暢通。
　　此刻營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)結束營(yíng)業(yè)了，可吳姣聽(tīng)到客戶(hù)萬(wàn)分焦急的聲音，顧不得吃晚飯，便帶上筆記本電腦和讀卡器等設備，匆匆趕到和客戶(hù)約定的地點(diǎn)為其辦理補卡。吳姣還貼心地協(xié)助劉女士設置呼叫轉移，避免客戶(hù)在等待中漏接重要電話(huà)。
　　當劉女士見(jiàn)到如約而至趕來(lái)辦理補卡服務(wù)的吳姣時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)到：“你真是及時(shí)雨啊，這回真是幫了我大忙了，真沒(méi)有想到這大晚上的你還能來(lái)幫我處理問(wèn)題啊”。從客戶(hù)那充滿(mǎn)感激的話(huà)語(yǔ)中，吳姣覺(jué)得一切辛苦都是值得，這讓她更加堅信真誠服務(wù)總是能打動(dòng)他人的。