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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)——武漢聯(lián)通政企業(yè)務(wù)支撐中心妙用工具提感知

2023-11-27 09:42 來(lái)源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)——武漢聯(lián)通政企業(yè)務(wù)支撐中心妙用工具提感知

  數字化工具要能用、善用。創(chuàng )新化的工具和方式,是全方位服務(wù)質(zhì)量體系重要的一部分。武漢聯(lián)通政企業(yè)務(wù)支撐中心在服務(wù)企業(yè)客戶(hù)時(shí),有效考慮到客戶(hù)月底繳費需求,積極向客戶(hù)推廣數字化在線(xiàn)繳費工具,跳出原有思維,進(jìn)一步提升了客戶(hù)服務(wù)體驗。

  該團隊服務(wù)的客戶(hù)中,部分家企業(yè)每月資金往來(lái)規模較大,按傳統支付流程,資金通常在月底最后幾天才能完成交易,低效的傳統操作模式會(huì )對客戶(hù)財務(wù)管理產(chǎn)生影響。經(jīng)與客戶(hù)多次溝通交流,武漢聯(lián)通政企業(yè)務(wù)支撐中心向客戶(hù)推薦使用聯(lián)通在線(xiàn)繳費平臺為其實(shí)現高效管理。為更好地幫助客戶(hù)使用新技術(shù),團隊專(zhuān)門(mén)建立了項目支撐溝通群,就客戶(hù)在線(xiàn)上系統操作的每一個(gè)環(huán)節給予咨詢(xún)支持與保障響應,確??蛻?hù)準確、快速完成相關(guān)工作。
  經(jīng)過(guò)幾次的協(xié)同后,客戶(hù)單位工作人員很快掌握了數字化在線(xiàn)繳費操作,繳費完成后能及時(shí)查詢(xún)到賬信息,大大提高了工作效率,有效解決了長(cháng)期困擾的財務(wù)管理問(wèn)題??蛻?hù)對武漢聯(lián)通政企業(yè)務(wù)支撐中心的服務(wù)及數字化能力贊不絕口,并主動(dòng)為該項目做起了宣傳推廣!

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