陜西西安聯(lián)通土門(mén)營(yíng)業(yè)廳，一支充滿(mǎn)活力、團結奮進(jìn)、矢志不渝的隊伍，對工作滿(mǎn)懷激情，甘于奉獻，拼搏進(jìn)取，以熱忱飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F有員工19人，自公司啟動(dòng)“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)”活動(dòng)以來(lái)，始終秉持“爭創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)營(yíng)業(yè)廳”的理念，團結一心，砥礪前行，用心為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
　　全力以赴，爭創(chuàng )佳績(jì)
　　土門(mén)營(yíng)業(yè)廳為鼓勵先進(jìn)、樹(shù)立標桿，結合公司的“百倍用心、十分滿(mǎn)意”口號，通過(guò)一系列的服務(wù)競賽、業(yè)務(wù)比拼的賽事開(kāi)展，以賽代訓，不斷激發(fā)員工的日常主動(dòng)服務(wù)積極性。定期開(kāi)展“比服務(wù)，樹(shù)標桿”活動(dòng)，通過(guò)多樣的活動(dòng)形式，選拔出各班組優(yōu)秀的服務(wù)標桿人才，并予以表彰，營(yíng)業(yè)廳制作服務(wù)先鋒墻，激勵員工奮進(jìn)，為其他員工樹(shù)立服務(wù)先鋒榜樣。
　　微笑服務(wù)，傳遞關(guān)懷

　　為進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，土門(mén)營(yíng)業(yè)廳2023年1月開(kāi)展“微笑服務(wù)窗口”活動(dòng)。營(yíng)業(yè)廳各成員明確工作職責，積極亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng )用戶(hù)滿(mǎn)意窗口、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，立體式提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，包括提升服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)形象，提升服務(wù)流程，提升服務(wù)內容，提升服務(wù)標準，提升服務(wù)效率等方面，切實(shí)讓用戶(hù)看到變化、得到實(shí)惠。

　　暖心助老，贏(yíng)得贊譽(yù)
　　土門(mén)營(yíng)業(yè)廳關(guān)注老年人群需求，開(kāi)展了一系列關(guān)愛(ài)老年人公益活動(dòng)。例如自2021年起，響應公司號召，進(jìn)社區、進(jìn)敬老院及在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展以“智慧助老、科技助老”為主題的助老活動(dòng)，至今共開(kāi)展助老活動(dòng)137場(chǎng)次，為271余名老年客戶(hù)解決的通信問(wèn)題，受到了老年客戶(hù)的信賴(lài)。土門(mén)營(yíng)業(yè)廳堅持每周開(kāi)展一次助老活動(dòng)，來(lái)到老年人的身邊為老年客戶(hù)排憂(yōu)解難解決通信問(wèn)題，活動(dòng)現場(chǎng)開(kāi)展反詐知識小課堂，教老年人如何識別電話(huà)詐騙，智能手機如何使用等等?，F場(chǎng)添加用戶(hù)微信，建立“助老通信服務(wù)社”群方便后期用戶(hù)聯(lián)系溝通。土門(mén)營(yíng)業(yè)廳的助老舉措得到了附近居民的廣泛贊揚！

　　作為通信行業(yè)的服務(wù)窗口單元，土門(mén)營(yíng)業(yè)廳將繼續發(fā)揚拼搏、創(chuàng )新、共贏(yíng)的精神，以更高的標準要求自己，不斷提升團隊綜合素質(zhì)，為聯(lián)通的服務(wù)口碑做出更多有價(jià)值的貢獻。