陜西西安聯(lián)通政企客戶(hù)經(jīng)理王海軍，自服務(wù)于警務(wù)通用戶(hù)以來(lái)，本著(zhù)熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務(wù)理念，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都耐心解釋、有問(wèn)必答，做到操作標準、細心周到。他對待客戶(hù)也極盡關(guān)懷，讓客戶(hù)感受到他的專(zhuān)業(yè)與熱情，從而贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任，在平凡的崗位綻放著(zhù)自己的光彩。

　　用心服務(wù)，滿(mǎn)分表現
　　王海軍在工作中的表現十分出色，為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù)，得到了用戶(hù)的高度評價(jià)和滿(mǎn)意度。在2023年一季度，王海軍沒(méi)有收到任何用戶(hù)的投訴，服務(wù)滿(mǎn)意度高達10分，充分證明了他在工作中的優(yōu)秀表現。此外，他的問(wèn)題解決率和及時(shí)響應率更是達到了100%，沒(méi)有出現任何負面的輿情曝光事件，這一點(diǎn)也表明了他對于用戶(hù)的重視，對于用戶(hù)的每一個(gè)需求都做到了近乎完美的響應解決，實(shí)現了全天候7*24小時(shí)服務(wù)的承諾。

　　精益求精，上門(mén)服務(wù)
　　最近，王海軍時(shí)常奔波在路上，攜技術(shù)服務(wù)團隊前往用戶(hù)單位進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，針對警務(wù)通終端使用問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解答和技術(shù)支持，并對警務(wù)終端進(jìn)行免費貼膜，贈送手機殼。同時(shí)，他們還積極收集用戶(hù)的使用意見(jiàn)和建議，為下一步的產(chǎn)品優(yōu)化提供了重要的參考。此次服務(wù)活動(dòng)得到了用戶(hù)的熱烈歡迎和積極參與。用戶(hù)們紛紛表示，聯(lián)通的上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，讓他們更加深入地了解了聯(lián)通的品質(zhì)服務(wù)，也更加堅定了他們選擇聯(lián)通的信心。
　　高效服務(wù)，使命必達
　　一次，他微信收到值班的重要領(lǐng)導警務(wù)通發(fā)來(lái)的信息，稱(chēng)自己的警務(wù)通出現故障，在撥打該號碼時(shí)響鈴七八聲，提示無(wú)法接通并沒(méi)有接通，用戶(hù)非常著(zhù)急，一邊聯(lián)系用戶(hù)詳細了解情況，一邊立即向用戶(hù)單位趕，并在路上聯(lián)系機房值班的同事看數據等問(wèn)題，半個(gè)小時(shí)左右就趕到了用戶(hù)單位，現場(chǎng)解決了問(wèn)題，警務(wù)通恢復正常使用。用戶(hù)非常滿(mǎn)意，給予高度贊揚：“有聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，我們就能更好的為人民服務(wù)”。王海軍表示，高效響應客戶(hù)需求是他的職責所在，以后不論有什么需求都可以第一時(shí)間聯(lián)系他。

　　王海軍始終秉承著(zhù)“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他深知，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能推動(dòng)公司的快速發(fā)展。未來(lái)，他將繼續把客戶(hù)的需求放在第一位，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻自己的一份力量。