他是茫茫人海中普通的一員，迎著(zhù)風(fēng)、冒著(zhù)雨、不分晝夜地忙碌，穿梭在大街小巷中的每一個(gè)角落，為身邊的5.96萬(wàn)戶(hù)家庭提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)。他叫何小兵，是佛山市南海九江社區綜合營(yíng)服的一名智慧家庭工程師，從事智慧家庭工程師工作十余年，一直勤懇敬業(yè)，用心服務(wù)轄區的每一個(gè)用戶(hù)。

　　“響應及時(shí)、大師形象、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、建立聯(lián)系、評價(jià)滿(mǎn)意”是他對客戶(hù)的服務(wù)承諾，他通過(guò)自身過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)和誠懇的服務(wù)態(tài)度，獲得了負責轄區內用戶(hù)的一致的好評。他裝維技術(shù)精湛，多次在省市技術(shù)競賽中獲獎，在客戶(hù)業(yè)務(wù)需求解決方面也是專(zhuān)家，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣，為客戶(hù)解決網(wǎng)絡(luò )覆蓋弱的難題，個(gè)人隨單營(yíng)銷(xiāo)工單成功率全市最高，智慧家庭相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一。

　　想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，客戶(hù)的升級訴求他總是第一時(shí)間響應，在今年臺風(fēng)期間，接到客戶(hù)電話(huà)寬帶掉線(xiàn)了，影響了小孩的線(xiàn)上考試，非常著(zhù)急，需要馬上解決，何小兵知道后，冒著(zhù)大雨立即趕到客戶(hù)家里。憑借多年的故障處理經(jīng)驗，他一番檢查后，立刻尋求終端廠(chǎng)家和網(wǎng)管后臺的協(xié)助，不到十分鐘就定位到了掉線(xiàn)的原因為組網(wǎng)模式錯誤導致，于是立即與客戶(hù)交流并建議他們把一些多余的組網(wǎng)設備拆除，重新調整組網(wǎng)模式，最終在半個(gè)小時(shí)內成功為客戶(hù)解決了掉線(xiàn)問(wèn)題，并且網(wǎng)速也得到了提升，客戶(hù)對他豎起大拇指，夸贊他真的是聯(lián)通的千兆大師，響應又快，技術(shù)又好。每一次故障搶修，他都隨叫隨到，因為他知道只有及時(shí)把故障處理好，才能保障用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )通暢，才更能體現中國聯(lián)通“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。

　　何小兵說(shuō)：“我為自己是一名聯(lián)通智慧家庭工程師感到驕傲和自豪！保障轄區內所有用戶(hù)放心用網(wǎng)是我的職責。技術(shù)永不止步，我也不會(huì )停下學(xué)習的腳步，在平凡的崗位上干出不平凡的成績(jì)，無(wú)悔青春，不負韶華“。

　　高品質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為廣東聯(lián)通智家工程師根植于內心的文化修養，無(wú)須提醒的行為自覺(jué)，我們用好網(wǎng)絡(luò )、好產(chǎn)品、好服務(wù)共同鍛造好口碑！聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)！