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黃周是荊門(mén)聯(lián)通客服熱線(xiàn)中心班長(cháng)，她的日常工作包括處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和訴求，協(xié)調解決各類(lèi)問(wèn)題。她不僅是團隊中的“主心骨”，也是客戶(hù)心中的“靠得牢”。她在服務(wù)領(lǐng)域已堅守13年，以“同理、共情、用心”為原則，服務(wù)好每一位客戶(hù)。
對于每個(gè)客戶(hù)，她總是輕聲細語(yǔ)、耐心細致地解答。對于仍然有疑問(wèn)的客戶(hù)，她會(huì )邀請他們來(lái)到客服中心，面對面幫助他們解惑，手把手教他們如何通過(guò)中國聯(lián)通APP查詢(xún)賬單和消費。確?？蛻?hù)帶著(zhù)疑問(wèn)來(lái)，滿(mǎn)意而歸。她的專(zhuān)業(yè)和負責任的態(tài)度得到了客戶(hù)的認可和贊揚。
對于她快速響應的態(tài)度和盡職盡責的服務(wù)，客戶(hù)稱(chēng)贊道：“她對客戶(hù)服務(wù)響應及時(shí)率、快速解決客戶(hù)問(wèn)題的態(tài)度樹(shù)立了聯(lián)通公司良好的服務(wù)口碑”
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