2020年疫情來(lái)襲,武漢封城,為保障現場(chǎng)運營(yíng)工作有條不紊,也為保障員工自身安全,“她”立即了解每個(gè)員工的身體情況、家庭狀況、交通情況等信息,通過(guò)合理排班及調整工作流程,盡力減少現場(chǎng)辦公人數,為了保障家庭遠端座席的順利運行,在抗疫最艱難時(shí)期“她”曾步行三次到公司現場(chǎng)進(jìn)行個(gè)人防護情況及安全檢查,完成機臺遠程調試等工作,最終實(shí)現了1名員工現場(chǎng)值班,其余員工家庭遠程辦公的工作模式,并在疫情期間持續做好家庭遠程辦公的日常運營(yíng)保障支撐,協(xié)助家庭辦公人員進(jìn)行故障調試、修復、故障信息反饋。
“她”隨時(shí)關(guān)注員工的工作疑問(wèn)及生活需求,耐心盡力的為員工解答困難并提供幫助,不管多晚多累,隨時(shí)做好有效支撐,在日常運營(yíng)監控中,發(fā)現員工有任何異常情況會(huì )第一時(shí)間了解并介入,確保員工不因疫情期間特殊生活困難影響工作運行,“她”的付出也同步得到了員工們的信任與積極支持,在工作調度及工作要求的下達動(dòng)員上均達到了事半功倍的效果,未出現員工不配合工作的現象發(fā)生。相關(guān)稿件