近日，國際權威分析機構IDC正式發(fā)布了《中國IT服務(wù)市場(chǎng)（2022上半年）跟蹤》報告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告）。報告顯示，在2022上半年中國IT服務(wù)（不含運營(yíng)商）市場(chǎng)排名中，聯(lián)想躋身前三，正式邁入中國IT服務(wù)市場(chǎng)的核心梯隊。同時(shí)，聯(lián)想在過(guò)去五年的IT服務(wù)市場(chǎng)份額平均增速中穩居行業(yè)第一。

　　報告顯示，在非運營(yíng)商市場(chǎng)排名中，聯(lián)想僅用半年時(shí)間，就迅速從第四攀升一個(gè)身位，并且市場(chǎng)份額距離第二名僅相差0.01%。同時(shí)，聯(lián)想在IT運維服務(wù)、支持服務(wù)等核心重點(diǎn)市場(chǎng)表現可圈可點(diǎn)，終端運維市場(chǎng)連續9年保持第一，支持服務(wù)排名位居市場(chǎng)前二，管理服務(wù)非運營(yíng)商排名市場(chǎng)第三。
　　聯(lián)想進(jìn)入中國IT服務(wù)TOP3具有里程碑式的意義，其標志著(zhù)聯(lián)想深厚的全棧全周期IT服務(wù)實(shí)力的全面增強以及在IT服務(wù)領(lǐng)域多年的深厚積淀正加速釋放。能夠在競爭激烈的中國IT服務(wù)市場(chǎng)成為增長(cháng)速度最快的廠(chǎng)商，充分彰顯了聯(lián)想服務(wù)作為聯(lián)想轉型的新引擎正在持續迸發(fā)出強大動(dòng)能。
　　中國IT服務(wù)市場(chǎng)突破千億
　　IT服務(wù)聚焦業(yè)務(wù)增長(cháng)
　　根據IDC數據，2022上半年中國IT服務(wù)市場(chǎng)整體規模達到176.6億美元（約合1141.1億元人民幣），同比增長(cháng)為4.5%。IDC報告指出，與大多數市場(chǎng)不同，中國IT服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)較為分散的市場(chǎng)，而隨著(zhù)頭部服務(wù)商持續加大自身服務(wù)能力和團隊建設，IT服務(wù)市場(chǎng)集中度逐漸趨于集中。
　　IDC中國企業(yè)級研究部分析師陳啟今表示，隨著(zhù)企業(yè)積極采用云計算和相關(guān)新興技術(shù)，IT服務(wù)需求已經(jīng)從單純維護IT環(huán)境轉變?yōu)橹С制髽I(yè)業(yè)務(wù)增長(cháng)。也就是說(shuō)，千億級的國內IT服務(wù)市場(chǎng)，由原來(lái)的勞動(dòng)密集型轉向技術(shù)驅動(dòng)型轉變，企業(yè)購買(mǎi)的模式也從購買(mǎi)IT設備，到購買(mǎi)即服務(wù)轉變。同時(shí)，用戶(hù)越來(lái)越需要在解決方案基礎上的設計、部署以及運維全生命周期的服務(wù)，以更好地賦能業(yè)務(wù)創(chuàng )新和增長(cháng)。陳啟今表示，新IT戰略的采用不僅會(huì )繼續刺激面向項目類(lèi)服務(wù)市場(chǎng)，也會(huì )刺激管理和支持類(lèi)服務(wù)市場(chǎng)，從而推動(dòng)整個(gè)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。作為服務(wù)企業(yè)數字化、智能化轉型的核心業(yè)務(wù)——聯(lián)想中國區方案服務(wù)業(yè)務(wù)借助聯(lián)想新IT勢能，正在準確命中市場(chǎng)趨勢，帶來(lái)業(yè)績(jì)的強勁增長(cháng)。
　　躋身TOP3，聯(lián)想3S服務(wù)能力領(lǐng)航中國IT服務(wù)市場(chǎng)
　　從業(yè)務(wù)模式來(lái)看，聯(lián)想中國區的方案服務(wù)業(yè)務(wù)是國內為數不多的構建起全棧服務(wù)體系的IT服務(wù)廠(chǎng)商，不僅涵蓋了聯(lián)想傳統優(yōu)勢服務(wù)類(lèi)別——硬件支持服務(wù)，還具備包含了例如聯(lián)想臻算服務(wù)（TruScale）、百應DaaS服務(wù)、ServiceForce管理平臺服務(wù)等在內的管理服務(wù)，以及依托新IT引擎“擎天”，并以xCloud混合云平臺為數據核心，提供多擎桌面云平臺、SAP基礎服務(wù)、智慧魔方等產(chǎn)品的解決方案服務(wù)，真正打造了領(lǐng)先于全行業(yè)的全棧全周期的新IT服務(wù)體系。

　　根據IDC報告，聯(lián)想方案服務(wù)已經(jīng)連續五年穩居IT服務(wù)行業(yè)增長(cháng)率第一，強大動(dòng)能體現在其業(yè)務(wù)上，則是全部服務(wù)模塊的整體上揚。在聯(lián)想2022/23上半財年中，聯(lián)想中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)最為亮眼，其Booking（開(kāi)票）收入同比大增24%，以雙位數的發(fā)展速度確立了聯(lián)想新增長(cháng)引擎地位。
　　其中，聯(lián)想臻算服務(wù)（TruScale）收入同比增幅高達320%，表現最為亮眼。這個(gè)開(kāi)創(chuàng )性的模式整合，極大提升了客戶(hù)的運營(yíng)效率，成為IT行業(yè)新的服務(wù)模式和標桿。為了滿(mǎn)足更多企業(yè)希望購買(mǎi)一站式全包的訂閱化服務(wù)新需求，在一切皆服務(wù)的理念下，聯(lián)想把自己定位為客戶(hù)新ITPartner，打造臻算訂閱式服務(wù)帶動(dòng)3S全棧產(chǎn)品和服務(wù)提升。在2022年聯(lián)想創(chuàng )新科技大會(huì )上，聯(lián)想臻算服務(wù)商城正式對外發(fā)布，把傳統的硬件、軟件、解決方案、服務(wù)分散采購，設計、建設、運維分段實(shí)施的業(yè)務(wù)模式，整合成訂閱式的、一站全包的服務(wù)模式。

　　中小企業(yè)占據國民經(jīng)濟的半壁江山，可以說(shuō)IT服務(wù)中得中小企業(yè)得天下。在中小企業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)想百應平臺通過(guò)“產(chǎn)品服務(wù)化”場(chǎng)景方案和“服務(wù)生態(tài)化”生態(tài)體系，針對智能IT運維、高效辦公和數字化轉型等超過(guò)20個(gè)細分場(chǎng)景，為中小企業(yè)數字化轉型提供“軟件+硬件+服務(wù)+平臺”一站式整合交付方案。細分場(chǎng)景+整合交付為聯(lián)想取得豐厚的市場(chǎng)回報，數據顯示，聯(lián)想百應中小企業(yè)一站式數字化服務(wù)平臺上半財年整體開(kāi)票（Booking）收入同比增長(cháng)29%；其中，百應DaaS（管理服務(wù)）收入同比增長(cháng)達到62%，可謂一騎絕塵。

　　而在企業(yè)業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域，聯(lián)想ServiceForce平臺也在不斷引領(lǐng)服務(wù)模式的創(chuàng )新，提高企業(yè)管理運營(yíng)的效率與科學(xué)性。IDC的報告也顯示，管理類(lèi)服務(wù)增速較為平穩：龐大的存量IT基礎設施/系統的運維管理使得企業(yè)對管理服務(wù)的需求在未來(lái)3-5年內將保持穩定。聯(lián)想ServiceForce平臺能夠以模塊化的方式支持業(yè)務(wù)運作、資產(chǎn)管理、運營(yíng)管理等多個(gè)板塊的協(xié)調運行，并讓企業(yè)管理者通過(guò)一個(gè)平臺對相關(guān)板塊進(jìn)行統一管理，滿(mǎn)足企業(yè)“產(chǎn)品服務(wù)”與“運維服務(wù)”兩個(gè)場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)運作需求。目前ServiceForce智能平臺斬獲了多個(gè)標桿客戶(hù)，上線(xiàn)客戶(hù)累計超過(guò)200個(gè)。

　　作為ICT技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，聯(lián)想方案服務(wù)正在持續引領(lǐng)技術(shù)服務(wù)創(chuàng )新和模式的持續升級，在創(chuàng )新方向和實(shí)踐落地上開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)內的多個(gè)先河，并打造了多個(gè)行業(yè)標桿。此次以連續五年第一的行業(yè)增長(cháng)率躋身TOP3，也成為聯(lián)想方案服務(wù)邁向行業(yè)第一之路上的里程碑。
　　依托新IT能力構建數字底座提升智能化轉型成功率
　　當前，整個(gè)服務(wù)模式加速向解決方案服務(wù)轉型。聯(lián)想方案服務(wù)深入踐行“3S轉型”戰略，依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”的新IT能力架構，持續夯實(shí)“擎天”智能化中臺引擎并打造集成化的數字底座，為客戶(hù)提供陪伴式服務(wù)。
　　過(guò)去的半個(gè)財年，聯(lián)想中國持續升級迭代新IT技術(shù)架構，把“擎天”引擎中混合云和技術(shù)中臺部分，加上邊云網(wǎng)基礎設施，打造了一體化集成交付的數字底座。在前不久的2022聯(lián)想創(chuàng )新科技大會(huì )上，聯(lián)想集團副總裁、中國區方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒首次詳解了聯(lián)想中國數字底座能力構成：其覆蓋技術(shù)中臺到邊云網(wǎng)，包括軟硬服一體化十個(gè)部分助力行業(yè)的智能化轉型。具體包括具備支撐作用的邊云網(wǎng)基礎設施和云原生平臺，位于技術(shù)應用部分的大數據平臺、AI平臺、IoT平臺、元宇宙開(kāi)發(fā)平臺、區塊鏈平臺和應用開(kāi)發(fā)平臺，以及智能運維和全棧安全部分。

　　數字底座既可以通過(guò)大數據、AI、元宇宙等技術(shù)平臺提供上層應用開(kāi)發(fā)所需要的智能化技術(shù)支撐，又能很好地為不同行業(yè)的應用解決方案所搭建的VPaaS行業(yè)中臺提供賦能，成為支撐通用業(yè)務(wù)中臺和行業(yè)中臺重要的基礎能力。
　　其中，通用業(yè)務(wù)中臺涵蓋企業(yè)“研產(chǎn)供銷(xiāo)服”全價(jià)值鏈的智能運營(yíng)和模式創(chuàng )新，行業(yè)中臺則覆蓋智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧園區、智慧零售和智慧商務(wù)等行業(yè)客戶(hù)方案。這種水平的解決方案被稱(chēng)之為“預制板”，其可以讓客戶(hù)的智能化轉型像是在簡(jiǎn)單組合建筑模塊，效率更高、見(jiàn)效更快、成本更低，大大提高企業(yè)的智能化轉型成功率。
　　通過(guò)提供這些模塊化的數字底座、通用中臺，聯(lián)想得以快速和規?；叵蛐袠I(yè)客戶(hù)提供解決方案及服務(wù)，目前，聯(lián)想已研發(fā)超過(guò)40個(gè)具有聯(lián)想IP技術(shù)的方案，如xCloud混合云方案，VDI桌面云，慢病管理平臺等。通過(guò)方案的多樣組合，客戶(hù)可以運用于橫向或者垂直行業(yè)領(lǐng)域，加速數字化、智能化轉型，提升市場(chǎng)競爭力。
　　二十余載厚積薄發(fā)，鑄就聯(lián)想服務(wù)金字招牌
　　聯(lián)想中國2022/23上半財年的業(yè)績(jì)數據顯示，3S新業(yè)務(wù)收入已占到總收入的28.6%，較去年同期提升2個(gè)百分點(diǎn)，已經(jīng)成為拉動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)的第二增長(cháng)曲線(xiàn)。業(yè)務(wù)的節節攀升和快速增長(cháng)，正是源于多年積淀的厚積薄發(fā)，耕耘中國市場(chǎng)二十余年的聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)的全面加強。
　　從1995年成立，到2017年全面智能化轉型，聯(lián)想方案服務(wù)積淀了強大的交付能力，已構建了覆蓋廣泛、響應及時(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )：擁有22000+專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師以及2600+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )100%覆蓋全國行政區，實(shí)現1-6級城市5公里以?xún)?、所有縣級以上城市30公里以?xún)榷寄苷业椒?wù)站。
　　專(zhuān)業(yè)、可靠、高效的全棧全周期服務(wù)，鑄就了聯(lián)想服務(wù)的金字招牌，也獲得了行業(yè)內多維度、多個(gè)細分領(lǐng)域的認可。在智能運維方面，2021年“聯(lián)想IT運維智能化轉型提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)務(wù)穩定運行”成功入圍“ITSS”優(yōu)秀應用案例，為業(yè)內樹(shù)立了智慧服務(wù)的新典范。2021年度“金i獎”也將首次設立的“2021智慧服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)獎”頒發(fā)給了聯(lián)想集團。此前聯(lián)想參與打造的“智慧頤和園”突圍330余案例，榮獲2022年IDC亞太區智慧城市大獎。在福布斯首發(fā)的2022中國數字經(jīng)濟100強榜單中，聯(lián)想集團高居TOP10，肯定了聯(lián)想在智慧服務(wù)能力和技術(shù)方面的創(chuàng )新與提升。而近日，聯(lián)想方案服務(wù)連續兩年蟬聯(lián)全球客戶(hù)服務(wù)行業(yè)最具權威性的獎項——“金耳嘜杯”總冠軍，更是彰顯了業(yè)界對聯(lián)想IT服務(wù)能力的一致認可。
　　可以肯定的是，聯(lián)想進(jìn)入中國IT服務(wù)TOP3只是其賦能中國智能化轉型新征程上的路碑，也是其轉型取得成功的注腳。聯(lián)想中國區方案服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)基于“端邊云網(wǎng)智”的新IT技術(shù)架構，結合領(lǐng)先的技術(shù)能力和長(cháng)期沉淀的服務(wù)經(jīng)驗，構建起了業(yè)內領(lǐng)先的服務(wù)模式，并且這種模式正在迸發(fā)出強悍的動(dòng)能，讓中國智能化浪潮越發(fā)澎湃和高漲。