近日，國內權威數據分析機構艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了《2023年中國AIGC產(chǎn)業(yè)全景報告》（下稱(chēng)“報告”），中關(guān)村科金憑借深厚的領(lǐng)域大模型技術(shù)能力及成熟的“超級員工”系列AIGC應用，與華為云、阿里云、騰訊云、百度智能、京東科技等多家頭部廠(chǎng)商一同入選“中國AIGC產(chǎn)業(yè)圖譜全景圖”，并位列AIGC大模型層及金融、零售、政務(wù)、電力、醫療等多行業(yè)AIGC應用層廠(chǎng)商代表。

　　市場(chǎng)規模呈指數級增長(cháng)

　　中關(guān)村科金加速大模型研發(fā)及實(shí)踐推進(jìn)

　　報告指出，2023年中國AIGC產(chǎn)業(yè)規模約為143億元，隨后進(jìn)入大模型培育期，持續打造與完善底層算力基建、大模型商店平臺等新型基礎設施，以此孕育成熟技術(shù)與產(chǎn)品形態(tài)并將其對外輸出。到2030年中國AIGC產(chǎn)業(yè)規模有望突破萬(wàn)億元，達到11441億元。

　　隨著(zhù)中國AIGC產(chǎn)業(yè)生態(tài)日益穩固，將完成重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵場(chǎng)景的技術(shù)價(jià)值兌現，逐步建立完善模型即服務(wù)（MaaS，ModelAsaService）產(chǎn)業(yè)生態(tài)。其中AIAgent與大模型服務(wù)/平臺是AIGC時(shí)代下新衍生的工具層，已成為繼大模型之后，更有想象空間卻也更貼近應用的下一爆點(diǎn)。

　　報告還強調，大模型服務(wù)平臺是指為企業(yè)提供模型訓練、推理、評測、精調等全方位平臺服務(wù)，并基于供給側能力與需求側要求進(jìn)行B端私有化部署或平臺資源調用，模型與用戶(hù)將呈現明顯雙邊效應?？傮w來(lái)看，作為模型能力與應用需求的鏈接，中間層價(jià)值前景廣袤。

　　作為領(lǐng)先的對話(huà)式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金依托自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數據分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù)，打造數字化洞察與營(yíng)銷(xiāo)、數字化服務(wù)與運營(yíng)、數“智”底座三大矩陣，全面升級云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品，實(shí)現高效率、低成本、規?；腁I創(chuàng )新應用。

　　多年來(lái)，中關(guān)村科金始終與時(shí)代同行，不僅在技術(shù)與產(chǎn)品上持續進(jìn)行迭代和創(chuàng )新，也在不斷加深與服務(wù)場(chǎng)景的融合。目前中關(guān)村科金已服務(wù)900余家頭部企業(yè)的200多個(gè)應用場(chǎng)景，將AI創(chuàng )新廣泛應用于金融、政務(wù)、零售、醫療、制造等行業(yè)，助力企業(yè)高效贏(yíng)得客戶(hù)，實(shí)現數智化轉型升級。

　　覆蓋多產(chǎn)業(yè)層級及應用領(lǐng)域

　　中關(guān)村科金致力為企業(yè)構建專(zhuān)屬領(lǐng)域大模型

　　報告指出，內容生成與理解是大模型的核心能力，AIGC的產(chǎn)業(yè)價(jià)值主要體現在以此為核心的“變革內容生產(chǎn)方式”與“變革人機交互方式”兩方面。大模型對內容理解和內容生成的雙向能力使其既能以極低門(mén)檻實(shí)現多模態(tài)內容生成，也可脫離內容生產(chǎn)核心場(chǎng)景泛化為一種人機對話(huà)的媒介。

　　“構建人機協(xié)同智能平臺，助推企業(yè)智慧升級”是中關(guān)村科金一直堅持的方向，因為大模型的涌現能力與AIGC技術(shù)應用之于企業(yè)服務(wù)是升級、重構與創(chuàng )新。中關(guān)村科金致力于通過(guò)對話(huà)式AI技術(shù)構建人機協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系，幫助企業(yè)打造“超級員工”，實(shí)現具有分析決策能力的強人工智能應用。

　　而在產(chǎn)業(yè)服務(wù)中，AIGC將從內容生產(chǎn)與交互方式改變企業(yè)數字化產(chǎn)品服務(wù)。純應用開(kāi)發(fā)技術(shù)門(mén)檻的降低將數據要素與行業(yè)know-how的重要性置頂，擁有垂類(lèi)數據積累與業(yè)務(wù)理解的B端廠(chǎng)商可利用AIGC賦能升級獲得進(jìn)一步增量空間。

　　中關(guān)村科金的產(chǎn)品技術(shù)路徑與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢步伐一致。依托生成式大模型，中關(guān)村科金推出全新的“超級員工”系列AIGC應用，包括營(yíng)銷(xiāo)助手、知識助手、客服助手、陪練助手、質(zhì)檢助手等，為企業(yè)提供開(kāi)箱即用、系統無(wú)縫銜接、成本可負擔的專(zhuān)屬領(lǐng)域大模型，以虛擬助手的形態(tài)打通企業(yè)對話(huà)場(chǎng)景數智化轉型的“最后一公里”。

　　目前，ToB賽道的AIGC應用正處于場(chǎng)景探索期，企業(yè)與大模型技術(shù)廠(chǎng)商雙方正努力搭建標桿業(yè)務(wù)場(chǎng)景與典型行業(yè)模型，共同推廣AIGC技術(shù)的應用滲透，實(shí)現既有應用成本降低，以及開(kāi)拓服務(wù)新場(chǎng)景帶動(dòng)營(yíng)收增長(cháng)。具體節流表現為在研發(fā)、部署和培訓全環(huán)節都能夠帶來(lái)明顯降本效果；開(kāi)源則是能夠點(diǎn)亮大面積未開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，提升人效、挖掘企業(yè)數據價(jià)值。

　　中關(guān)村科金領(lǐng)域大模型應用已在諸多行業(yè)落地，金融領(lǐng)域為諾亞財富打造智能知識庫，以知識助手的形式賦能智能客服產(chǎn)品，大幅提升客服系統問(wèn)答意圖識別和回復的準確率，預期后期可減少70%以上的系統運營(yíng)工作；營(yíng)銷(xiāo)助手為某財富公司理財師賦能，將營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)時(shí)間從10分鐘縮短至10秒。政務(wù)領(lǐng)域落地醫保全知大模型，幫助群眾實(shí)現醫保問(wèn)題即問(wèn)即答，一站式獲取醫保全量信息。零售行業(yè)落地話(huà)術(shù)師助手，原有30個(gè)話(huà)術(shù)師的工作量，現在2人即可完成，語(yǔ)義理解準確度從85%提升至94%。

　　面向未來(lái)，中關(guān)村科金將順應大模型時(shí)代下的市場(chǎng)需求持續創(chuàng )新，為企業(yè)帶來(lái)應用范圍更廣、更適配業(yè)務(wù)增長(cháng)、交付效率更高、數據安全更有保障的大模型產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新與變革，全方位助推前沿AI科技在全球的商業(yè)落地與應用。