2月21日，由中共承德市委、承德市人民政府主辦，承德市工業(yè)和信息化局承辦的“中國普通話(huà)·承德好聲音”承德普通話(huà)應用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)推介會(huì )在北京會(huì )議中心召開(kāi)。會(huì )上，承德市人民政府與科大訊飛股份有限公司、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰略合作協(xié)議，雙橋區中關(guān)村e谷數字創(chuàng )新中心、承德縣上乘優(yōu)品電商基地、平泉市京東物流呼叫客服等14個(gè)普通話(huà)應用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)項目現場(chǎng)簽約。

　　此次推介會(huì )旨在深入貫徹黨的二十大和習近平總書(shū)記視察承德重要講話(huà)指示精神，落實(shí)河北省委、省政府部署要求，依托承德市普通話(huà)標準語(yǔ)音采集地優(yōu)勢，擴大“承德普通話(huà)”知名度和影響力，以普通話(huà)應用賦能多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造“承德呼叫、服務(wù)全國”的普通話(huà)應用服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，叫響“京北聲谷”品牌，推動(dòng)中國式現代化承德場(chǎng)景實(shí)施。推介會(huì )上，來(lái)自國家、北京市、河北省和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，國內行業(yè)協(xié)會(huì )負責人、國內承德籍文化名人，國內重點(diǎn)呼叫服務(wù)企業(yè)代表，國家省市媒體代表齊聚一堂，共商普通話(huà)發(fā)展大業(yè)，共謀普通話(huà)應用產(chǎn)業(yè)發(fā)展大計，共建中國式現代化普通話(huà)應用承德場(chǎng)景大局。

　　推介會(huì )上，承德市市長(cháng)王亞軍和應邀出席會(huì )議的全國婦聯(lián)副主席、中央民族大學(xué)黨委委員蒙曼，國家語(yǔ)委、北京市經(jīng)信委和河北省工信廳、人社廳、教育廳、商務(wù)廳領(lǐng)導，以及中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、科大訊飛股份有限公司副總裁分別致辭。承德市副市長(cháng)崔萬(wàn)峰推介了承德普通話(huà)應用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)，市招商服務(wù)中心主任吳國志就承德普通話(huà)應用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)招商項目進(jìn)行推介。

　　此次活動(dòng)搭建了國內行業(yè)協(xié)會(huì )、重點(diǎn)呼叫服務(wù)企業(yè)與承德市政府部門(mén)、園區、域內企業(yè)溝通對接交流平臺，與會(huì )各方共商合作、共謀發(fā)展。會(huì )上，承德市人民政府與科大訊飛股份有限公司、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簽訂戰略合作協(xié)議，雙橋區中關(guān)村e谷數字創(chuàng )新中心、承德縣上乘優(yōu)品電商基地、平泉市京東物流呼叫客服項目等14個(gè)項目現場(chǎng)簽約。會(huì )后還將有18個(gè)項目陸續簽約，共計達成普通話(huà)應用呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)項目32個(gè)。

　　承德因獨特的歷史淵源成為自然狀態(tài)下的中國普通話(huà)天然話(huà)吧，該市的灤平縣金溝屯村是我國普通話(huà)標準音的采集地，灤平被國家語(yǔ)委確定為全國“普通話(huà)體驗區”和“國家語(yǔ)言文字推廣基地”，被譽(yù)為“中國普通話(huà)之鄉”。語(yǔ)言是文化資源，也是經(jīng)濟資源，進(jìn)入新時(shí)代，承德普通話(huà)迎來(lái)了重大發(fā)展契機。河北省委、省政府高度重視、頂層謀劃，承德市委、市政府搶抓機遇，將普通話(huà)應用產(chǎn)業(yè)列入中國式現代化承德場(chǎng)景之一，實(shí)施一系列有力舉措打造普通話(huà)應用服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

　　目前，承德制定了《承德普通話(huà)應用工作方案》，邀請中國呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟制定《承德普通話(huà)應用產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》，構建以呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主體，以直播電商、語(yǔ)言產(chǎn)品、培訓推廣、信息服務(wù)為補充的產(chǎn)業(yè)格局，打造“一核、四園、多基地”的全域發(fā)展格局。目前，承德呼叫中心企業(yè)共有20家，現有座席3000多個(gè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及金融、保險、電信、航空、互聯(lián)網(wǎng)等；全市重點(diǎn)電商服務(wù)企業(yè)25家、骨干信息服務(wù)企業(yè)20余家；全市落地數據中心6家，建成后機柜達7.2萬(wàn)個(gè)、服務(wù)器百萬(wàn)臺。

　　下一步，承德將發(fā)揮標準普通話(huà)基礎優(yōu)勢，結合各地資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎，堅持“中高端定位、突出重點(diǎn)、分步推進(jìn)、全域發(fā)展”思路，做大做強呼叫產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展電商直播產(chǎn)業(yè)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展信息配套產(chǎn)業(yè)、做精做優(yōu)普通話(huà)品牌，構建多元化、多層次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構，形成優(yōu)勢互補、聯(lián)動(dòng)互促的呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。到2027年構建以呼叫中心促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，產(chǎn)業(yè)總營(yíng)收達到50億元以上。到2035年，以?xún)?yōu)勢聚資源，以應用帶發(fā)展，構建“品牌響亮、人氣聚集、產(chǎn)業(yè)發(fā)達、場(chǎng)景豐富”的普通話(huà)應用發(fā)展生態(tài)。