剛剛過(guò)去的2022年，一言難盡又終身難忘。全球經(jīng)濟增速放緩；美國通過(guò)《芯片科技法案》，對中國芯片等高科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面圍堵；中國國家創(chuàng )新能力綜合排名穩步提升，上升至世界第12位……這一年，我們經(jīng)歷著(zhù)巨變，在時(shí)代的洪流中，更能體會(huì )到個(gè)體“渺小”與“偉大”的并存。這一年，國際環(huán)境風(fēng)高浪急，國內改革發(fā)展穩定任務(wù)艱巨。哪有什么歲月靜好？不過(guò)是很多人一起負重前行，不過(guò)是勇敢者在奮力經(jīng)營(yíng)。

　　01 創(chuàng )新，是勇敢者的武器

　　國際格局和國際體系正發(fā)生深刻變革，國際力量對比正經(jīng)歷近代以來(lái)最具革命性的變化，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革也在重塑世界。

　　那些在2022年幸存下來(lái)的，那些在2022年逆勢增長(cháng)的，都是勇敢者?！蔼M路相逢，勇者勝”。他們又是憑什么取勝的呢？就憑他們敢于先行一步、敢于站立潮頭！

　　創(chuàng )新是把握時(shí)代之變的終極密碼，是勇敢者披荊斬棘的永恒利器。誰(shuí)先創(chuàng )新滿(mǎn)足時(shí)代的需求，誰(shuí)就能先勝一籌。

　　1月9日，海爾集團召開(kāi)2022年工作總結表彰大會(huì )暨第八屆職工代表大會(huì )第四次會(huì )議，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團2022年度創(chuàng )新成果”。

　　2022年，海爾集團所獲中國專(zhuān)利金獎增至11項，海外發(fā)明專(zhuān)利超1.6萬(wàn)件，均為行業(yè)第一；累計主導和參與國際標準發(fā)布97項、國家標準和行業(yè)標準發(fā)布706項；實(shí)現氣懸浮壓機、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創(chuàng )技術(shù)重大突破，新增“國際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定23項，累計264項，位居行業(yè)第一。

　　這一系列科技創(chuàng )新，也在海爾的業(yè)績(jì)上有了硬核映照：2022年，海爾集團全球營(yíng)業(yè)收入3506億元，增長(cháng)5.4%，生態(tài)收入450億元，增長(cháng)16.3%，全球利潤總額252億元，增長(cháng)3.7%。

　　困境中的逆勢增長(cháng)，無(wú)疑是海爾這類(lèi)時(shí)代勇敢者的典型形象。

　　海爾的經(jīng)驗落在“創(chuàng )新”二字之上，這其中既包括我們傳統認知中的科學(xué)技術(shù)創(chuàng )新，也包括了管理模式創(chuàng )新以及品牌范式創(chuàng )新。

　　1.科學(xué)技術(shù)創(chuàng )新

　　科技創(chuàng )新的直觀(guān)表現就是那些躍動(dòng)的專(zhuān)利、標準數字，背后則是人才的吸引、平臺的搭建等一系列幕后之勞。

　　2022年初，海爾成立科學(xué)與技術(shù)委員會(huì )：發(fā)揮優(yōu)勢、強化能力、突破難題，持續加碼科技創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)勇闖行業(yè)無(wú)人區。一年時(shí)間，成果疊現。

　　例如，海爾生物以填補國內企業(yè)在航空溫控技術(shù)領(lǐng)域的空白為目標，在海爾開(kāi)放的創(chuàng )新體系優(yōu)勢吸引下，行業(yè)專(zhuān)家搶入，只用1年時(shí)間就實(shí)現自主研發(fā)的航空溫控箱國際首飛。

　　卡奧斯主導的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統功能架構”IEC國際標準5月獲得高票通過(guò)，并于10月正式發(fā)布，填補了該領(lǐng)域的全球空白。成熟性技術(shù)如果在新的價(jià)值向度上比不過(guò)創(chuàng )新技術(shù)，就會(huì )被迅速擊敗；而當創(chuàng )新技術(shù)本身成為成熟技術(shù)后，就會(huì )有新的創(chuàng )新技術(shù)創(chuàng )造新的價(jià)值向度，重新定義市場(chǎng)。

　　以干衣機為例，基于用戶(hù)痛點(diǎn)，海爾歷時(shí)6年研發(fā)、68次迭代創(chuàng )新推出全世界第四代干衣機——海爾雙擎凈濾干衣機。立足科技創(chuàng )新，能夠給用戶(hù)帶來(lái)不一樣的體驗，這也使得海爾干衣機穩居行業(yè)第一。

　　海爾的腳步?jīng)]有停下，這次大會(huì )的現場(chǎng)，海爾集團舉行了2022年度“科學(xué)家”聘任儀式。這不僅是其持續聚焦科技創(chuàng )新的體現，也是對2萬(wàn)多名海爾科研工作者的激勵。

　　2.管理模式創(chuàng )新

　　從海爾集團創(chuàng )始人張瑞敏先生提出“人單合一”模式，到這一模式被全球40多萬(wàn)家企業(yè)學(xué)習、交流，當中的歷程包括了這一模式在海爾的內化于心、外化于行。根本原因在于這一模式讓人人創(chuàng )客變成現實(shí)。員工的價(jià)值得到彰顯，用戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足，這也造就了海爾2022年在市場(chǎng)端的多維勝利：海爾智家在中國市場(chǎng)全年零售增長(cháng)10%，市場(chǎng)份額達27.2%，在海外多個(gè)市場(chǎng)則均以超行業(yè)平均增速2倍以上的速度增長(cháng)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯COSMOPlat連續4年蟬聯(lián)全國“雙跨”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺榜首；大健康產(chǎn)業(yè)依托海爾生物和盈康生命兩家上市公司，構建“設備+服務(wù)+平臺”健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)；海納云打造了城市安全風(fēng)險綜合監測預警平臺，為智慧城市發(fā)展保駕護航……

　　3.品牌范式創(chuàng )新

　　中國制造與中國品牌曾經(jīng)處于“微笑曲線(xiàn)”的底端。正是先行企業(yè)對自主品牌的執念，才有了今天中國品牌立于世界商業(yè)之林的豪邁。

　　海爾是先行者之一。其自主品牌之路，從創(chuàng )業(yè)至今已有30余年。今天，海爾已連續14年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，成為最受全球用戶(hù)認可的品牌之一。

　　海爾的品牌創(chuàng )新之路，并不止步于全球創(chuàng )牌。還有基于用戶(hù)需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多維度考量，打造的高端品牌、場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌三級品牌體系。根據用戶(hù)的個(gè)性化需求與生態(tài)方一起定制場(chǎng)景和服務(wù)，從而打破了自身傳統家電企業(yè)的標簽，成為面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)型企業(yè)。

　　02 定力，讓前行者心無(wú)旁騖

　　在1月9日的大會(huì )上，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰發(fā)表了題為《創(chuàng )業(yè)，再出發(fā)》的演講，提出，海爾要成為一個(gè)“時(shí)代的企業(yè)”，必須以歸零心態(tài)，創(chuàng )業(yè)再出發(fā)。

　　這種心態(tài)，無(wú)疑既是海爾人的信心與勇氣，也是海爾人對時(shí)代的尊重與回應。周云杰就“企業(yè)要如何在風(fēng)險中抓住機遇”，談了4點(diǎn)：

　　1.要聚焦，保持戰略定力，心無(wú)旁騖做主業(yè)；

　　2.要穩健，守住風(fēng)險底線(xiàn)，守住企業(yè)發(fā)展的壓艙石；

　　3.要有源動(dòng)力，讓創(chuàng )客制成為企業(yè)自我成長(cháng)的永動(dòng)機；

　　4.要有根，創(chuàng )建卓越文化，讓每個(gè)人都具有企業(yè)家精神。

　　而這4點(diǎn)，總結起來(lái)，都是一種面向長(cháng)遠的戰略眼光、戰略定力。

　　就像余世存說(shuō)，“我們的職責是平整土地，而非焦慮時(shí)光。你做三四月的事，在八九月自有答案”。把這段話(huà)放在企業(yè)管理上，就是要有戰略前瞻性。

　　事情一點(diǎn)一點(diǎn)地做，成果便一點(diǎn)一點(diǎn)地累積。目光需放長(cháng)遠，不能因一時(shí)的風(fēng)暴而失去用戶(hù)與社會(huì )的信任。敦篤厲行，方能致遠。

　　為什么這一點(diǎn)，在當下這種環(huán)境下尤為重要，甚至是唯一的路呢？

　　早在1933年，全美人壽就在上海設點(diǎn)，開(kāi)始了中國的保險業(yè)務(wù)，而二戰爆發(fā)導致全美人壽于1941年被迫臨時(shí)關(guān)閉了中國辦事處。戰后最早經(jīng)營(yíng)現代人壽保險業(yè)的華人李祖法重新把這些文件挖出，數年間追尋客戶(hù)的下落，向中國保單持有人做出理賠。全美人壽正是因為李祖法的長(cháng)期主義，不貪一時(shí)之財，贏(yíng)得當時(shí)保險業(yè)的極高信譽(yù)。

　　我們發(fā)現，從2023年開(kāi)始，未來(lái)的市場(chǎng)將屬于有戰略定力的長(cháng)期主義者。

　　1.堅持主賽道不偏航

　　如果你是游魚(yú)，就不要與雄鷹爭鋒；如果你是草木，就不要與獵豹比先。每個(gè)企業(yè)都有自己適合的領(lǐng)域，我們要做的，是在對的賽道上發(fā)力，而不是一邊偏航、一邊死磕。

　　正如周云杰在1月9日的演講中所說(shuō)的，“沒(méi)有戰略的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)，所以做什么很重要；偏離戰略，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的災難，所以不做什么更重要”。海爾持續聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道：以海爾智家為載體，實(shí)現在物聯(lián)網(wǎng)智慧住居領(lǐng)域的全球引領(lǐng)；抓住數字經(jīng)濟的新機遇，做優(yōu)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，做深大健康產(chǎn)業(yè)、城市治理互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和新能源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)4個(gè)垂直領(lǐng)域。

　　追求理想的路上，光有努力是遠遠不夠的。海爾聚焦主業(yè)不偏航、始終堅持創(chuàng )新驅動(dòng)的舉動(dòng)，是經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞的長(cháng)期主義的一種表現。

　　2.堅持用戶(hù)至上

　　喬布斯提倡“將用戶(hù)體驗做到極致”；貝索斯則言“世界上有兩種公司，一種是盡可能地說(shuō)服客戶(hù)支付一個(gè)高的利潤；另一種是拼命把價(jià)格降到最低，把利潤都讓給用戶(hù)的公司”……這些商業(yè)案例幾乎都在詮釋和踐行“用戶(hù)至上”。

　　而“以用戶(hù)為中心”，是海爾始終堅持并不斷賦予新時(shí)代內涵的核心理念。

　　早在產(chǎn)品品牌時(shí)代，海爾就不是以某一款產(chǎn)品行銷(xiāo)全球，而是根據不同地區用戶(hù)的不同需求研發(fā)差異化的產(chǎn)品，本質(zhì)上就是滿(mǎn)足全球用戶(hù)的個(gè)性化體驗。像在巴基斯坦推出一次可放入12頭羊的冷柜；在印度推出大容量冷藏保鮮的冰箱；在西班牙推出可以?xún)Υ娲罅亢ｕr的多門(mén)冰箱，這些產(chǎn)品都是根據當地的文化特點(diǎn)和用戶(hù)使用習慣推出的。

　　如今，用戶(hù)的需求從產(chǎn)品轉向場(chǎng)景。為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)對智慧家千差萬(wàn)別的需求，海爾推出了首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，以“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，定制智慧生活，不管是洗烘聯(lián)動(dòng)的智慧陽(yáng)臺、一鍵烹飪的智慧廚房，還是影院級別的智慧客廳，三翼鳥(niǎo)有400+智慧場(chǎng)景解決方案隨心選，其中包含了1000+生活場(chǎng)景，超過(guò)2000個(gè)生活技能，覆蓋衣食住娛的方方面面。依托智家大腦的技術(shù)升級，用戶(hù)可以一屏控全屋，真正體驗自然、無(wú)感、主動(dòng)的智慧生活體驗。用戶(hù)的難題就是海爾必修的課題。

　　3.堅持共贏(yíng)共生

　　面對難以預測的未來(lái)，立足開(kāi)放互惠、共創(chuàng )共贏(yíng)的生態(tài)品牌范式，有助于實(shí)現跨界資源的打通、整合和應用，不僅打破了行業(yè)界限，更破解了發(fā)展困境。

　　海爾旗下卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接企業(yè)90萬(wàn)家、服務(wù)企業(yè)8萬(wàn)多家，“1+N+X”工賦模式“青島能突破、山東能推廣、全國能借鑒”，其中，“工賦青島”2022年賦能企業(yè)4500多家，新增產(chǎn)值300多億元。海創(chuàng )匯構建賦能中小企業(yè)“專(zhuān)精特新”發(fā)展的創(chuàng )業(yè)生態(tài)，服務(wù)中小企業(yè)4000多家，孵化出7家上市公司、80家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。

　　4.堅持人的價(jià)值最大化

　　在創(chuàng )客的發(fā)展上，海爾堅持認為，充分釋放“人”的潛能才能更好地應對外部環(huán)境的不確定性，從而實(shí)現組織的良性發(fā)展。

　　“己欲立而立人，己欲達而達人”，優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng )造高質(zhì)量的產(chǎn)品，而卓越的企業(yè)創(chuàng )造引領(lǐng)的價(jià)值。周云杰強調海爾在傳承文化基因的基礎上，要培育、創(chuàng )建卓越的企業(yè)文化，引領(lǐng)海爾生態(tài)生生不息。

　　海爾通過(guò)創(chuàng )客合伙人激勵與約束機制，即創(chuàng )客制釋放創(chuàng )客活力、激發(fā)潛能，讓創(chuàng )客成為企業(yè)持續發(fā)展的主人。目前海爾的創(chuàng )客合伙人已近1.5萬(wàn)人。2023年，海爾繼續推進(jìn)創(chuàng )客制升級，創(chuàng )客可以將創(chuàng )客股權/份額跟投自己所在的事業(yè)中，機制完全市場(chǎng)化。這也將更利于激勵創(chuàng )客持續創(chuàng )業(yè)、與事業(yè)共進(jìn)退。

　　03 美美與共，換一種姿勢奔跑

　　1993年，費孝通寫(xiě)下“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，這是基于中華文明內在精神的話(huà)語(yǔ)表達。

　　當前，全球化雖遇阻擋，仍在不斷深入，智能技術(shù)變革以及時(shí)代不確定性加劇，即使是頭部企業(yè)也意識到無(wú)法憑一己之力應對變革。

　　這也是生態(tài)品牌應運而生的時(shí)代背景。

　　周云杰表示，為了支持兩大賽道的引領(lǐng)，海爾將生態(tài)轉型、數字化轉型和科技自立自強放在了戰略高度上進(jìn)行布局。

　　生態(tài)品牌的建設，正是海爾向前進(jìn)化的重中之重。海爾通過(guò)與生態(tài)方共同進(jìn)化發(fā)揮生態(tài)合力，不斷滿(mǎn)足持續迭代的用戶(hù)需求，為用戶(hù)及生態(tài)方創(chuàng )造價(jià)值、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值，形成價(jià)值循環(huán)。從用戶(hù)維度來(lái)說(shuō)，用戶(hù)是企業(yè)的根基，沒(méi)有一個(gè)成功的企業(yè)能夠脫離用戶(hù)而存在。想用戶(hù)所想，實(shí)現用戶(hù)的最大價(jià)值，才能實(shí)現企業(yè)的價(jià)值。從生態(tài)方維度來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的競爭已從以產(chǎn)品為中心、以客戶(hù)為中心的競爭上升到企業(yè)生態(tài)系統之間的競爭。面對需求的復雜化和分工的專(zhuān)業(yè)化，推動(dòng)傳統的價(jià)值鏈模式向生態(tài)模式轉型迫在眉睫。

　　從國家社會(huì )發(fā)展維度來(lái)說(shuō)，中國經(jīng)濟的飛輪想要成功運轉，需要國家在產(chǎn)業(yè)層面進(jìn)行新的戰略布局，數字經(jīng)濟、科技強國，這些都構成了中國經(jīng)濟發(fā)展的全新底色和全新動(dòng)力。同時(shí)需要數以萬(wàn)計的中國企業(yè)齊心發(fā)力，樹(shù)立全局觀(guān)念，發(fā)揮主體作用，轉動(dòng)自身“齒輪”。

　　在充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代，生態(tài)品牌成為一種確定的力量，為經(jīng)濟社會(huì )的高質(zhì)量發(fā)展和中國企業(yè)搶占新一輪先發(fā)優(yōu)勢提供著(zhù)生生不息的動(dòng)力。

　　04 結語(yǔ)

　　我們共同面對“百年未有之大變局”，共同身處“烏卡時(shí)代”，唯一不變的就是變化本身，其所帶來(lái)的無(wú)論是機遇還是挑戰，我們都需要共同應對。

　　而企業(yè)想要在這樣的時(shí)代笑傲江湖，必須成為堅持戰略定力的勇敢者。

　　風(fēng)物長(cháng)宜放眼量，稻盛和夫在《活法》中說(shuō)的，長(cháng)期主義者的“活法”就3件事：樂(lè )觀(guān)地設想、悲觀(guān)地計劃、堅定地執行。堅守戰略定力，“慢反而是快”，做一個(gè)活在未來(lái)的時(shí)代企業(yè)。

　　一個(gè)真正屬于勇敢者的時(shí)代即將在2023年到來(lái)。