第三季度，作為國民經(jīng)濟發(fā)展“主力軍”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)恢復情況良好，積蓄已久的企業(yè)采購需求也開(kāi)始集中釋放。很多企業(yè)借京東11.11這樣的年終大促擴大采購規模，來(lái)延續復蘇發(fā)展勢頭，為來(lái)年的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)“蓄力”。京東企業(yè)業(yè)務(wù)數據顯示，10月31日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)下單客戶(hù)數同比增長(cháng)68%。10月20日-31日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)采購訂單同比增長(cháng)131%，包括電腦辦公設備租賃、安裝調試、辦公設備維修、延保等在內的企業(yè)服務(wù)解決方案整體采購額同比增長(cháng)60%。

　　在不斷增長(cháng)的數據背后，除了商品以外，售前售中售后各環(huán)節的配套服務(wù)，也是企業(yè)客戶(hù)下單時(shí)的重要考慮因素。與C端消費者廣為關(guān)注的30天超長(cháng)價(jià)保，部分商品長(cháng)達90天的換貨周期不同，今年京東11.11期間，B端企業(yè)客戶(hù)則對采購精細化管理、靈活便捷的支付方式與賬期體驗，以及個(gè)性化、可定制的特殊履約配送方式更為關(guān)注，比如支持總部統一管理、分公司自行操作采購的子母賬號體系；先用后付、月度結算，可以緩解企業(yè)資金周轉壓力的免息賬期服務(wù)；以及可以滿(mǎn)足企業(yè)多辦公地址配送、一次采購分批配送等特殊配送需求的一站式履約服務(wù)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)正在通過(guò)不斷優(yōu)化完善的B端專(zhuān)屬供應鏈服務(wù)能力，助力企業(yè)客戶(hù)提升采購管理效率，實(shí)現降本提效及持續高質(zhì)量發(fā)展。

　　獨特的“子母賬號體系” 全面提升企業(yè)采購管理效率

　　對個(gè)人消費者來(lái)說(shuō)，從商品選擇、到?jīng)Q策、再到付款、收貨確認，都是由同一個(gè)人完成，一個(gè)賬號就能完成所有采購流程的信息傳遞和互動(dòng)，不存在所謂的多賬號協(xié)同問(wèn)題。但企業(yè)采購卻不同，從預算編制、計劃備案，到線(xiàn)上采購，再到對賬結算，履約驗收、以及資產(chǎn)入庫，每一個(gè)環(huán)節都由不同的人員負責對接。各環(huán)節之間既要求部分核心信息的實(shí)時(shí)同步、也要有權限和職責的清晰劃分，否則就容易誘發(fā)責任不清晰、流程不合規等問(wèn)題。因此，企業(yè)采購需要專(zhuān)門(mén)的賬號管理方式。

　　對此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造了獨特的子母賬號體系。通過(guò)登錄各自的子賬號，企業(yè)各地業(yè)務(wù)部門(mén)能夠在統一的采購平臺上選擇商品并上傳訂單需求，總部則能夠通過(guò)母賬號進(jìn)行審批、結算和管理，所有賬號都可以在后臺實(shí)時(shí)查看供應鏈配送信息，隨時(shí)掌握交付情況。

　　SIA國際藝術(shù)教育是一所國際藝術(shù)教育行業(yè)頭部機構，在北京、上海、廣州、深圳、紐約、倫敦、東京等13個(gè)城市設有16所藝術(shù)學(xué)習中心。以藝術(shù)教學(xué)使用的布料采購為例，由于各分校課程不同這類(lèi)教學(xué)耗材并非是全部校區的剛需，屬于典型的“個(gè)性化采購需求”，這類(lèi)耗材的采購量不會(huì )很多，但個(gè)性化需求卻比較多，需要反復和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，往往會(huì )讓采購人員的精力消耗在大量而繁瑣的工作中。SIA國際藝術(shù)教育行政負責人王偉表示，基于京東企業(yè)業(yè)務(wù)的子母賬號體系的統一審批的功能，公司將組織分工重新進(jìn)行了切割調整，傳統的電腦、電視等高價(jià)值資產(chǎn)及日常辦公用品仍由總部統一采購，進(jìn)行價(jià)格和品質(zhì)把控；而市場(chǎng)活動(dòng)用品和教學(xué)材料用品這兩類(lèi)需求極為多樣的易耗品，則將采購權下放至業(yè)務(wù)部門(mén)?！澳壳斑@一調整顯著(zhù)提高了采購的精準性和速度，人效方面提升了30%?！?br />
　　“企業(yè)金采”服務(wù)幫助企業(yè)緩解現金壓力 提升資金周轉效率

　　一般來(lái)說(shuō)，傳統的線(xiàn)下企業(yè)采購通常采取“付款后置”的方式，從企業(yè)提貨到支付貨款這個(gè)過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生一定的賬期，這種支付方式的好處是可以充分緩解企業(yè)資金周轉的壓力。而線(xiàn)上采購往往需要企業(yè)“付款前置”，對于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和現金流周轉產(chǎn)生較大的壓力。另外，一些企業(yè)還存在付款審批流程復雜漫長(cháng)，需要提前申報、審批，無(wú)法滿(mǎn)足許多應急性采購和無(wú)預算采購的需求。

　　為了幫助企業(yè)客戶(hù)緩解在采購中的資金壓力，提高現金流周轉效率，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出了“企業(yè)金采”服務(wù)，通過(guò)提供“先采購、后付款”的便捷支付方式，以及可靈活選擇周結或月結的賬期管理方式，滿(mǎn)足企業(yè)全場(chǎng)景采購資金的需求，解決企業(yè)在采購過(guò)程中面臨企業(yè)備用金支用不便或額度不足等問(wèn)題，減輕采購員和財務(wù)對賬結算壓力，從而有效提升采購和資金周轉效率，強化企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

　　位于山東的某中小化工企業(yè)在京東企業(yè)購開(kāi)通了“先采購、后付款”的“企業(yè)金采”支付服務(wù)，并獲得了50萬(wàn)元的循環(huán)授信額度，極大地緩解了公司采購部門(mén)和財務(wù)部門(mén)的壓力。該公司采購負責人表示，“現在我們只要在下單時(shí)選擇‘金采’支付，就可以快速完成采購，最長(cháng)51天的賬期，在緩解疫情帶來(lái)的資金壓力同時(shí)，財務(wù)也可以自動(dòng)實(shí)現對賬和結算，日常運營(yíng)效率得到了極大的提升?！?br />
　　B端專(zhuān)屬配送方式 滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)個(gè)性化、定制化服務(wù)需求

　　在物流配送方面，企業(yè)客戶(hù)跟個(gè)人消費者也有著(zhù)很大的不同。相對于個(gè)人消費者對配送快速反應的需求，企業(yè)客戶(hù)配送量大、特殊的配送地點(diǎn)、以及多點(diǎn)同時(shí)配送、多次采購集中送、一次采購分批配送等等各種特殊要求，都考驗著(zhù)B端客戶(hù)服務(wù)商的定制化配送能力。

　　針對企業(yè)客戶(hù)特殊的履約配送和交付驗收需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于“企業(yè)級供應鏈”，搭建了不僅可提供多點(diǎn)同時(shí)配送、多次采購集中送、一次采購分批送等B端專(zhuān)屬配送方式，更在采購配送的基礎上承載了更多的定制化服務(wù)，可以滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)定制化商品組合、貨量大、送達地址特殊、送裝一體、企業(yè)備品庫等個(gè)性化需求，通過(guò)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)定制履約方式，保證交付效率。

　　光環(huán)國際是一家提供培訓及咨詢(xún)服務(wù)的“專(zhuān)精特新”企業(yè)，在全國各個(gè)城市擁有很多教室。受疫情等原因影響，光環(huán)國際的日常辦公采購面臨著(zhù)巨大挑戰。其采購部門(mén)負責人介紹，“辦公用品、白板、電子演示屏……幾十個(gè)品類(lèi)，全國幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，需要幾天之內全部送到。如果按照傳統的采購方式，不僅時(shí)效性難以保證，還需要耗費大量人力，并且占用自有的倉儲、配送資源?！蓖ㄟ^(guò)京東企業(yè)業(yè)務(wù)數字化采購服務(wù)，不但采購效率得到極大提升，實(shí)現了一站式交付、一張發(fā)票結算完成，B端專(zhuān)屬的配送服務(wù)也徹底解決了光環(huán)國際對物流配送要求的困擾。

　　企業(yè)服務(wù)與消費服務(wù)在基礎邏輯、基本訴求方面存在著(zhù)巨大的差異。作為京東面向企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的窗口，京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于多年企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗和對企業(yè)客戶(hù)的深入洞察，打造了不同于C端供應鏈服務(wù)邏輯的“企業(yè)級供應鏈”和不斷完善的ToB服務(wù)體系。未來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將持續發(fā)揮“以實(shí)助實(shí)”效能，面向合作伙伴及多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放自身沉淀多年的技術(shù)、供應鏈和基礎設施能力，助力更多企業(yè)做到采購成本的顯著(zhù)下降與資產(chǎn)效能的明顯提升，真正實(shí)現數字化轉型升級與高質(zhì)量發(fā)展。