“昨天我剛申請辦電，沒(méi)想到今天就裝表送電了，這是真真實(shí)實(shí)為我們人民群眾辦實(shí)事啊！”閩清縣塔莊鎮茶口村的一位粉干煤轉電用戶(hù)談到辦電業(yè)務(wù)的便利性，喜悅之情溢于言表。

　　人民群眾的感慨，源于福州電力營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化。

　　讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，切實(shí)提高客戶(hù)辦電便利度，提升客戶(hù)獲得感，福建福州做出新的詮釋——

　　近年來(lái)，國網(wǎng)福州供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以增強用電企業(yè)和人民群眾對電力服務(wù)的獲得感和滿(mǎn)意度為目標，持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，積極探索小微企業(yè)“三零”（零上門(mén)、零審批、零投資）服務(wù)，大力推行低壓用電報裝“一鍵下單，現場(chǎng)辦結”服務(wù)新模式，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內容、提升服務(wù)品質(zhì)，大力提升用電客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。

　　暖心關(guān)懷、高效服務(wù) 供電業(yè)務(wù)“線(xiàn)上辦”

　　“沒(méi)有想要足不出戶(hù)也能辦電！”家住福州倉山區的李先生隔著(zhù)電話(huà)線(xiàn)對供電人員夸獎道。

　　一場(chǎng)疫情，打破了福州原有的節奏。全市居民積極響應政府安排，非必要不外出，讓城市靜下來(lái)、慢下來(lái)，阻斷疫情傳播。

　　城市慢下來(lái)，服務(wù)不停歇。在做好疫情防控的同時(shí)，國網(wǎng)福州供電公司大力推行國網(wǎng)福建電力“一鍵通”低壓辦電服務(wù)新模式，通過(guò)“一鍵下單、現場(chǎng)辦結”舉措，推廣“不見(jiàn)面”線(xiàn)上辦電模式，確保供電服務(wù)不掉線(xiàn)、不減速。

　　日前，家住福州倉山區的李先生剛買(mǎi)了電動(dòng)汽車(chē)，需要辦理自用充電樁接電業(yè)務(wù)，但因突發(fā)新冠肺炎疫情，業(yè)務(wù)申請辦理也被按下了“暫停鍵”。

　　急客戶(hù)之所急，供電人員在了解到李先生的情況后，通過(guò)電話(huà)引導李先生在網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請辦電。

　　在李先生提交網(wǎng)上申請后，供電人員應用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，攜帶電表及相關(guān)工程物料前往李先生住所通過(guò)微信視頻的方式開(kāi)展“不見(jiàn)面”現場(chǎng)勘查后，通過(guò)手機“i國網(wǎng)”APP掃描表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲取電源接入點(diǎn)，智能生成供電方案，現場(chǎng)完成裝表送電服務(wù)。

　　疫情當前，責任當先，城市按下“暫停鍵”，供電服務(wù)始終“在線(xiàn)”。據統計，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，公司累計完成低壓業(yè)擴報裝送電687戶(hù)，客戶(hù)報裝等待時(shí)長(cháng)平均壓降5天以上。福州供電公司也將繼續履行央企的責任擔當，為抗擊疫情提供堅強的電力保障。

　　傾心服務(wù)、助企解困 小微企業(yè)“早用電”

　　小微企業(yè)被稱(chēng)為國家經(jīng)濟的“毛細血管”，是推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。數以千萬(wàn)計的小微企業(yè)入駐在各大產(chǎn)業(yè)園區，園區的快速接電，將在推動(dòng)經(jīng)濟復蘇的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

　　如何激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力，助力小微企業(yè)紓困，福州市也給出了自己的答案。日前，福州市首創(chuàng )印發(fā)《工業(yè)園區極簡(jiǎn)審批“四即”改革通知》，按照“洽談即服務(wù)、簽約即供地、開(kāi)工即配套、竣工即辦證”原則，對國務(wù)院“一件事，一次辦”要求開(kāi)展探索。

　　10月12日，福建興順物流有限公司張卉女士通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，申請新裝一架三相電表來(lái)滿(mǎn)足拆遷搬遷快遞站的用電需求（容量66千瓦）。

　　張卉女士的快遞站因福興開(kāi)發(fā)區拆遷而搬遷至西園工業(yè)區，由于搬遷時(shí)間短，物流服務(wù)不能停，張卉女士希望能盡快為其裝表接電。

　　得知情況后，班組人員立即行動(dòng)，試點(diǎn)小型接入無(wú)需辦理任何行政許可，占掘路后產(chǎn)生的路面修復費用，由政府主管負責，納入政府預算，并于10月19日上午為其裝表接電。一周完成送電的高效供電服務(wù)得到張卉女士的極力點(diǎn)贊。

　　截至目前，福州市政府已為13個(gè)項目完成占路恢復，累計投資41萬(wàn)，目前在建項目48項，預計年底還將投資173萬(wàn)元，累計減少公司投資214萬(wàn)元。

　　精準幫扶、靠前服務(wù) 特色產(chǎn)業(yè)“小康電”

　　助力產(chǎn)業(yè)綠色轉型發(fā)展，也是福州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措之一。

　　地處閩江流域的閩侯縣是遠近聞名的“中國金魚(yú)之鄉”，全縣金魚(yú)養殖場(chǎng)已發(fā)展到43家，養殖面積達1200多畝，年產(chǎn)各類(lèi)成品金魚(yú)1200多萬(wàn)尾，金魚(yú)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達3億元。2022年，通過(guò)有效整合金魚(yú)產(chǎn)業(yè)資源，閩侯縣按“金魚(yú)+文創(chuàng )+電商”模式建設金魚(yú)文創(chuàng )園，為中國金魚(yú)之鄉”再添新名片。

　　經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。國網(wǎng)福州供電公司主動(dòng)閩侯縣金魚(yú)產(chǎn)業(yè)布局，開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，規劃電網(wǎng)建設，為金魚(yú)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、持續發(fā)展夯實(shí)要素保障、提前拓寬“電需空間”。

　　“真是太感謝你們了，你們的供電服務(wù)真是又快又好?！比涨?#xff0c;閩侯縣金魚(yú)文創(chuàng )園負責人潘先生看著(zhù)已經(jīng)接通的電，露出舒心的笑容。

　　原來(lái)一場(chǎng)金魚(yú)直播帶貨打算在潘先生的金魚(yú)文創(chuàng )園舉辦，但是該文創(chuàng )園還沒(méi)接上電，

　　供電所工作人員了解情況后，立即指導園區負責人通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“一鍵下單”提交用電申請，并于次日來(lái)到金魚(yú)文創(chuàng )園現場(chǎng)勘查，生成供電方案現場(chǎng)確認后，完成裝表送電。

　　聚力金魚(yú)產(chǎn)業(yè)的精準幫扶，國網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合縣直部門(mén)全省首家確認一批鄉村電氣化示范點(diǎn)，并通過(guò)電網(wǎng)升級、服務(wù)升級、產(chǎn)業(yè)升級“三大舉措”，提升金魚(yú)養殖的質(zhì)量和產(chǎn)量，有效降低企業(yè)成本，提高社會(huì )經(jīng)濟效益，助力“中國金魚(yú)之鄉”經(jīng)濟騰飛。

　　營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好！下一階段，國網(wǎng)福州供電公司將牢記初心使命，在新型電力系統建設中爭當排頭，加快現代供電服務(wù)體系建設，助力省會(huì )福州打造市場(chǎng)化、法治化、國際化、便利化的一流營(yíng)商環(huán)境！