10月31日，由中國健康管理協(xié)會(huì )、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )指導，中國平安人壽保險股份有限公司、平安健康醫療科技有限公司、北京北大醫療康復醫院管理有限公司主辦，深圳市標準技術(shù)研究院協(xié)辦的“中國平安居家養老‘護聯(lián)體’發(fā)布暨康護服務(wù)發(fā)展論壇”在北京舉辦。論壇上，與會(huì )嘉賓就如何破解居家養老康護服務(wù)行業(yè)難題、合力共建養老康護服務(wù)業(yè)標準體系等話(huà)題展開(kāi)深入探討，為助力“積極應對人口老齡化”國家戰略、建設“健康中國”建言獻策。
　　中國平安旗下平安人壽、平安健康、平安健康險等公司高管，以及業(yè)界、學(xué)界相關(guān)專(zhuān)家出席活動(dòng)。中國健康管理協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、書(shū)記郝燕燕，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)商敬國受邀出席論壇，并分別發(fā)表主旨演講，對居家康護行業(yè)現狀及未來(lái)趨勢，以及保險機構積極探索居家養老領(lǐng)域的重要意義進(jìn)行權威解讀。平安集團聯(lián)席CEO兼常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎作總結致辭，對“護聯(lián)體”的發(fā)展表示期待和祝愿。
　　需求旺盛，居家康護服務(wù)行業(yè)標準化發(fā)展正當時(shí)
　　在我國9073養老格局下，90%以上的老年人都會(huì )選擇居家養老。與此同時(shí)，隨著(zhù)人口老齡化的加劇，老齡人口對于康護服務(wù)的需求日益旺盛。近年來(lái)，國家出臺了一系列居家養老及康復護理方面的政策性文件，對于推動(dòng)居家養老及康護服務(wù)標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展具有重要指導意義。
　　但就現狀而言，國內康護服務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人才缺口仍然巨大，專(zhuān)業(yè)技能遠未達到客戶(hù)需求；同時(shí)，服務(wù)履約監管難度大，服務(wù)流程也缺乏統一標準。相關(guān)問(wèn)題為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)挑戰，行業(yè)的規范化、標準化迫在眉睫。
　　首都醫科大學(xué)護理學(xué)院院長(cháng)劉均娥作為行業(yè)代表，解析了居家康復護理的痛點(diǎn)及行業(yè)趨勢。她指出，我國護理事業(yè)發(fā)展還存在不平衡、不充分的問(wèn)題，護理服務(wù)供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距，服務(wù)內涵也需要進(jìn)一步豐富和拓展。展望未來(lái)，行業(yè)應著(zhù)力加強護理信息化建設，創(chuàng )新護理服務(wù)模式，優(yōu)化康復護理服務(wù)流程，逐步實(shí)現康復護理管理的現代化、科學(xué)化、精致化。
　　中國健康管理協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、書(shū)記郝燕燕認為，“我們需要不斷拓展康護服務(wù)的內容和形式，為老年人提供更加便捷的康護服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，既需要與家庭、社區、機構等各方合作，也需要與學(xué)術(shù)界、行業(yè)協(xié)會(huì )等合作，共同研究康護服務(wù)的發(fā)展方向和問(wèn)題解決方案，推動(dòng)康護服務(wù)的發(fā)展?！彼硎?#xff0c;相信本次論壇形成的成果，將為推動(dòng)我國居家養老康護服務(wù)的規范有序發(fā)展打下良好基礎。

（中國健康管理協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、書(shū)記郝燕燕）

　　聚焦痛點(diǎn)，各方攜手打造居家養老“護聯(lián)體”
　　作為頭部險企，中國平安積極響應國家號召，立足人民群眾健康及養老需求，持續深化“綜合金融+醫療健康”戰略。據介紹，平安自2021年開(kāi)始啟動(dòng)構建居家養老服務(wù)[【重要提示】：
　　本文章所涉及的居家養老具體服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“平安健康”）及/或具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供，其中付費服務(wù)客戶(hù)可按需自主選購。]的構建，目前已經(jīng)完成了三位一體管家、10大場(chǎng)景、“到店、到線(xiàn)、到家”服務(wù)構建，為客戶(hù)構筑滿(mǎn)足全生命周期的一站式居家養老建議解決方案，截至今年9月，平安居家養老已覆蓋全國50余個(gè)城市，累計超7萬(wàn)名客戶(hù)獲得服務(wù)資格。
　　平安人壽副總經(jīng)理兼北區總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理李海峰在活動(dòng)致辭中表示，平安通過(guò)“保險+服務(wù)”模式，積極填補居家養老服務(wù)市場(chǎng)缺口。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，平安始終關(guān)注著(zhù)養老服務(wù)的可得性和便利性，以及服務(wù)標準和服務(wù)品質(zhì)的提升。此次發(fā)布的“護聯(lián)體”承擔著(zhù)諸多責任和使命：助力養老服務(wù)行業(yè)向標準化、規范化邁進(jìn)，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入平安智慧；同時(shí)，更好地踐行以人民為中心的發(fā)展理念，解決老年人急難愁盼問(wèn)題，為廣大消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力長(cháng)者提升生活品質(zhì)和生命質(zhì)量。

（平安人壽副總經(jīng)理兼北區總經(jīng)理兼北京分公司總經(jīng)理李海峰）

　　在“護聯(lián)體”發(fā)布環(huán)節，平安健康董事長(cháng)兼CEO李斗介紹，針對當前市場(chǎng)痛點(diǎn)，平安依托集團醫療健康生態(tài)圈資源和科技實(shí)力，融合北大醫療康復服務(wù)標準，聯(lián)合40多家康復護理服務(wù)商及行業(yè)內產(chǎn)學(xué)研專(zhuān)家，匠心打造居家養老“護聯(lián)體”，通過(guò)建立標準-系統-服務(wù)-履約閉環(huán)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。具體而言，平安居家養老“護聯(lián)體”包括一套科學(xué)的服務(wù)管理規范、一套完善的康復護理產(chǎn)品、一套專(zhuān)業(yè)的人員認證體系、一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)戰略聯(lián)盟和一套智能的康復護理系統。其中，在康復護理產(chǎn)品方面，平安推出“平安無(wú)憂(yōu)護”產(chǎn)品體系，針對有神經(jīng)、骨骼、心肺、疼痛等康復護理需求的患者，提供以專(zhuān)病為維度的康復、住家護理等10項短期、長(cháng)期服務(wù)，打通預防—治療—康復—長(cháng)期護理服務(wù)全鏈路。李斗表示，未來(lái)平安居家養老將逐步完成“醫、住、護、樂(lè )”四聯(lián)體構建，打造標準化、智能化、規?；木蛹铱底o服務(wù)體系；持續擴大優(yōu)質(zhì)到線(xiàn)、到店、到家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，打造中國版管理式醫療的樣本，進(jìn)一步提升協(xié)同價(jià)值。

（平安健康董事長(cháng)兼CEO李斗）

　　作為“護聯(lián)體”中康復護理團體標準的起草者代表，北大醫療康復醫院院長(cháng)吳東亮對這套規范標準做了詳細解讀。他表示，該標準既響應了黨中央加強新時(shí)代老齡工作的要求，又融入了國際先進(jìn)的康復護理理念和技術(shù)，形成理念先進(jìn)、體系完善的團體標準，旨在明確居家康復護理服務(wù)機構、服務(wù)人員、服務(wù)流程及服務(wù)內容，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展?！昂罄m，北大醫療康復醫院還將加強與平安及服務(wù)提供商在康復護理人才培養、課程研發(fā)、師資隊伍建設等方面的合作，共同推動(dòng)居家康復護理事業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展?！?br />　　匯聚智慧，展望行業(yè)全新未來(lái)
　　在論壇環(huán)節，與會(huì )的專(zhuān)家學(xué)者圍繞居家康護服務(wù)行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題與最新進(jìn)展、保險機構與康護服務(wù)提供商協(xié)同合作的意義，以及行業(yè)發(fā)展趨勢和前景等議題展開(kāi)深入探討，暢談未來(lái)構想，擘畫(huà)發(fā)展藍圖。
　　中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)商敬國解析了金融服務(wù)民生的優(yōu)勢，并對壽險公司賦能居家養老服務(wù)的模式進(jìn)行了展望。他指出，人壽保險公司是養老金領(lǐng)域的重要參與者。憑借長(cháng)期積累的客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和長(cháng)期資產(chǎn)負債匹配管理專(zhuān)業(yè)能力，壽險公司可以在居家養老領(lǐng)域大有作為，對滿(mǎn)足人民高品質(zhì)養老需求發(fā)揮重要作用。

（中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)商敬國）

　　平安健康保險黨委書(shū)記、董事長(cháng)、北大醫療集團董事長(cháng)朱友剛介紹了北大醫療的資源優(yōu)勢，闡述北大醫療資源在賦能平安養老服務(wù)方面的戰略構想及計劃，以及未來(lái)醫養協(xié)同的發(fā)展藍圖。中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )醫健委執行主任兼秘書(shū)長(cháng)牟麗娜、北京大學(xué)運動(dòng)醫學(xué)研究所教授于長(cháng)隆、中國醫學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫學(xué)院長(cháng)聘教授樊賽軍，也分別圍繞各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，就居家康復護理議題闡述個(gè)人觀(guān)點(diǎn)與洞見(jiàn)。

（各界嘉賓參與圓桌論壇環(huán)節）

　　平安集團聯(lián)席CEO兼常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎作總結發(fā)言。她表示，隨著(zhù)老齡化進(jìn)程的加快，老人居家養老康復護理需求將越來(lái)越大，平安希望凝聚多方智慧，攜手打造“護聯(lián)體”，共建行業(yè)標準與生態(tài)，通過(guò)為老人提供優(yōu)質(zhì)高效的養老服務(wù)，讓長(cháng)者過(guò)得舒心、子女放心，推進(jìn)養老服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（平安居家養老康復護理聯(lián)盟體啟動(dòng)儀式）

　　未來(lái)，中國平安將繼續匯聚各界力量，與各方共建“護聯(lián)體”，通過(guò)標準化、規范化、體系化，深化“保險+養老”體系建設，把復雜留給自己，把簡(jiǎn)單交給客戶(hù)，讓高品質(zhì)的服務(wù)惠及更多長(cháng)者，增強客戶(hù)居家養老的獲得感、幸福感、安全感，為長(cháng)者護筑起一片遐齡新天地。