今年，受疫情反復等超預期因素影響，我國經(jīng)濟下行壓力加大，體現在消費上，5月社會(huì )消費品零售總額同比下降6.7%。信用卡作為消費的重要載體，需求減弱的情況下獲客、交易等核心業(yè)務(wù)承壓明顯，高端信用卡因權益與服務(wù)豐富導致成本較高，其權益縮水似乎是市場(chǎng)環(huán)境下的必然選擇。

　　亂云飛渡仍從容。越是嚴峻復雜的環(huán)境，越彰顯“堅持”的力量。最近，2022—2023年度招商銀行信用卡高端信用卡禮遇全新發(fā)布，不僅旗下的高端信用卡權益堅持不縮水，而且留學(xué)信用卡、自由人生白金信用卡兩大產(chǎn)品的權益煥新升級，給持卡人帶來(lái)更多驚喜。

　　堅守“長(cháng)期價(jià)值”，高端信用卡權益“不褪色”

　　卡圈人士指出，目前一些高端信用卡的權益規則不斷調整，權益價(jià)值不同程度縮減，這也是銀行無(wú)奈之舉。一是受疫情等影響，線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)、拓客、交易、服務(wù)等均明顯受阻，而短期內消費的下降則直接影響了信用卡的營(yíng)收，從成本控制的角度考慮，高端信用卡權益縮水屬于企業(yè)“節流”；二是疫情以來(lái)全球通貨膨脹，高端信用卡的權益使用成本“水漲船高”；三是隨著(zhù)高端客群日益龐大，權益使用人數、頻率等提升。雖然原因種種，但高端信用卡權益縮水長(cháng)此以往，不僅會(huì )傷害用戶(hù)體驗，也會(huì )加速產(chǎn)品生命周期衰竭。想要延長(cháng)產(chǎn)品生命周期，在更長(cháng)時(shí)間維度里創(chuàng )造價(jià)值，還是要回歸客戶(hù)、需求與體驗。而波動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境下，堅守“長(cháng)期價(jià)值”本身就是極大的挑戰。招行信用卡將客戶(hù)最佳體驗放到核心位置，堅持權益不縮水，這使其成為一個(gè)值得關(guān)注的行業(yè)范本。

　　那么，招行信用卡為何能“風(fēng)斜雨急處，立得腳跟定”？分析人士表示，嚴格的客戶(hù)篩選、精細化的權益管理、細分化的布局和經(jīng)營(yíng)、“以客戶(hù)為中心、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，是招行高端信用卡權益運行模式長(cháng)期穩定的幾大因素。比如，招行始終堅持“高標準、高準入、高價(jià)值”的高端信用卡經(jīng)營(yíng)策略，其客戶(hù)篩選更嚴、準入門(mén)檻更高、客戶(hù)資質(zhì)更優(yōu)，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)在“精耕細作”下往往帶來(lái)更多價(jià)值；同時(shí)，招行更愿意深耕權益場(chǎng)景，自建權益平臺，提供最佳客戶(hù)體驗的同時(shí)有效管控成本；并且，招行根據高端客戶(hù)不同人生階段提供差異化的卡產(chǎn)品，涵蓋百夫長(cháng)黑金卡、無(wú)限信用卡、鉆石信用卡、百夫長(cháng)白金卡、經(jīng)典版白金信用卡、自由人生白金信用卡等，金字塔型的細分化產(chǎn)品矩陣精準觸達不同階層的高端人群，讓權益、服務(wù)更精準、效率更高；此外，招行將高端信用卡的權益視作對客戶(hù)的承諾，不愿意輕易縮水辜負廣大客戶(hù)的信賴(lài)，這是“以客戶(hù)為中心、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”企業(yè)價(jià)值觀(guān)的最好注腳，也是商業(yè)態(tài)度、品牌態(tài)度的一以貫之?！霸谄毡檎{整權益的市場(chǎng)環(huán)境下，招行選擇堅持權益不縮水、不打折，以此帶給持卡人更充分的信心和安全感，從另一個(gè)角度講，這也是與客戶(hù)共克時(shí)艱，一起等待下個(gè)風(fēng)口?！笨ㄈθ耸空J為，招行高端信用卡因穩健的風(fēng)格，在行業(yè)高歌猛進(jìn)時(shí)沒(méi)有瘋狂加碼，在低迷的市場(chǎng)環(huán)境里也沒(méi)有“縮水”打折，如今反而更能在周期波動(dòng)之中經(jīng)受住考驗。

　　據悉，此次除了旗下所有高端信用卡權益不縮水，招行自由人生白金信用卡和留學(xué)信用卡還迎來(lái)全新的權益升級，這兩張卡客群都面向年輕人，定位各有側重。自由人生白金信用卡的持卡人主要是年輕高消費人群，該卡實(shí)現“高端”與“年輕”、“消費金融”與“生活方式”的有機結合。留學(xué)信用卡洞察留學(xué)家庭需求，首創(chuàng )留學(xué)生“應急額度PLUS”計劃、附屬卡人獨立賬單，滿(mǎn)足留學(xué)家庭父母關(guān)懷與子女獨立的多維度情感訴求，已成為留學(xué)市場(chǎng)網(wǎng)紅產(chǎn)品。

　　洞察年輕人熱愛(ài)，自由白文娛、健康、出行權益升級

　　聽(tīng)歌、追劇、看綜藝等，一直是年輕人的日常生活點(diǎn)滴?！禯世代新消費專(zhuān)題研究》報告顯示，Z世代線(xiàn)上娛樂(lè )消費時(shí)間遠超線(xiàn)下，超七成年輕人每天線(xiàn)上娛樂(lè )時(shí)間超過(guò)3小時(shí)。針對年輕人的這份熱愛(ài)，招行自由人生白金信用卡進(jìn)一步升級了每月1次199永久積分起兌文娛會(huì )員禮遇，讓年輕人暢享線(xiàn)上文娛世界。

　　后疫情時(shí)代下，大眾對于養成運動(dòng)習慣和主動(dòng)健康管理的意識不斷提升。根據今年公布的《618消費趨勢洞察報告》，“運動(dòng)健身”相關(guān)內容搜索環(huán)比上漲121%，年輕高端客群對運動(dòng)、健康有更高的標準和追求。此次自由人生白金信用卡權益升級，持卡人可享199永久積分起兌Keep等運動(dòng)平臺會(huì )員、999積分兌換口腔護理禮遇、7000積分兌換健康體檢禮遇等，滿(mǎn)足多場(chǎng)景、個(gè)性化的運動(dòng)、健康需求。

　　生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)和遠方，追隨內心、向往遠方始終是年輕一代高端客群的靈魂底色，出行仍然是年輕人喜愛(ài)的生活方式。自由人生白金信用卡推出全年2次生活方式酒店貴賓價(jià)入住及積分兌愛(ài)車(chē)禮包禮遇，為持卡人的出行保駕護航，提供更多便捷與優(yōu)惠。

　　日常生活消費返禮，為留學(xué)生活增添“小確幸”

　　新東方近日發(fā)布的《2022中國留學(xué)白皮書(shū)》顯示，即便當前受全球疫情影響，但仍有超八成的有留學(xué)意向學(xué)生表示會(huì )繼續考慮海外留學(xué)，隨著(zhù)各國入境政策的放寬，2022年有四成留學(xué)生已經(jīng)返回到留學(xué)國家繼續自己的學(xué)業(yè)。招行信用卡捕捉到海外留學(xué)生陸續返校的趨勢，今年將留學(xué)信用卡權益全新升級。

　　招行信用卡發(fā)放的數千份問(wèn)卷調研顯示，留學(xué)生飛抵國外機場(chǎng)后超20%選擇打車(chē)前往學(xué)校，留學(xué)行李繁重、前往學(xué)校路線(xiàn)陌生、疫情期間重視安全距離等是打車(chē)的主要因素。招行信用卡敏銳洞察留學(xué)生打車(chē)這一剛需，新核發(fā)的留學(xué)信用卡報名可享Uber打車(chē)返現。

　　留學(xué)生消費品類(lèi)、商戶(hù)較為集中，商超、餐飲仍是主要消費場(chǎng)景，疫情以來(lái)外賣(mài)、電商表現尤為突出?？紤]到這些高頻日常生活消費，招行留學(xué)信用卡秉承“以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的初心，推出了周周可搶消費返券，在境外指定商戶(hù)如家居、外賣(mài)、商超、電商消費達標后，可返如iTunes等娛樂(lè )生活類(lèi)商戶(hù)消費禮券，為留學(xué)生活更添一分輕松愉快。這些指定消費商戶(hù)也會(huì )參考當季留學(xué)生活特性，靈活更新。據了解，留學(xué)信用卡同時(shí)也支持外幣消費人民幣入賬還款，0外匯兌換手續費，且每月前4筆境外取現免手續費，讓留學(xué)生活更方便。

　　能否提供“長(cháng)期價(jià)值”是檢驗一張高端信用卡是否合格的試金石。招行高端信用卡發(fā)卡至今，始終以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，也正是不忘初心的堅守，才有廣大客戶(hù)一如既往的信賴(lài)與支持，讓其18年蟬聯(lián)胡潤百富“最受千萬(wàn)富豪青睞的國內銀行信用卡”大獎。從招行正在打造的大財富管理價(jià)值循環(huán)鏈來(lái)說(shuō)，高凈值客戶(hù)是其中的重要一環(huán)，對高端信用卡“長(cháng)期價(jià)值”的堅守，也是對價(jià)值循環(huán)鏈的有力貫徹，更是客群、平臺乃至生態(tài)建設的關(guān)鍵所在。