無(wú)論何時(shí)，安全問(wèn)題在個(gè)人生活與社會(huì )生活中都是被重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題。保安員作為社會(huì )安全的“定心丸”，其在社會(huì )中的受重視程度往往遠低于其在崗的付出程度，保安員的“自卑感”也是保安行業(yè)內的“一層陰霾”，安保企業(yè)內的人員流動(dòng)性高也逐步成為普遍認知。然而，上海英盾安防集團的穩定性卻出乎意料的高。

　　英盾安防的麥谷系統分析數據發(fā)現，公司60-70%的員工穩定性極強，年流動(dòng)率僅有10-20%。保持這一高穩定性，英盾安防不同于其他企業(yè)的培訓方式起到了重要作用?！氨０残袠I(yè)的人才培養體系是復雜的，在復雜中做到標準化、細節化、務(wù)實(shí)化是英盾安防一貫堅持的做法和始終追求的目標?！庇⒍馨卜琅嘤柺聵I(yè)部總監厲宏琦表示。

　　“把培訓滲透進(jìn)員工的日常工作之中”

　　據介紹，英盾安防的整體培訓分為兩個(gè)方面——管理層培訓和基層員工培訓。在基層員工培訓中，包含“通用型培訓”與“個(gè)性化培訓”?！巴ㄓ眯团嘤柺枪緦用鎸T工進(jìn)行作為安保人員所要掌握的常識培訓，個(gè)性化培訓則是針對員工的不同崗位而開(kāi)展的該崗位的專(zhuān)業(yè)化培訓?！眳柡赙榻B。

英盾安防華東培訓基地

　　厲宏琦指出，保安行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，其中的人才培養體系非常復雜，尤其是基層員工的個(gè)性化培訓。在英盾安防的人才培訓體系中，“崗前培訓”是非常重要的一環(huán)，員工在入職前需要完成3-7天的崗前培訓，掌握保安行業(yè)的通用知識、相關(guān)法規、從業(yè)守則以及其所處崗位的專(zhuān)業(yè)化知識，其中也包含實(shí)操訓練等。

　　“雖然都是保安，但在學(xué)校工作的保安和在商場(chǎng)工作的保安所要接受的個(gè)性化培訓內容是完全不同的?！眳柡赙硎?#xff0c;“由于服務(wù)的人群不同，我們所提供的個(gè)性化服務(wù)也不同?！彼榻B，英盾安防對基層員工的培訓是“實(shí)時(shí)進(jìn)行”的，日常培訓的頻率每周至少達到兩次。

　　“把道理切碎，揉進(jìn)員工的日常服務(wù)動(dòng)作中”

　　“安保行業(yè)最大的特點(diǎn)就是服務(wù)，提供服務(wù)的重點(diǎn)就是人對人的服務(wù)?！眳柡赙岢?#xff0c;在服務(wù)過(guò)程中，要想提供最優(yōu)的服務(wù)，員工往往需要觀(guān)察到受服務(wù)者的每一個(gè)思想與動(dòng)作；而作為培訓者，也要關(guān)注到員工的每一個(gè)思想和動(dòng)作。他表示，在培訓過(guò)程中，英盾安防通過(guò)“復雜的道理簡(jiǎn)單講，簡(jiǎn)單的道理反復講”，把繁瑣的理論切碎，落實(shí)到員工的每一個(gè)日常動(dòng)作中，通過(guò)反復練習形成慣性，從而提供更精準、更優(yōu)良的服務(wù)。

　　為了便于培訓落實(shí)，讓員工對上級、客戶(hù)需求達到“零延遲”理解，英盾安防將培訓體系數字化，開(kāi)發(fā)了一套智能化培訓系統。據了解，該系統主要分為兩個(gè)部分——“日常監管”與“需求更新”。在“日常監管”中，員工在工作中的狀態(tài)能直接被后臺接收，并反饋給培訓講師、員工直屬主管等，做到在最短時(shí)間幫助員工解決工作問(wèn)題、糾正工作錯誤，幫助員工更進(jìn)一步理解其所在崗位的服務(wù)內容。在“需求更新”板塊，該系統針對甲方服務(wù)要求的每一次變動(dòng)，更新對員工培訓內容的變動(dòng)?！霸撟儎?dòng)會(huì )在線(xiàn)實(shí)時(shí)推送給相關(guān)員工，并以‘道理簡(jiǎn)單化’的方式讓員工更快理解甲方的新需求?！?br />
　　“保安員應擁有自豪說(shuō)出自己職業(yè)的底氣”

　　目前，在社會(huì )普遍認知中，保安員的“地位”并不高?！氨０矄T往往會(huì )存在一些自卑心態(tài)，目前很難避免，我們的培訓目標是希望英盾安防的保安員能獲取職業(yè)自豪感?！眳柡赙硎?。

英盾為保安員提供消防培訓

　　據了解，英盾安防對保安員自豪感的激勵非常重視，并在日常工作生活中通過(guò)三方面加以實(shí)現。

　　一是企業(yè)文化的塑造，在公司內部，英盾安防無(wú)論在內部工作還是甲方接待中，都塑造著(zhù)“保安員的工作是十分令人尊敬”的氛圍，讓員工在工作中獲得更多的職業(yè)榮譽(yù)感。

　　二是對員工生活的關(guān)心，無(wú)論員工是否在工作崗位上，只要其在社會(huì )上、生活中遇到困難，英盾安防會(huì )給予實(shí)時(shí)關(guān)心，讓員工感覺(jué)到身后有公司的支撐。

　　三是對員工的支持與表彰，據了解，大部分保安員離開(kāi)原本的生活環(huán)境，不適應大城市的生活，或是文化水平不高，認為自己“技不如人”。為此，英盾安防會(huì )聯(lián)系一些院校，送給保安員們“再讀書(shū)”的機會(huì )，讓他們能夠在一定范圍內提升文化水平、社會(huì )認知等。此外，在英盾安防內部，凡是做了好人好事，有任何貢獻的員工，無(wú)論事件大小，英盾安防都會(huì )“大張旗鼓”地表彰。

　　“這是我們在踐行企業(yè)文化過(guò)程中所做的點(diǎn)滴工作，其本質(zhì)是希望讓保安員在社會(huì )大家庭中得到更多認可?！眳柡赙硎?#xff0c;“保安員是人社部專(zhuān)設職業(yè)代碼的標準職業(yè)，無(wú)論從何種角度來(lái)說(shuō)，都應受到社會(huì )各方面的尊重，每個(gè)保安員也應有自豪于職業(yè)身份的底氣?！彼硎?#xff0c;英盾安防正在一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，并將在未來(lái)為員工提供進(jìn)一步的發(fā)展空間，為社會(huì )提供更完善的安保服務(wù)。