9月28日，由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )主辦的2020中國500強企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。埃森哲大中華區主席朱偉出席并發(fā)表演講。

埃森哲大中華區主席朱偉

　　朱偉表示，在過(guò)去兩年調研中，一是我們發(fā)現企業(yè)數字轉型成功之道首先是將數字化當成企業(yè)一把手的工程，而非輕易下放給某個(gè)部門(mén)或者只是小打小鬧進(jìn)行功能項的工作。二是優(yōu)秀的數字化轉型領(lǐng)軍企業(yè)，用數字化制造效益或者說(shuō)價(jià)值協(xié)同的效益，真正連接企業(yè)過(guò)去傳統優(yōu)勢和未來(lái)的競爭力。既不是希望數字化能夠一蹴而就，又不應該止步不前，應該有機根據企業(yè)現有的能力，對未來(lái)的展望，有機結合改進(jìn)提升，這是過(guò)去兩年所得到的心得。

　　以下為演講摘錄：

　　疫情之后，特別是在面對國際政治、國內經(jīng)濟和技術(shù)顛覆一系列變革中，我們看到總結現在幾個(gè)方面現象。一是疫情發(fā)生催生企業(yè)上網(wǎng)絡(luò )需求和2B市場(chǎng)加速發(fā)展，疫情期間聯(lián)想筆記本賣(mài)瘋了。二是很多企業(yè)在國際化環(huán)境下更加明晰提出來(lái)在自主研發(fā)方面能夠真正加大投入和發(fā)展。做大做強轉向做優(yōu)做強。三是企業(yè)確實(shí)在新的經(jīng)濟環(huán)境下，實(shí)現企業(yè)成長(cháng)持續發(fā)展。大水漫灌沒(méi)有了，怎么辦？降低成本，提升效率方面成為許多企業(yè)管理者最關(guān)注的話(huà)題，越來(lái)越多的企業(yè)積極利用數字資產(chǎn)價(jià)值，用數據驅動(dòng)降本增效，提高企業(yè)競爭力。四是在外包方面大大加快了步伐。因為在企業(yè)降本增效和有效配置資產(chǎn)方面，不少企業(yè)認識到了外包的作用，采購專(zhuān)業(yè)服務(wù)和自動(dòng)化方案，可以?xún)?yōu)化企業(yè)運營(yíng)，讓核心職能與創(chuàng )新工作從重復性、流程性的事務(wù)中解放出來(lái)。這些都代表了中國經(jīng)濟發(fā)展的變化，特別是企業(yè)提升方面所做的努力。

　　埃森哲在過(guò)去幾年中，一直都在數字化轉型最前沿，過(guò)去三年里和國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于企業(yè)數字化轉型指數模型框架，對中國企業(yè)或者說(shuō)跨行業(yè)進(jìn)行了調研，總結數字化轉型，領(lǐng)軍企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，特別是希望通過(guò)經(jīng)驗總結，能夠導引中國在企業(yè)數字化轉型方面舉措。

　　在過(guò)去兩年調研中，一是我們發(fā)現企業(yè)數字轉型成功之道首先是將數字化當成企業(yè)一把手的工程，而非輕易下放給某個(gè)部門(mén)或者只是小打小鬧進(jìn)行功能項的工作。二是優(yōu)秀的數字化轉型領(lǐng)軍企業(yè)，用數字化制造效益或者說(shuō)價(jià)值協(xié)同的效益，真正連接企業(yè)過(guò)去傳統優(yōu)勢和未來(lái)的競爭力。既不是希望數字化能夠一蹴而就，又不應該止步不前，應該有機根據企業(yè)現有的能力，對未來(lái)的展望，有機結合改進(jìn)提升，這是過(guò)去兩年所得到的心得。

　　這是這個(gè)項目第三年，花七個(gè)月的時(shí)間訪(fǎng)談400家企業(yè)高管，分析市場(chǎng)的數據，并結合埃森哲全球行業(yè)專(zhuān)家評價(jià)，調研發(fā)現領(lǐng)軍企業(yè)比例中穩中有升，昨天報告做正式發(fā)布，也是在大會(huì )上。企業(yè)牢牢把握，強化韌性推進(jìn)創(chuàng )新的轉型目標，在危機之年繼續探索新路徑。這是今年發(fā)布的主題。

　　轉型領(lǐng)軍企業(yè)比例是11%，首先是如何通過(guò)數字化轉型積極擁抱顛覆，進(jìn)行變革，爭取主營(yíng)增長(cháng)，包括產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng )新，數字渠道的營(yíng)銷(xiāo)，積極推進(jìn)改進(jìn)現有商業(yè)模式，獲取客戶(hù)，提高企業(yè)的發(fā)展能力。二是積極運用多種數字化的手段和工具，提高智能生產(chǎn)和制造、智能支撐與管控一方面運營(yíng)的能力。三是企業(yè)從根本上進(jìn)行商業(yè)創(chuàng )新，建立新的數字化商業(yè)模式，積極投入剝離傳統業(yè)務(wù)進(jìn)行轉型，積極進(jìn)行創(chuàng )投和孵化新的業(yè)務(wù)發(fā)展。轉型領(lǐng)軍者是在吃西深耕傳統業(yè)務(wù)同時(shí)，果斷向新業(yè)務(wù)拓展在營(yíng)收中能夠不斷進(jìn)行提高，通過(guò)不斷轉型升級過(guò)程，獲取新的發(fā)展，獲取新的收入和成長(cháng)。

　　對400家企業(yè)進(jìn)行了大量的訪(fǎng)談，對領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深入的分析。給企業(yè)也提出了意見(jiàn)或者說(shuō)根據企業(yè)所做好的地方，總結了他們的經(jīng)驗。

　　首先，提升全業(yè)務(wù)、全流程的數據透明度。聽(tīng)到或者看到企業(yè)數字化也做了，為什么效果不彰顯？一是并沒(méi)有展現實(shí)時(shí)決策，由被動(dòng)轉型到主動(dòng)預測，抓住客戶(hù)的需求，這是非常關(guān)鍵的第一步。二是真正實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售全渠道數字化，重新設計顧客的體驗，重塑客戶(hù)的忠誠度，拓展全渠道數字商務(wù)能力。三是企業(yè)真正鞏固和提升企業(yè)供應鏈的韌性。前端數字消費做得不錯，供應鏈是否跟得上？后端智能管理能否支撐持續發(fā)展呢？現在是我們所面臨挑戰。企業(yè)真正能夠完成上下游關(guān)鍵環(huán)節信息協(xié)同，建立供應鏈的預警系統，提升采購和生產(chǎn)的彈性，為企業(yè)進(jìn)行真正一體化的數字化服務(wù)。四是真正打造未來(lái)系統。企業(yè)基本上都有各種系統，我們也談到了更新或者是實(shí)現IT適應性，徐總也提到了新的軟件或者是新的數字化的工具會(huì )不斷替代傳統信息手段。但是真正可以能夠打造未來(lái)系統，能夠真正使企業(yè)在不斷地發(fā)展中適應提升自己，使IT系統適應性的作用變得非常關(guān)鍵。企業(yè)應全面上云，提升系統的適應性，并保證安全性，打造人機協(xié)作的新型關(guān)系。五是柔性組織發(fā)揮數字化人力能力，很多時(shí)候我們看到數字化轉型實(shí)施了，但是人力資源跟不上，組織架構跟不上，管理流程，特別是企業(yè)是否在積極建設未來(lái)管理或者說(shuō)勞工團隊，一定要能夠真正布局組織需要的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵的崗位，能夠革新工作方式，員工參與方式和管理方式，實(shí)現持久和高效的運營(yíng)，推動(dòng)組織的新發(fā)展，這也是真正使企業(yè)能夠不斷成長(cháng)有效保證。