2021年3月23日，百度正式回港二次上市時(shí)，李彥宏親自給股東們寫(xiě)了一封信。信中，李彥宏流露出了一絲憂(yōu)傷：

　　“過(guò)去10年，我們開(kāi)始大舉投入人工智能技術(shù)的研發(fā)，讓百度成為了領(lǐng)先的AI生態(tài)型公司的同時(shí)，但也付出了一些代價(jià)。這10年，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的階段，商業(yè)模式的創(chuàng )新層出不窮。我們發(fā)現，自己喜歡和擅長(cháng)的技術(shù)似乎不靈了，這讓我們看起來(lái)有點(diǎn)措手不及?！?/p>

　　是技術(shù)不靈了嗎？過(guò)去數年間，過(guò)往互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累的紅利，讓模式創(chuàng )新的勢頭的確短暫地超越了技術(shù)創(chuàng )新。

　　與騰訊、阿里雙管齊下業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花的盛景相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的百度，確實(shí)顯得有些落寞：百度外賣(mài)被餓了么收購；百度音樂(lè )更名為千千音樂(lè )后，早已被市場(chǎng)遺忘；作業(yè)幫從百度分拆，獨立發(fā)展……如今，還緊緊握在百度手里的，恐怕只有百度APP和百度地圖。

　　更重要的是，面對外部的熱火朝天的創(chuàng )業(yè)機會(huì )，很多原本在百度鉆研技術(shù)的工程師也坐不住了，紛紛創(chuàng )業(yè)或出走其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)型人才的“黃埔軍?！?。

　　在信息流業(yè)務(wù)上搶奪百度蛋糕的字節跳動(dòng)，就從百度挖了不少重要高管?，F任字節跳動(dòng)副總裁的楊震原，2005年入職百度，2014年初受張一鳴邀請離開(kāi)百度時(shí)，他的職位是百度網(wǎng)頁(yè)搜索部技術(shù)副總監，負責搜索架構。他為字節跳動(dòng)廣告和推薦兩大核心系統做出巨大貢獻。此外，百度原搜索部主任架構師朱文佳，現已是今日頭條CEO。

　　從百度挖了不少骨干的張一鳴稱(chēng)贊，目前中國的技術(shù)大牛主要在百度。他帶領(lǐng)挖角出來(lái)的一部分技術(shù)大牛，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域玩得風(fēng)生水起，業(yè)務(wù)四處出擊，估值節節攀升，他們也為百度和字節跳動(dòng)在搜索領(lǐng)域的競爭埋下了伏筆。

　　最近幾年，百度先后在深度學(xué)習、人工智能操作系統、自動(dòng)駕駛、AI芯片等領(lǐng)域做了積累，被頻繁“偷塔”的李彥宏幡然醒悟，開(kāi)始采取積極措施：親自下場(chǎng)直播；相繼投資了快手、知乎等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的明星產(chǎn)品；收購YY直播；挖來(lái)了原字節跳動(dòng)的視頻業(yè)務(wù)發(fā)起者、西瓜視頻原負責人宋健等。

　　一切跡象都在表明，百度誓要把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的缺憾補回來(lái)。

　　無(wú)法擺脫的“廣告公司”模式

　　“在百度有1塊錢(qián)，會(huì )投到技術(shù)里；有1個(gè)億，也會(huì )投到技術(shù)里；有100億，還是會(huì )投到技術(shù)里?！崩顝┖赀@樣總結百度對技術(shù)的執著(zhù)。但技術(shù)也需要實(shí)際應用與價(jià)值出口，技術(shù)的大規模投入更需要業(yè)務(wù)的滋養與扶持。

　　翻閱百度的財報可見(jiàn)，百度當前主要有三大增長(cháng)引擎：第一是基于百度APP的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)；第二是百度智能云；第三是技術(shù)前沿業(yè)務(wù)，如以阿波羅為代表的智能駕駛業(yè)務(wù)、以小度智能音箱為代表的智能助手業(yè)務(wù)，以及今年新成立的集度汽車(chē)新造車(chē)業(yè)務(wù)。

　　但從利潤貢獻率上看，百度業(yè)績(jì)主要的貢獻者還是移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)，百度智能云雖然在增長(cháng)，份額還不及前者，而技術(shù)前沿業(yè)務(wù)則還在投入期。

　　整個(gè)2020年，百度營(yíng)收1070.7億元。其中“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”收入達到728.4億，“其它”收入為342.3億?！霸诰€(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”收入占總營(yíng)收的68%，這還是這個(gè)指標首次跌破70%，在2016年之前，這一指標占比高于90%。從本質(zhì)上看，百度仍然是一家廣告公司。

　　如何在廣告價(jià)值之上，尋求更大的價(jià)值，成為百度的痛點(diǎn)。在此格局下，作為與普通人關(guān)系最近、最容易被感知的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)，成為百度技術(shù)的價(jià)值出口。

　　其實(shí)早在2019年，百度內部就意識到了這一點(diǎn)。2019年5月，百度將搜索公司調整為移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG），并提出“人格化”和“服務(wù)化”的生態(tài)戰略。在此背景下，百度健康、百度直播、問(wèn)一問(wèn)、好看視頻等新產(chǎn)品入場(chǎng)。

　　全面負責百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組的百度集團執行副總裁沈抖，被提任上馬研究人工智能技術(shù)在移動(dòng)端的應用。

　　“有了智能搜索和智能推薦的扶持，本質(zhì)上把人、內容和服務(wù)更有效的連接。百度有希望，有機會(huì )搭建一個(gè)更多元，更繁榮的移動(dòng)生態(tài)?！鄙蚨对诓痪们芭e辦的“百度2021年萬(wàn)象大會(huì )”上講道。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，百度APP和百度搜索，作為數億用戶(hù)獲取信息的渠道，它不僅是百度業(yè)務(wù)的基本盤(pán)，也是技術(shù)給普通人帶來(lái)便利性最直觀(guān)的途徑。

　　李彥宏曾在內部信提到百度APP這些變化：“一個(gè)人從query（疑問(wèn)）表達到最后的服務(wù)，被滿(mǎn)足，可能有十步，但只要往前能夠推進(jìn)一步，我們的用戶(hù)體驗就會(huì )好一分?！比欢?#xff0c;在從疑問(wèn)表達到服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，除了百度APP，百度還需要更多。

　　沈抖給出的策略是，百度移動(dòng)生態(tài)不但要做連接器，也要深入到更多產(chǎn)業(yè)里去賦能，這里面蘊含著(zhù)大量的創(chuàng )新和合作的機會(huì )，“我們的商業(yè)模式也會(huì )從以廣告為主，逐漸轉變?yōu)槎喾N商業(yè)模式并存的方式?！??

　　投資挖人雙管齊下，

　　能否打贏(yíng)這一仗

　　百度對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)缺憾的彌補，從投資、新產(chǎn)品、挖人等方面，處處可見(jiàn)。

　　過(guò)去數年間，百度先后投資了快手、知乎。2020年11月16日，百度又以36億美元收購YY直播，這也成為百度有史以來(lái)最大的一筆收購案。這三個(gè)標的，分別代表了短視頻、知識社區、直播三個(gè)領(lǐng)域。

　　2019年8月12日，百度宣布投資知乎后馬上與知乎展開(kāi)深度戰略合作，將知乎全站上億高質(zhì)量問(wèn)答以智能小程序的形式接入百度APP，并在百度搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣中，通過(guò)AI技術(shù)個(gè)性化分發(fā)給興趣不同的用戶(hù)。

　　2020年5月，李彥宏親自下場(chǎng)直播。當時(shí)，正值張朝陽(yáng)、丁磊等互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛直播帶貨，李彥宏雖然沒(méi)有直播帶貨，只是談了談讀書(shū)，但他表示歡迎百度的創(chuàng )作者來(lái)百度直播帶貨。

　　2021年4月9日，湖南衛視主持人李維嘉在百度APP開(kāi)啟直播帶貨，以茅臺、iPhone 12等熱門(mén)產(chǎn)品作為主力帶貨產(chǎn)品，5小時(shí)帶貨GMV達1.3億元。

　　直播帶貨之外，百度在短視頻領(lǐng)域同樣積極布局，除了投資快手外，百度還挖來(lái)原今日頭條視頻業(yè)務(wù)發(fā)起者、西瓜視頻原負責人宋健。如今，宋健在百度擔任短視頻生態(tài)平臺總經(jīng)理。

　　2020年9月，百度再次完成對牧云文化的戰略投資。牧云文化成立于2017年，是一家短視頻MCN機構。投資后，牧云文化新增宋健為董事，雙方達成首批4位頭部創(chuàng )作者的獨家簽約，將圍繞優(yōu)質(zhì)作者孵化、爆款內容打造、電商直播等展開(kāi)合作。

　　然而，外界的短視頻競爭在抖音、快手兩家的帶領(lǐng)下已經(jīng)異常激烈，市場(chǎng)接近飽和的狀態(tài)下，百度的短視頻要如何尋求差異化和突破點(diǎn)？

　　宋健給出的答案是，泛知識類(lèi)短視頻，并表示好看視頻將上線(xiàn)知識圖譜產(chǎn)品功能。

　　很顯然，宋健此舉是在為視頻搜索做準備。今年春節剛過(guò)，抖音就宣布其視頻搜索月活用戶(hù)已超5.5億。搜索依然是大眾對百度最熟悉的使用方式，而知識類(lèi)短視頻則是搜索結果呈現的方式之一。

　　宋健告訴《中國企業(yè)家》：“短視頻在‘量’的角度比較飽和了，新用戶(hù)沒(méi)有那么多了。但在‘質(zhì)’的角度還沒(méi)有飽和，場(chǎng)景還在變化。疫情之前，用戶(hù)對短視頻的認知還是一個(gè)工作之余的閑暇娛樂(lè )，但是疫情帶來(lái)很大變化，用戶(hù)也意識到很多使用場(chǎng)景，不管是閑暇還是工作的場(chǎng)景，用戶(hù)心智的變化帶來(lái)很多生產(chǎn)的方向，甚至生產(chǎn)開(kāi)始專(zhuān)業(yè)化、知識化的進(jìn)一步分工?！?/p>

　　至此，百度移動(dòng)生態(tài)已經(jīng)形成智能搜索、百家號、智能小程序、短視頻、直播等產(chǎn)品形態(tài)。

　　截至目前，百度APP月活用戶(hù)達到5.6億，賬號登錄率超過(guò)75%，百家號創(chuàng )作者數達到420萬(wàn)，智能小程序月活用戶(hù)數達4.2億，好看視頻每月有100億流量的泛知識視頻內容，每天有2.7億次泛知識視頻搜索。此外，百度健康的每日服務(wù)用戶(hù)也超過(guò)1億。

　　在沈抖看來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施日益完善，整個(gè)社會(huì )信息度在提升，用戶(hù)希望更快速的完成閉環(huán)需求，百度正是基于這一需求的變化，提出“人格化”和“服務(wù)化”戰略，讓用戶(hù)在百度移動(dòng)生態(tài)的每一個(gè)場(chǎng)景下都能獲得所見(jiàn)即所得的服務(wù)。

　　“尤其是在一些關(guān)鍵行業(yè)，百度要通過(guò)自建的方式去深入產(chǎn)業(yè)建設服務(wù)閉環(huán)，比如大健康、直播、短視頻、教育等領(lǐng)域”。沈抖補充道。

　　然而，面對咄咄逼人的字節跳動(dòng)，已經(jīng)顯得“老態(tài)龍鐘”的百度，能否打贏(yíng)視頻這一仗？業(yè)內人士大都表示并不樂(lè )觀(guān)。??

　　被瓜分的流量和搜索依賴(lài)

　　從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，原來(lái)被搜索引擎壟斷的流量被微信、抖音、百度、美團等各大APP瓜分，這些APP之間甚至也筑起了高高的圍墻，形成大大小小的流量池。

　　雖然搜索一直是百度移動(dòng)生態(tài)最核心的優(yōu)勢，但百度正在告別過(guò)去只依靠搜索所能提供的單一產(chǎn)品形態(tài)，不斷加大搜索的外延和內涵，從提供信息轉變?yōu)樘峁┓?wù)。

　　“移動(dòng)生態(tài)就是要把人和人連接起來(lái)，比如說(shuō)我的車(chē)壞了之后，可能不需要一個(gè)院士和教授告訴我怎么修車(chē)，而需要一個(gè)一線(xiàn)的員工直接幫我修?！鄙蚨杜e例講道。

　　關(guān)于百度未來(lái)在移動(dòng)生態(tài)的布局思路，在2021萬(wàn)象大會(huì )上，沈抖在橫向和縱向給出兩大戰略，即“橫向開(kāi)拓用戶(hù)規模，縱向深耕行業(yè)垂類(lèi)”。

　　橫向布局上，通過(guò)百度APP、好看視頻、愛(ài)奇藝、百度貼吧等多個(gè)用戶(hù)入口產(chǎn)品，在完成覆蓋不同場(chǎng)景下用戶(hù)需求的同時(shí)，能夠不斷擴大用戶(hù)規模。

　　縱向布局上，則主要目標是深耕行業(yè)垂類(lèi)。目前百度重點(diǎn)發(fā)力的垂類(lèi)有兩種，一種是百度百科、百度知道等產(chǎn)品為核心的生態(tài)護城河類(lèi)產(chǎn)品，另一種是要重點(diǎn)發(fā)力的大行業(yè)大垂類(lèi)，如大健康、直播、電商、教育等。

　　在沈抖看來(lái)，在人工智能技術(shù)的支持下，智能搜索的人機交互方式將會(huì )進(jìn)一步智能化，語(yǔ)音搜索、圖像搜索將會(huì )應用場(chǎng)景和規模都進(jìn)一步加大，如拍照搜題、拍照識花應用已經(jīng)非常普遍。

　　也是在這一趨勢背景下，百度APP中的健康問(wèn)診、電商等需求開(kāi)始浮現苗頭。

　　據百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎介紹，百度健康如今每天服務(wù)1億用戶(hù)，滿(mǎn)足日均2億健康內容檢索的需求。入駐百度健康平臺的專(zhuān)業(yè)醫生已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)，為用戶(hù)提供在線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)單日峰值超過(guò)85萬(wàn)次。百度健康每天提供問(wèn)診的服務(wù)次數達幾十萬(wàn)人次，單日成交GMV最高達到2000萬(wàn)。

　　至于一直缺乏電商基因的百度如何做電商？

　　平曉黎告訴《中國企業(yè)家》，“很多用戶(hù)會(huì )在百度搜索產(chǎn)品，最終卻跳轉到其他平臺去購買(mǎi)，這樣用戶(hù)體驗和用戶(hù)滿(mǎn)意度都無(wú)法控制和解決?！痹谒磥?lái)，用戶(hù)并不僅僅是想搜索商品信息，核心是想買(mǎi)到好商品，這便是百度APP要解決的“用戶(hù)搜索背后的目的”，只有“連接人與服務(wù)”才能完成這一目標。

　　不過(guò)，打通電商服務(wù)各個(gè)鏈條，百度還有眾多的挑戰，也仍需一定的時(shí)間。為扶持電商，百度甚至不惜像快手、抖音一樣拿出上億流量、億萬(wàn)現金補貼，針對品牌、商家、主播三大維度引導電商生態(tài)的建立。

　　2019年全國兩會(huì )上，李彥宏曾表示：“有些機會(huì )是屬于我們的，有些機會(huì )是不屬于我們的。不可能每個(gè)機會(huì )都屬于百度。技術(shù)含量沒(méi)有那么高的，我們做起來(lái)就相對困難一點(diǎn)。技術(shù)含量比較高的，像無(wú)人駕駛汽車(chē)，像智能助理、智能音箱，這些是百度比較擅長(cháng)的?！?/p>

　　如今，在智能駕駛領(lǐng)域，無(wú)論是測試的牌照、測試里程，還是技術(shù)專(zhuān)利上百度在各項指標都小有成績(jì)，這是百度AI故事的未來(lái)。但在當下，那些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代錯失的，百度還是需要積極彌補。