近年來(lái),隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物平臺的快速發(fā)展,線(xiàn)下線(xiàn)上各類(lèi)門(mén)店進(jìn)行虛假促銷(xiāo)的情況屢見(jiàn)不鮮。媒體記者近日調查發(fā)現,一些商家借打折來(lái)誘導顧客消費,有的大幅度提高“原價(jià)”,有的在滿(mǎn)減優(yōu)惠上作文章,層出不窮的套路讓不少消費者屢屢“中計”。
今年高考期間,“數學(xué)太難了”一度沖上熱搜。實(shí)際上,某些商品的打折公式往往比高考數學(xué)更難——高考數學(xué)雖難,起碼題目本身是清楚的,相比之下,商品促銷(xiāo)打折不僅充滿(mǎn)了復雜的混合運算,而且預設了重重機關(guān),堪稱(chēng)套路深深、步步驚心。
報道中列舉了一個(gè)典型案例:直播間里,帶貨主播賣(mài)力地吆喝:“咱家這款酒,市面上都是賣(mài)1299元,現在直播間給各位家人福利,6瓶只要98元,這是我和廠(chǎng)家要來(lái)的內部折扣,欲購從速!”為此,帶貨主播還展示了這款酒在某購物平臺上的標價(jià):398元一瓶。記者隨即點(diǎn)擊主播提供的鏈接看到,在某平臺一家賣(mài)酒水的網(wǎng)店,對該酒的標價(jià)確實(shí)為398元一瓶。但在該酒的官方旗艦店,這款酒的售價(jià)本就是6瓶98元。
打著(zhù)低價(jià)的幌子,埋著(zhù)宰客的套路,做著(zhù)黑心的生意,網(wǎng)購的過(guò)程中,類(lèi)似的事件屢見(jiàn)不鮮,令人無(wú)力吐槽。
“618”購物節日益臨近,又到了消費者一邊燒錢(qián)、一邊燒腦的季節,一些網(wǎng)店已經(jīng)悄然上調了商品標價(jià),為后續“打折”預留空間。電商購物節已經(jīng)持續了十幾年,但隨著(zhù)市場(chǎng)規模和社會(huì )影響力一同壯大的卻是套路營(yíng)銷(xiāo)——時(shí)至今日,簡(jiǎn)單的折扣已不多見(jiàn),取而代之的是復雜的套路。據報道,虛假打折套路包括先提價(jià)再降價(jià)、設置復雜滿(mǎn)減規則、確認收貨再退差價(jià)等方式。凡此種種,令人防不勝防。
套路營(yíng)銷(xiāo)橫行,不僅涉嫌虛假宣傳,侵害消費者知情權,而且收貨后好評才退差價(jià),也是“綁架”消費者,一旦商品出現問(wèn)題,則難以維權。當虛假打折的商業(yè)套路成為行業(yè)通則,消費者實(shí)際上已經(jīng)失去了最基本的選擇權。這樣的市場(chǎng)生態(tài),對于網(wǎng)絡(luò )平臺乃至電商行業(yè)的整體發(fā)展都是一種破壞。
近日,屈臣氏北京延慶一分店因涉嫌利用虛假的價(jià)格手段,誘騙消費者與其進(jìn)行交易被市場(chǎng)監管部門(mén)警告并罰款5萬(wàn)元。這個(gè)案例對于電商平臺不無(wú)啟發(fā)意義——購物節之所以淪為“套路節”,不僅在于監督者缺位,同時(shí)在于不法商家并未感到切膚之痛。以此為參照,電商平臺有必要對各種店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)盡到監管責任,明確商家不得采取先升后降、好評退款等違規行為。更為重要的是,有必要暢通投訴舉報渠道,對于各類(lèi)套路促銷(xiāo),一經(jīng)查實(shí)嚴厲懲處。只有這樣,才能還原購物節本來(lái)的面目,而無(wú)賣(mài)家過(guò)節、買(mǎi)家渡劫之虞。
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