在貴州省凱里市未來(lái)城城區營(yíng)服中心，有這樣一位智家工程師，他熱心服務(wù)用戶(hù)，工作細致入微，是客戶(hù)口中紛紛稱(chēng)贊技術(shù)精湛的陽(yáng)光男孩，他叫冉金文。

　　冉金文每天早出晚歸，穿梭于各大街小巷。那一身醒目的聯(lián)通工服，一頂堅實(shí)的安全帽，一輛電動(dòng)車(chē)穿梭在城市的每一個(gè)角落，只為將最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)帶到每一位客戶(hù)的身邊?！鞍俦队眯?、十分滿(mǎn)意” ，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)，便捷的服務(wù)，提高用戶(hù)感知 ，更是冉金文工作的真實(shí)寫(xiě)照。在他看來(lái)，客戶(hù)的需求就是他的行動(dòng)信號，無(wú)論刮風(fēng)下雨，他總是要求自己在第一時(shí)間響應，迅速奔赴網(wǎng)絡(luò )一線(xiàn)。記得有一次，一家經(jīng)營(yíng)平臺直播的客戶(hù)遭遇了網(wǎng)絡(luò )故障，情況緊急，客戶(hù)情緒激動(dòng)，甚至對上門(mén)服務(wù)的冉金文惡語(yǔ)相向。然而，面對這樣的委屈，冉金文沒(méi)有絲毫的憤怒或抱怨，他依然保持著(zhù)真誠的態(tài)度和謙和的微笑，耐心細致地與客戶(hù)溝通，最終成功解決了客戶(hù)的辦公局域網(wǎng)問(wèn)題。第二天，客戶(hù)專(zhuān)程打來(lái)電話(huà)道歉，解釋自己因之前的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題導致心情煩躁，未能控制情緒，對冉金文的專(zhuān)業(yè)與耐心表示深深的敬意和感激。

　　這樣的事情不是個(gè)例，冉金文的付出，如同細水長(cháng)流，逐漸匯聚成河，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，日積月累，贏(yíng)得了越來(lái)越多客戶(hù)的信賴(lài)與贊譽(yù)。他耐心細致的服務(wù)，不僅讓轄區內的用戶(hù)數量逐年增長(cháng)，更讓聯(lián)通好服務(wù)的口碑不斷傳播。在小區，總能看到老客戶(hù)們熱情地與他打招呼，遇到有用戶(hù)需要寬帶服務(wù)時(shí)，他們更是毫不猶豫地第一個(gè)推薦冉金文。

　　冉金文的故事，最好的印證了“付出終有回報”。他用自己的辛勤與汗水，不僅為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，更展示了積極向上、敬業(yè)奉獻的聯(lián)通人風(fēng)貌。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了“百倍用心，十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，成為了大家學(xué)習的榜樣。