以客戶(hù)為中心,安徽聯(lián)通持續提升服務(wù)質(zhì)量,2023年在全省范圍內評選出一批優(yōu)秀的“服務(wù)之星”,他們憑借專(zhuān)業(yè)的技能、熱情的服務(wù)和良好的口碑,為消費者帶來(lái)了卓越的通信體驗。這一活動(dòng)旨在表彰在客戶(hù)服務(wù)工作中表現突出的員工,激發(fā)全體員工的服務(wù)熱情,進(jìn)一步提升安徽聯(lián)通的服務(wù)水平。

安徽聯(lián)通合肥市分公司智家工程師---程華鋒

他是一位90后的小伙子,已經(jīng)在智家的崗位上工作了整整8年。他的工作區域涵蓋了校園、企業(yè)、酒店等高價(jià)值客戶(hù),一年四季奔波于城市的大街小巷,早出晚歸已成常態(tài)。

在保障客戶(hù)維護的及時(shí)性方面,程華鋒夜以繼日地用心服務(wù)每位客戶(hù)。他不僅在工作中遇到困難時(shí)掌握過(guò)硬的本領(lǐng),利用自己較強的裝維修技能、精準的業(yè)務(wù)詮釋、周到貼心的服務(wù)態(tài)度,用不懈的努力換取用戶(hù)的滿(mǎn)意,而且在面對某職工宿舍新開(kāi)1000間無(wú)線(xiàn)覆蓋要求時(shí),他第一個(gè)報名加入突擊隊,從領(lǐng)放備、搬設備到一間一間宿舍的裝機,水都顧不上喝一口,最終按時(shí)交付,得到客戶(hù)單位一致好評。

他努力付出、不計得失,用真情服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的極高評價(jià)和口碑,用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)聯(lián)通智家工程師用心為客戶(hù)的服務(wù)承諾!

安徽聯(lián)通池州市分公司智家工程師---谷滿(mǎn)意

他是安徽聯(lián)通池州分公司萬(wàn)千智家工程師中的一員。他平凡而堅守崗位,用汗水揮灑激情?！耙钥蛻?hù)為中心,用優(yōu)質(zhì)、高效、誠信、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)守護您的網(wǎng)絡(luò ),我是聯(lián)通智家工程師谷滿(mǎn)意”,這是他經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)。

李女士是聯(lián)通的忠實(shí)老用戶(hù),2022年10月份被診斷為新冠陽(yáng)性攜帶者且被集中隔離,但家里獨留14歲的女兒居家隔離學(xué)習。2022年10月18日家里聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )異常中斷,導致李女士的女兒無(wú)法進(jìn)行線(xiàn)上課程。李女士聯(lián)系到谷師傅希望能夠上門(mén)幫忙修復下網(wǎng)絡(luò )。在疫情期間,谷師傅沒(méi)有任何推脫。他及時(shí)聯(lián)系聯(lián)通領(lǐng)導說(shuō)明該情況,領(lǐng)導考慮到特殊時(shí)期幫忙申請一套防護服。谷師傅穿著(zhù)防護服當天就上門(mén)修復了李女士家的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題。只為客戶(hù)滿(mǎn)意,只要客戶(hù)有需求,谷師傅總能第一時(shí)間響應奔赴網(wǎng)絡(luò )一線(xiàn)。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,也沒(méi)有驚心動(dòng)魄的言語(yǔ)。安徽聯(lián)通的智家工程師們只是日復一日堅守在平凡崗位上,披星戴月奮戰在一線(xiàn)中,用高品質(zhì)服務(wù)詮釋聯(lián)通人的使命擔當,在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。