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郭綺璞是信陽(yáng)市聯(lián)通中山南路的一名營(yíng)業(yè)員，“把客戶(hù)當成家人，用心服務(wù)，換位思考?！笔撬墓ぷ鲬B(tài)度。不管遇到什么事她都能用她真誠的服務(wù)品質(zhì)，去感動(dòng)每一位客戶(hù)。
一天郭綺璞正準備下班去接遠道而來(lái)的朋友，這時(shí)接到了一位之前服務(wù)過(guò)的老年客戶(hù)的電話(huà)，電話(huà)那頭老人明顯很著(zhù)急，說(shuō)自己家里的電視看不了節目了，孩子都不在家，自己一個(gè)人也不會(huì )操作。聽(tīng)到這里她連忙趕到老人家中，發(fā)現原來(lái)是老人打開(kāi)遙控器時(shí)不小心切換掉了信號源，突然就看不到節目了，郭綺璞很快調好了電視，并耐心的一遍又一遍的教老人如何使用遙控器按鍵的各個(gè)功能，還給老人收藏了喜歡看的節目，方便下次播放。老人非常感激，稱(chēng)自己感受到了親人的關(guān)懷。最后雖然誤了朋友的相聚，但是能為老人解決問(wèn)題郭綺璞卻非常開(kāi)心!
把客戶(hù)當家人，用真心換認可。郭綺璞表示，“十分滿(mǎn)意不是口號而是目標，她要為了這個(gè)目標繼續努力?！?/p>
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