一個(gè)微笑,一聲好評,一次服務(wù),一生事業(yè),無(wú)論是生活還是工作中都肩負著(zhù)各種角色,同時(shí)也是一名客戶(hù)經(jīng)理。用心聆聽(tīng),用愛(ài)溝通,用最專(zhuān)業(yè)的知識在銷(xiāo)售的崗位上發(fā)光發(fā)彩。
工作無(wú)小事,件件皆用心,自擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)雖然時(shí)間并不長(cháng),有些事情處理起來(lái)也沒(méi)有老客戶(hù)經(jīng)理穩健,自己卻有著(zhù)自己的工作計劃和模式,擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)一直保持事事提前的習慣,每次會(huì )議提前準備,每次和客戶(hù)預約見(jiàn)面提前到達,客戶(hù)提出的問(wèn)題和需要解決的問(wèn)題沒(méi)等客戶(hù)催促提前反饋,提前發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案,無(wú)論是工作還是節假日,只要客戶(hù)有需求,總是第一時(shí)間響應,第一時(shí)間處理,第一時(shí)間反饋,確保將:‘‘一站式服務(wù)’’落到實(shí)處。
在一次走訪(fǎng)中,了解到一個(gè)單位客戶(hù)購置了一批手機設備,配套的手機卡沒(méi)有采購,經(jīng)過(guò)溝通,客戶(hù)使用的平臺需要匹配網(wǎng)絡(luò )及系統設置的功能,雖然有一定技術(shù)的難度,也沒(méi)有放棄,
回公司后第一時(shí)間跟各部門(mén)進(jìn)行溝通,系統,走流程幫助開(kāi)通辦理,因系統對接的大多數都是年紀比較大的人群使用,結合實(shí)際問(wèn)題,上門(mén)幫助辦理,及一對一的手機輔導,客戶(hù)反映,開(kāi)通后,設備使用起來(lái)網(wǎng)速很快,最終幫助客戶(hù)單位打通平臺,對他們工作帶來(lái)方便和便捷。
用心服務(wù)的人最終會(huì )被看見(jiàn)和認可,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)在客戶(hù)心中也樹(shù)立了“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶(hù)”的良好口碑!
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