羅山聯(lián)通山店鄉黃永濤一名優(yōu)秀的智慧家庭工程師，他的足跡已經(jīng)遍布了轄區的每個(gè)角落。多年的服務(wù)過(guò)程中，他始終認真履行自己的職責，為群眾提供更省更貼心的服務(wù)。

愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研、不斷學(xué)習充實(shí)自我

學(xué)習和掌握過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)是作為一名聯(lián)通智慧家庭工程師的首要任務(wù)。黃永濤刻苦鉆研技術(shù)，遇到難解問(wèn)題總是迎難而上，理論學(xué)習加多年實(shí)踐，練就了一身“縱橫江湖”的過(guò)硬技術(shù)。有時(shí)客戶(hù)在電話(huà)里一說(shuō)問(wèn)題，他就能立即對故障原因做出清晰判斷，在最短時(shí)間內將客戶(hù)問(wèn)題解決，這種超強的洞察力，源于他多年沉淀下來(lái)的深厚技術(shù)功底。他多次參加縣、市組織智家工程師技能大賽（FTTR\FTTO）取得優(yōu)異成績(jì)，通過(guò)學(xué)習取得高級技術(shù)職稱(chēng)。二、風(fēng)雨兼程，兢兢業(yè)業(yè)，干好本職工作山店鄉為山區區域，他主要負責本鄉鎮街道14個(gè)行政村1400部寬帶用戶(hù)，因技術(shù)過(guò)硬，還負責鐵鋪鎮二級以上線(xiàn)路維護，負責的村莊留守老人和小孩居多，他將網(wǎng)絡(luò )調試安裝好后，還會(huì )手把手教老人如何使用，并將自己的電話(huà)號碼和微信留給老年客戶(hù)，讓他們有問(wèn)題直接找他。在平時(shí)走村串戶(hù)維護時(shí)，發(fā)現存在安全隱患或線(xiàn)路過(guò)低，他都會(huì )主動(dòng)進(jìn)行維護，減少用戶(hù)故障發(fā)生，在平時(shí)良好工作習慣養成下，裝維服務(wù)指標：當日好：100%,當日通：100%,裝移滿(mǎn)意度：10，修機滿(mǎn)意度：10，新裝測速滿(mǎn)意度100%，存量測速滿(mǎn)意度100%優(yōu)質(zhì)完成。他用他的專(zhuān)業(yè)與用心贏(yíng)得了轄區內客戶(hù)的認可。三、匠心服務(wù)，踐行聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)

無(wú)論春夏秋冬，不管?chē)篮崾?#xff0c;黃永濤每天奔波在裝移修的路上，2022年春節，正在家中吃年夜飯時(shí)接到用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )不通電話(huà)，他立即趕到用戶(hù)家中，到現場(chǎng)后發(fā)現該村民組6戶(hù)寬帶都不通，通過(guò)巡線(xiàn)設備，斷點(diǎn)在200米距離，初步判定斷點(diǎn)位于山半腰，此時(shí)夜幕降臨，天寒地凍，趕到地點(diǎn)發(fā)現村民祭祖時(shí)引發(fā)山火，火當時(shí)撲滅但二級光纜被燒壞，為了除夕夜用戶(hù)能用上網(wǎng)絡(luò )，他立即到網(wǎng)格拉來(lái)光纜進(jìn)行布放更換，放纜時(shí)因山路不平而摔倒幾次，他咬著(zhù)牙、忍著(zhù)痛、頂著(zhù)寒風(fēng)把光纜布放到位，帶著(zhù)頭燈把光纜接好，對報障用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，得知用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )暢通，他露出滿(mǎn)意笑容，回家時(shí)已經(jīng)是午夜了。他放棄于家人團聚，為用戶(hù)除夕夜能用上網(wǎng)絡(luò )時(shí)他心里無(wú)比高興。2019年在維修回來(lái)路上，經(jīng)過(guò)萬(wàn)店村紅星組.發(fā)現一輛電動(dòng)三輪操作失誤沖下馬路.他立即下車(chē)詢(xún)問(wèn)傷者，發(fā)現傷者腿不能動(dòng)了，考慮到山店距離縣城50多公里，120車(chē)來(lái)需要1個(gè)半小時(shí)以上，他讓傷者通知家屬后，立即開(kāi)車(chē)將傷者送到縣人民醫院醫治，他樂(lè )于助人精神得到村委、傷者家屬高度贊揚，在當地也贏(yíng)得老百姓認可，在維護區域只要客戶(hù)辦理通信業(yè)務(wù)，首先給他打電話(huà)，他業(yè)務(wù)發(fā)展銷(xiāo)售積分一直排縣區智家工程師前6名。

他身份普通、崗位平凡，卻成績(jì)突出；他愛(ài)崗敬業(yè)、爭創(chuàng )一流，還甘于奉獻。真干、實(shí)干、苦干、巧干，平凡的工作在他眼中成為一種神圣的使命，他發(fā)揚著(zhù)勇于擔當的精神，始終為建設智慧聯(lián)通而奮斗！

匠心服務(wù)，不忘初心，一直在路上，加油！加油！再加油！！！