一個(gè)崗位，擔就一份責任。在河南聯(lián)通數萬(wàn)一線(xiàn)服務(wù)人員中，每個(gè)人的職責和工作內容都不盡相同，但真誠服務(wù)、為客戶(hù)著(zhù)想的初心卻是他們共同的準則。有這么一群人，無(wú)論春夏秋冬，不管?chē)篮崾?#xff0c;他們始終奔走在路上，只為守護萬(wàn)千家庭的美好智慧生活。今天，帶你走進(jìn)智慧家庭工程師背后的故事。

　　蘇國旗是河南鄭州聯(lián)通的一名智家工程師。一天晚上，蘇國旗正在家里吃晚飯，突然接到用戶(hù)的電話(huà)：“您好，我們這邊超市準備開(kāi)業(yè)，急需裝一條網(wǎng)線(xiàn)不知道您現在方便嗎 ?”聽(tīng)聞后，他放下碗筷就趕往現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)勘測和溝通，成功為用戶(hù)辦理安裝超級WIFI設備，在完成光衰檢查、光貓注冊、組網(wǎng)服務(wù)后，順利通過(guò)了千兆網(wǎng)絡(luò )測速。用戶(hù)為小蘇師傅的服務(wù)豎起了大拇指：“這都已經(jīng)快半夜了，你們聯(lián)通真負責!謝謝了!”

　　河南濮陽(yáng)聯(lián)通智家工程師魏坤鋒有著(zhù)14的裝維經(jīng)驗，他一直秉承“用心服務(wù)，客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，以過(guò)硬的本領(lǐng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)認可。工作中，他幾乎全年無(wú)休，只要客戶(hù)需要，他都會(huì )第一時(shí)間趕到。一天晚上9點(diǎn)，網(wǎng)吧老板打來(lái)求助電話(huà)，正在舉辦網(wǎng)絡(luò )游戲比賽的電腦網(wǎng)絡(luò )出現故障。魏坤鋒立即出發(fā)，經(jīng)過(guò)認真排查，發(fā)現是一級交換機導致故障，重新組網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò )很快恢復了正常。一旁的客戶(hù)露出了滿(mǎn)意的笑容，豎起大拇指夸贊到“魏師傅真不愧是網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家”。

　　河南安陽(yáng)聯(lián)通智家工程師許超堅守崗位數十年，他始終秉承“百倍用心，十分滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行“當日通，當日好”的服務(wù)承諾。一天晚上9點(diǎn)多下班后，他接到一位酒吧老板的電話(huà)，反映IPTV電視機頂盒無(wú)法正常觀(guān)看，正值業(yè)務(wù)高峰期，影響用戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)。許超立即帶上工具和備用設備，迅速趕到現場(chǎng)。經(jīng)過(guò)排查發(fā)現機頂盒網(wǎng)線(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題。憑借經(jīng)驗他判斷可能是電視機設置問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一番嘗試和重新設置，屏幕重新出現熟悉的畫(huà)面時(shí)，用戶(hù)十分高興，一個(gè)勁地夸贊聯(lián)通專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)真好。

　　日復一日的一線(xiàn)工作中

　　每一個(gè)平凡的TA

　　都在努力成就一次次不平凡的服務(wù)

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶(hù)