真誠的態(tài)度和暖心的服務(wù)

　　替客戶(hù)分憂(yōu)，達客戶(hù)心愿

　　用專(zhuān)業(yè)和精湛的業(yè)務(wù)能力

　　獲得客戶(hù)的支持和信賴(lài)

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)

　　韓娜是河南濮陽(yáng)聯(lián)通的一名政企客戶(hù)經(jīng)理，自擔任濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的迎新工作開(kāi)始，一直秉承“客戶(hù)至上 服務(wù)至上”的原則，將工作中的點(diǎn)滴融匯貫通，堅持服務(wù)好客戶(hù)單位，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。

　　每年九月份是最忙碌的時(shí)候，“迎接新生是服務(wù)校園工作中的重要任務(wù)”，9月11日凌晨，她組織了6個(gè)工作小組，共125人，前往濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院參與迎新工作。她們指引新生準確報道、介紹手機套餐、幫助新生搬運行李、協(xié)調當天出現的“小插曲”…一切都在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。當天迎接新生人數1300余人，激活卡品1100余張，成功打贏(yíng)了這場(chǎng)“迎新戰役”。迎新結束后，校領(lǐng)導對聯(lián)通公司員工的工作能力和工作態(tài)度給予了充分肯定。

　　河南開(kāi)封政企客戶(hù)經(jīng)理劉錦在工作中以客戶(hù)需求最大利益化為出發(fā)點(diǎn)摸索出了一套行之有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)維系方法。9月的一天，劉錦接到通許縣某單位的電話(huà)，稱(chēng)要對60個(gè)站點(diǎn)的監控設備進(jìn)行升級，對監控的可靠性和穩定性提出了新的要求。劉錦與單位的負責人進(jìn)行了詳細的溝通，深入溝通了具體需要并制定了工作進(jìn)度，工作量大，時(shí)間緊，劉錦立即組織相關(guān)技術(shù)人員到現場(chǎng)勘察。通過(guò)了解發(fā)現，由于天氣原因導致某些監控設備出現故障，需要及時(shí)修復或更換設備。隨即向公司申請組織了一支專(zhuān)業(yè)的維修團隊，分成小組分別前往各個(gè)監控設備所在的地點(diǎn)。通過(guò)合理的排班及時(shí)提供技術(shù)支持和指導，按時(shí)完成了客戶(hù)監控設備的升級工作。單位領(lǐng)導對于劉錦的高效、專(zhuān)業(yè)和負責任的工作表示贊賞，并且給予了良好的評價(jià)。

　　河南信陽(yáng)聯(lián)通政企客戶(hù)經(jīng)理熊志平，入職20年來(lái)，始終秉承“一切為了客戶(hù)”的服務(wù)理念，對所負責的單位堅持長(cháng)期走訪(fǎng)，深度挖掘客戶(hù)單位需求，對客戶(hù)的問(wèn)題耐心解答，以點(diǎn)滴積累贏(yíng)得客戶(hù)的信任與青睞。在一次日常拜訪(fǎng)中，她敏銳地捕捉到客戶(hù)單位有建設平臺的需求，在公司團隊和領(lǐng)導的支撐下，主動(dòng)積極的對客戶(hù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦，為其量身制定方案，為加快業(yè)務(wù)落地，她堅持每周上門(mén)拜訪(fǎng)交流，并結合客戶(hù)需求多次修改完善方案。經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的跟蹤服務(wù)，最終成功簽約，并在后期的服務(wù)中得到了客戶(hù)高度認可。

　　不論是白天還是深夜，他們都會(huì )第一時(shí)間為客戶(hù)排憂(yōu)解難。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的服務(wù)承諾，得到客戶(hù)的信賴(lài)與好評。他們是河南聯(lián)通服務(wù)之星——延津縣政要客戶(hù)部。

　　堅守平凡崗位

　　打造不凡服務(wù)

　　辦實(shí)事，解民憂(yōu)

　　用實(shí)際行動(dòng)走進(jìn)客戶(hù)心里

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)